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1、从技术走向管理 From Technical Experts To People Managers,2,课程逻辑,通过系统化培训，从角色转换、心态转换、立场转换、思维转换和能力转换五个角度入手，使参训学员成为具备全面管理能力的卓越管理者。,3,单元一 角色认知,单元二 管理基础,单元四 管理控制,单元三 打开新局面,课程内容,4,课程目标,通过本课程的学习，学员将能够： 完成从技术到管理的角色认知 形成经理人员必须具备的管理思维 掌握工作安排和任务分配的技巧 突破从技术骨干到经理人员的发展瓶颈 在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境,5,单元一 角色认知,特征，逻辑，转变，角色,7,
2、四类典型的技术型管理者,保守型,英雄型,高压型,8,技术型管理者的四个特征,碰到技术难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难情绪； 考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通； 不会创造环境和改变环境，只是被动适应环境； 不愿意放弃手艺，痴迷于技术，以防“管理失业”。,9,价值逻辑：价值观，不漂移 情感逻辑：重理性，控情绪 工作逻辑：先工作，后生活 管理逻辑：法在前，情在后,四个正确逻辑,10,从技术骨干到经理人员的九个转变,1、自己做事一起做事 2、个人能力集体力量 3、个人成就团队成功 4、事务管理管人理事 5、发现问题解决问题 6、外方内方外圆内方 7、技术能力管理能力 8、埋头苦干精明强干 9、
3、局部思维全局意识,11,经理人员的七个关键角色,部门首脑（Team Leader） 人力资源经理（HR manger） 教练（Coach） 职业导师（Mentor） 救火队员（Fireman） 保姆（Babysitter） 牧师（Priest）,12,Tom的烦恼,认识Tom的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现Tom变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上Tom，想了解为何如此？Tom刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口： 上个月公司因为我表
4、现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？,13,请思考,Tom最大的问题在哪里？ Tom应该怎么办？,单元二 管理基础,系统，立场，职责
5、，心态，原则,15,经营系统,供应商,人力资源部门,研究开发部门,财务 部门,制造部门,原材料,仓储运输部门,外部市场,营销/销售,资金,技术,人力资源,新产品设计,新产品概念,预算,产品,产品,订单,销售收入,促销,引导,16,管理系统,17,经营目标与管理目标,经营目标 如销售额、利润、应收帐款、费用率、市场占有率、相对市场占有率、客户满意度等 管理目标 如骨干人才流失率、员工满意度、人才储备率、人均效能、培训完成率等,18,Incent right talent depth/breadth for the business Recognize and retain key talents
6、,正确的人员,正确的架构,正确的程序,Attract and retain key talent More transparent and reliable career flow management,正确的奖励,正确的决策,正确的信息,六个正确,哪些改进可以使奖励对人更有意义？,需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作？,工作程序方面需做哪些改进以增加工作效率？,选择正确的时机做出正确决定，这方面可做哪些改进？,人们如何更快，更准确得到自己所需信息？,哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以增加他们的工作效能？,19,组织有效运作的四项基本原则,指挥系统的统一性原则 控制幅度适中原则
7、 正确职务认知原则 有效授权原则,20,管理过程的展开,制订目标,形成共鸣,制订计划,推进业务,业绩评估,21,管理者的立场与职责,确定工作目标与期望； 培育与激励下属； 进行工作上的改善与改革； 与其它部门保持经常沟通和协调； 报告工作的进展情况，使上级能及时掌握情况； 建立使下属能自我提升并能产生工作意愿的工作环境。,22,积极向前作为的问题意识,管理思维,管理效果,管理者的七种基本心态,23,如何改变我们的心态,心态垃圾箱,抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私、,24,管理者的七盏职场明灯,25,管理者的七项工作原则,请示工作说方案 汇报工作说结果 总结工作说
8、流程 布置工作说标准 关心下级问过程 交接工作讲道德 回忆工作说感受,单元三 打开新局面,管理无定论，适合的，就是最好的！,27,思维路径图,法律思维,经济思维,28,视频赏析：工作中的人际关系,29,辨识沟通障碍,30,辨识沟通障碍,2. 发送障碍 渠道不当 语言难懂 知识不足 技能缺陷 想当然 角色转换 态度心态,3.接收障碍 环境干扰 身体不适 情绪波动 性格障碍 文化背景 好面子 地位影响,31,制定沟通计划,32,如何让别人更喜欢我,真诚地关心他人； 经常微笑； 记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音； 聆听。鼓励别人多谈自己的事； 谈论他人感兴趣的话题； 衷心让他人觉得他很重要。
9、,33,沟通检核表,你是否已经组织好所有信息? 你是否了解沟通对象? 你是否有明确的沟通目标? 你是否清楚沟通对象的需要? 你是否做到了同理心思考？ 你是否选择了正确的沟通渠道? 你能否控制沟通结果？ 你是否清晰并有说服力地表达你的观点?,34,视频观摩,35,合理安排时间：星期罗盘,36,合理安排时间：星期罗盘,1. 联使命 Connect missions 什么是我最为重要的，最该关心的？ 2. 想角色 Review roles 哪些重大关系可能会被忽视掉？ 3. 定目标 Set goals 在这个关系里，什么是最大的要事？ 4. 周计划 Plan weekly 最大的石头最先摆放进去。
10、5. 日执行 Act with integrity 在每一个抉择时刻，行使自己对自己的忠诚与负责。 6. 做评估 Review 检查结果，重返使命，调整制定新计划。,37,追求平衡的成功，尽在你的掌握！,在你扮演的各种角色里，你愿意装入什么，得到了什么？,“星期罗盘”不知是否可以帮助你？,38,如何快速适应管理岗位的要求,转换角色，调整心态，变换思维 注意沟通方式 尊重下属 同理心 种子与土壤（营造氛围） 细化工作安排，找准控制点（设置里程碑）,39,视频赏析：她做得怎么样,40,工作安排的六个关键步骤,41,如何开局：现实与理想的冲突新任经理的三把火,抓事：抓重点 抓人：理顺关系，人顺则事顺
11、 抓难：抓难点，标杆效应 建立新格局（因应环境变化）,单元四 管理控制,凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人负责 凡事有人监督,43,应有的情况 希望的状态 期待的结果,想要达到的程度,已经做到的程度,实际的情况 目前的状态 未料到的结果,问题,差距,目标,现状,问题目标与现状的差距,44,启发下属的问题意识,问题意识是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法 解决问题的当事人意识 对组织、工作场所问题的感受 想弥补现状与应有状态之间差距的意愿 达成目标的强烈意识 向变革挑战的意愿，打破现状、达成目标的使命感,45,培育下属的细节意识,“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”老子； 把简单
12、的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡； 注重细节，成就完美（注意流程接口）； 细节决定成败，你认为正确吗？,46,控制的型态与问题的种类,47,控制的型态与问题的种类,P,D,C 差距,A,START 事前控制 事中控制 事后控制,48,控制过当或不足所产生的现象,控制不足 会违反规定 工作会延迟 会发生事故障碍 效率降低、浪费、失衡 无法确保正确、快速、安全,控制过当 会降低下属自主性、积极性 会使日常沟通或提案减少 缺乏朝气，阳奉阴违，看上司脸色 抱怨多、掩饰错误、事故 会成为依赖型的下属 只讲表面好听的话,课程总结,蚕蛹化蝶：从技术精英到管理新锐,50,内在素质,外在表现,51,52,管理者核心能力,53,Thanks for your participation,Q&A,
