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1、工作价值观研讨会,培训协议,我们的心态 守时的要求 手册的使用 讨论的艺术 培训的纪律,问题暂存,Parking Log,人人乐集团 公司理念,两个中心 一个社会 顾客是我们的贵宾,我们努力为顾客节约每一分钱,为顾客创造价值; 将最好的商品,最低的价格,最佳的服务奉献给顾客; 员工是人人乐最宝贵的财富,为员工创造机会; 为社会创造财富是人人乐始终的承诺. 拼搏 敬业 团队 创新 战败人人乐的只能是我们自己,人人乐集团 公司誓言,对我们的顾客： 我们保证公司生产和销售的每一件产品是最安全、最符合质量标准的。我们保证通过不断的创新、辛勤的管理以及坚定的决心来不断为顾客创造价值。 对我们的同事： 我
2、们保证尊重人格、提供合理报酬、真诚平等对待每一位员工。我们将竭力为所有胜任的员工提供发展的机会。我们遵守我们的承诺，培养一支高素质、多元化的人才队伍，并在公司全面营造一种崇尚卓越表现、激励领导才能、促进革新创造、提倡个人生活与工作事业协调平衡的企业文化气氛。我们的使命是提供一个才能卓著、充满人情味的领导群体和一个洁净、安全的工作环境。,人人乐集团 公司誓言,对我们的供应商和合作者： 我们推崇开诚布公、严谨、高效和合乎职业道德规范的经营准则，并保证尊重他们的利益。我们决心建立并维护成功的商用往来所必须的信任和信誉。 对我们的股东： 我们决心以不断增长的利润为基础，以雄厚的资金为后盾，依托高效、优
3、质的服务以及先进的管理，全公司共同致力于强化竞争优势，提高公司股东的权益。 对我们生活和工作的社区，与我们有业务往来的国家和我们所服务的这个世界： 我们保证做一个诚实负责的企业公民，扶助公益事业，为建立一个清洁健康的环境提供积极、富有成效的支持。我们保证最高标准的职业道德和行为规范，保证公司的政策和经营准则充分体现出自主经营企业应有的责任，诚实和良好的企业形象，以赢得并保持社会对我们公司的信任。,人人乐集团对员工的誓言,誓言中给你印象最深刻的部分是什么？ 您在实际工作中是如何体现公司誓言的? 您对竞争的认识?,为了实践我们的策略，成为业内增长最快的企业，我们需要在每个层面都有核心竞争力。,员工
4、绩效公式,绩效=能力*态度*COSA A=个人工作努力方向与公司经营方向的角度,方向一致由什么决定？,思维决定行为就意味着工作价值观是否一致决定了我们的工作方向是否一致，决定了我们的工作绩效是否最大化。,工作价值观研讨会,人人乐员工发展系列,什么是工作的目的？你的工作价值是什么？,工作概念,工作要达成两个目标 解决问题或预防问题发生 保持良好的人际关系 工作的价值 协助你的上司达成团队的目标 工作与生活相协调平衡,工作的两个基本原则,敬业和专业 不要拒绝工作,敬业的表现,日事日毕，日清日高（事经我手，势必更好） 准时出勤，没有迟到 这里的错误我不能允许它存在。 老婆，公司有个促销方案需要我马上
5、处理一下，我得晚点回家。 处处都有改善的空间，人人都有改善的能力 款项有少许差异，你先下班吧，我得重新核对！ 坚持现场管理，不官僚主义 变不可能为试一试， 人生立志做大事，不要立志做大官 准备工作太周到了 坚持学习！ 今天不努力工作，明天努力找工作。,专业的定义,所谓专业，就是细节的高度规范，即用正确的方法去做正确的事情。,学习方式的改变 工作实践 生活感受 书本,不要拒绝工作,学生,成人,个人职场的竞争 企业用人标准在提高 年轻人的优势（专业的背景，充沛的体力，新型的智力思维） 没有工作的积累，你拿什么和别人比！,不要拒绝工作,如果你不信任团队，团队怎么会信任你？ 如果你不对上司说：“请给我
6、工作吧！”，你怎么会脱颖而出？ 如果没有问题，老板请你来干嘛？,不要拒绝工作,大的大： 国家 社会 社区 小的小： 父母 夫妻 个人 -请分析你是哪种需求的人？,你在为谁工作？,人与人之间不同的驱动力,成就感,生活平衡,和群,权力/影响,买锤子和买剪刀的故事 跳蚤的悲哀,关于工作方法的思考,我们是不是日复一日重复着错误？ 我们是不是总在拒绝改变？ 效率和效果的区别？,关于工作方法的思考,实践规矩约束的人。 意志坚定不为小事而动摇的人。 对任何问题都能有一定见解的人。 无论小事大事都能认真、全力以赴的人。 不逞自己的野心、纯为公司同事利益，有抱负的人,公司目前最需要的人才,能抓住机会、思维敏捷的
