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1、2019/4/17,1,助理人力资源管理师 招聘与配置,2019/4/17,2,课程内容介绍,员工的招聘与配置 招聘准备 招聘实施 招聘活动的评估方法 劳务外派与引进,2019/4/17,3,第一节 员工的招聘与配置,招聘过程管理 招聘的原则 人员配置的主要原理,2019/4/17,4,招聘过程管理,什么是人员招聘 企业为了发展需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引有能力又有兴趣到企业任职的人员，从中选出适宜的人员予以录用的过程。 招聘的目标 及时满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺。 招聘的前提(招聘计划的主要依据是什么?) 人力资源规划；工作描述与工作说明书。 招聘的过程(招聘的
2、主要过程有哪些?) 招募、选择、录用、评估等一系列环节。,2019/4/17,5,招聘的原则,效率优先原则 力争用尽可能少的招聘费用，录用到高素质适应组织需要的人员。 常用节约费用的方法 依靠证书进行筛选 学历不等于能力 利用内部晋升制度,能力胜过年龄、学历,2019/4/17,6,招聘的原则,双向选择原则 人力资源配置的基本原则 单位自主择人，劳动者自主择业。 能使单位不断提高效益，改善自身形象，增强吸引力。 能使劳动者为了获得理想的职业，努力提高自身素质、知识及技能。,2019/4/17,7,招聘的原则,公平公正原则 遵守国家的法令、法规和政策，面向社会，公开招聘条件，对应聘者进行全面考核
3、，公开考核结果。 性别歧视 年龄歧视 偏见与印象,就业歧视何时休？,2019/4/17,8,招聘的原则,确保质量原则 人尽其才，用其所长，职得其人。 招聘到最优的人才不是最终目的，而只是手段。最终目的是每个岗位上用最合适的人。 高学历低能力,2019/4/17,9,人员配置的主要原理,要素有用原理 任何要素（人员）都是有用的。 没有无用之人，只有没用好之人。 没有无用之人： 没有找到他的可用之处，没有正确的识别人。 没有创造人员可用的条件。只有条件和环境适当，人员才可能有用。,2019/4/17,10,人员配置的主要原理,能位对应原理 人与人之间不仅存在能力特点不同，而且在能力水平上也是不同的
4、。 表现在两个方面： 1、承认人与人之间的能力差异 2、单位或组织 组织的四个层级：决策层、管理层、执行层、操作层,2019/4/17,11,人员配置的主要原理,互补增值原理 人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得以充分发挥，避免短处对工作的影响，整合优势，实现组织目标。 优势互补 团队1+12、1+1=2、1+12,木桶原理,2019/4/17,12,人员配置的主要原理,动态适应原理 人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的。 不适应 适应 不适应 达到人适其位，位得其人。 打破现有的平衡，重新寻求新的平衡。,2019/4/17,13,人员
5、配置的主要原理,弹性冗余原理 既要达到工作满负荷，又要符合人力资源的生理和心理要求，不能超越身心的极限，对人事安排既有余地又有压力，又要保证员工的身心健康。 体力劳动：强度要适度 脑力劳动：强度也要适度,2019/4/17,14,第二节 招聘准备,工作岗位信息分析 招聘申请表设计,2019/4/17,15,工作岗位信息分析的步骤,确定岗位分析信息的主要内容6W1H 做什么 (WHAT) 为什么 (WHY) 用谁 (WHO) 何时 (WHEN) 在哪里 (WHERE) 为谁 （for WHOM) 如何做 （HOW）,2019/4/17,16,选择工作岗位信息的来源与收集者,来源： 信息收集者：
6、书面报告 工作分析人员 任职者的报告 任职者 同事的报告 上级主管 直接的观察,2019/4/17,17,选择收集信息的方法,观察法 面谈法 问卷调查法 工作日志 工作实践 典型事例,2019/4/17,18,观察法,直接观察法:对员工工作的全过程进行观察,适用于工作周期短的岗位. 阶段观察法:工作周期长,跨度大 工作表演法:适用于周期长和突发事件较多的岗位,2019/4/17,19,面谈法,个别面谈 集体面谈 管理人员面谈 优点：在于观察法所无法获得的信息 缺点：不能单独用于信息收集 注意问题：尽量结构化；保持友善的态度,2019/4/17,20,问卷调查法,调查表的设计： 开放式 封闭式
7、优点：费用低；速度快；调查范围广；调查样本量大。 缺点：花费时间长,2019/4/17,21,工作日志法,按时间顺序详细记录工作过程与工作内容，经过归纳提炼，获取所需信息。 优点：真实、可靠 缺点：麻烦、可使用范围小,2019/4/17,22,工作实践法,通过实际参与获取第一手资料 适用于短期内可以掌握的工作。,2019/4/17,23,典型事例法,对操作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述。 直接描述工作中的具体行为 可以提示工作的动态性,2019/4/17,24,工作分析的两种典型模式,个人重点法 是以个人特征为重点的分析方法 主要有职位分析问卷（PAQ）法 问卷包括六个部分： 信息输