7、人。 有勇气和决断力的人。 身处众人中，但仍不失自己特性的人。 对任何卑贱工作也不以为苦的人。 失败也不失望、不气馁的人,公司目前最需要的人才,空谈而不能实践的人。 自尊心过强而不能调和气氛的人。 对任何问题只会批评的人。 遇事不能区分缓急轻重的人。 动辄以“大义”和“专业”为盾，好狂妄自大的人,公司目前最不需要的人才,只看到眼前动态而忽视大局的人。 缺乏慎思盲目抢进的人。 不重视沟通、协调，而只喜欢个人英雄的人。 缺乏责任感、不敬业的人。 不具学习精神的人。,公司目前最不需要的人才,团队协作,豪猪的哲学 寒冷的冬天，一群豪猪互相挤在一起,什么是团队?,病友 赌友 狱友 战友,团队的定义,即三
8、人或三人以上的人聚集一起，有着共同的目标，有组织，有纪律规则，各成员分工合作，可持续性的达成共同的目标的群体，称谓团队 . 捕鸟的故事 在现实中多数团队未能实现整体配合，这是因为在团队内部，虽然个人格外努力，但他们的努力未能有效地转化为团队的力量，结果许多人的力量都被抵消了，当团队能整体搭配时就会调整个别成员的力量，而使成员间力量抵消减小至最小。,团队与群体的区别：团队和群体都属于众人的集合。然而，并非使人聚集于一起即可称之为团队（TEAM），如同一辆公共汽车车内的人并不能视为一个团队，这只是众多人士聚在一起的人群（GROUP）而已。一个真正的团队应该是有一个共同的目标，其成员的行为之间相互依
9、存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。 团队精神：指团队成员为了团队利益与目标而相互协作而尽心尽力的意愿与作风。,团队的特征,团队精神,团队与成员关系方面,团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感 1.强烈感受到自己是团队的一员，把自己的前途与团队命运联 系在一起。 2.团队中的人员对组织目标皆因有共同的认识而形成的一种互助 合作的工作精神。 3.在处理个人与团队利益关系时，义无反顾地团队利益优先。 4.一群人追求共同目标，持久地，始终一贯地协作工作的群体能 力的表现。 5.团队中有组织结构，有规范来约束成员的思想,团队精神,在团队成员间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协
10、作及共为一体，团队成员彼此把对方视作“一家人”。 1.成员间互敬互重，待人礼貌谦逊。相互宽容，容纳各自的差异性和独特性，见大义容小过，且彼此之间经常有情感交流。 2.彼此信任，待人以诚，一诺千金，相互能深信不疑，托以重任。 3.每个成员在团队中都占有一定的地位，扮演着不同的角色。 4.利益面前互相礼让。 5.互相帮助，互相协作，主动积极，自动补位。,建立团队愿景,鼓励建立个人愿景。 在团队中塑造整体图象。 融入团队理念。 学习双向沟通技术,共同愿景刚开始可能是被一个想法所激发，然而一旦发展成为能够感召一群人并得到大多数人的支持时，它就不再是抽象的东西，人们开始把它看成是实实在在的东西，当愿景真
11、正产生后，人们将会不断地学习和超越。,领导者在团队建设中的作用,对事不对人 使团队成员充满自信和自尊 建设性的建议 以身作责 -领导要以身作责并非易事，必须具备说服力，而且对别人如何看待你的行为经常保持警觉，在自己和团队之间保持开放性的对话,1、诚恳互动分享资讯 2、清楚的动作规则 3、多方面的合作模式 4、坦诚沟通了解彼此 5、明确的目标 6、共同纪律 7、幽默、热情相处，培养 默契,整合团队之七大要素,团队的形成过程： 形成期 调适期 经验期 效果期 成熟期,优秀团队的基础-良好的人际关系,时常设身处地，站在他人的立场来想 遵守工作场所的规律和礼节 处处表现与人协调工作的精神 时时以亲切明朗的态度来待人接物 培养、保持适当的幽默 避免为争论而争论，以建设性意见代替争论 自己有过错时，要能坦率承诺,人人乐团队,加入人人乐团队，立志为人人了成为中国最优秀的商业企业目标而努力奋斗。通过人人乐的奋斗平台去实现自我的事业理想和人生价值。 工作的目的即是为顾客提供服务。消费者是我们的顾客，自己周边的同事同样是我们的顾客！ 这需要我们从顾客利益出发，为顾客着想，为顾客创造价值，不断提升顾客服务水平。,让我们一起来分享：,种下思想，收获行为； 种下行为，收获习惯； 种下习惯，收获品德； 种下品德，收获人生！ 谢谢！,