8、入、脑力操作、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征 优点：使用范围广 缺点：时间成本高、繁琐、要求高、不能描述具体任务。,2019/4/17,25,岗位重点法,以岗位为重点的分析方法 主要包括功能性工作分析（FJA）法 通过人、事、数据三者之间的关系，反映工作的特征、工作的目的和人员的智能。,2019/4/17,26,招聘申请表设计,特点 节省时间 准确了解 提供后续选择的参考 注意事项 内容设计依据工作说明书 注意有关法律和政策 考虑储存和检索 审查,内容 个人基本情况 求职岗位情况 工作经历和经验 教育与培训情况 生活和家庭情况 其他,2019/4/17,27,第三节 招聘实施,招聘渠道
9、选择 初步筛选的技巧 面试的实施与技巧 其他选拔方法 员工录用有关事宜,2019/4/17,28,选择招聘渠道的主要步骤,分析单位的招聘要求 分析招聘人员特点 确定适合的招聘来源 选择适合的招聘方法,2019/4/17,29,参加招聘会的主要程序,准备展位 准备资料和设备 招聘人员的确定 与有关协作方沟通联系 招聘的宣传工作 招聘会后的工作,2019/4/17,30,内部招募的主要方法,推荐法 员工推荐其亲戚、朋友、熟人、同乡、校友到企业工作，或为其担保。 优点： 用人较为可靠，招募费用较低。 缺点： 较难做到客观评价和择优录用，容易形成小团体和裙带关系,2019/4/17,31,布告法,目的
10、让员工了解到企业目前有哪些职务空缺，提高透明度和公平性及员工的士气 1、优点：让更广泛的人了解信息 为员工职业生涯发展提供机会 更有效地管理员工 防止部门员工流失 2、缺点： 花费时间长 易丧失原有的工作机会,2019/4/17,32,档案法,从档案中了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。 1、优点： 真实、可靠 缺点：麻烦,2019/4/17,33,外部招募的主要方法,1、发布广告 2、借助中介法 人才交流中心 招聘洽谈会 猎头公司 3、上门招聘法 4、熟人推荐法,2019/4/17,34,上门招聘法（校园招聘）,供需双方直接见面，双向选择 形式：招聘张贴、招聘讲座、就业办公室
11、推荐 一般用于招聘初级水平的专业技术人员,北汽福田,校园招聘流行开“小灶”,2019/4/17,35,熟人推荐法,员工、客户、合作伙伴 优点：对候选人了解比较准确 招聘成本低 缺点：可能在内部形成小团体,2019/4/17,36,内外部招聘渠道及优缺点,2019/4/17,37,校园招聘应注意的问题,了解国家对大学生就业的相关政策 谨防大学生在就业中脚踩两只或几只船的现象 缺乏正确的自我评价 对学生感兴趣的问题做好准备,2019/4/17,38,判断是否参加招聘会应注意的问题,了解招聘会的档次 了解招聘会面对的对象 注意招聘会的组织者 注意招聘会的信息宣传,2019/4/17,39,初步筛选的
12、技巧,筛选简历的方法 筛选申请表的方法 笔试的方法,2019/4/17,40,筛选简历的方法,分析简历的结构 重点看客观内容 判断是否符合职位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象,2019/4/17,41,筛选申请表的方法,判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处,2019/4/17,42,笔试的方法,内容 1、一般知识和能力 2、专业知识和能力 优点 缺点,2019/4/17,43,面试的实施与技巧,面试的基本步骤 面试的提问技巧,2019/4/17,44,面试的基本步骤,面试前的准备阶段 面试的开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段 面试评价阶段,2019/4/1
13、7,45,面试问题的设计与准备,面试问题的设计技巧 面试问题举例,2019/4/17,46,面试的提问技巧,开放式提问 封闭式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 举例式提问,2019/4/17,47,面试的基本功,问 听 观 评,用人单位最在意什么？,2019/4/17,48,面试的过程,应聘者 面试考官,直接接触,综合了解,2019/4/17,49,面试的目标,1、对面试考官而言 创造融洽的气氛 让应聘者更加清楚的了解企业 了解应聘者 决定应聘者是否通过本次面试 2、对应聘者而言 展示自己的实际水平 向面试考官说明自己具备的条件 希望被理解 充分了解自己关心的问题 决定是否
14、来该单位工作,2019/4/17,50,面试提问时的注意问题,避免提出引导性问题 有意提出一些矛盾的问题 了解应聘者的求职动机 所提问题要直截了当，语言精练 观察非语言行为,2019/4/17,51,其他选拔方法,情景模拟测试法 特点：可以从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者；可直接上岗或需有针对性培训即可上岗 心理测试法 特点：规范化；难度大；要求高,2019/4/17,52,情景模拟测试法,1、公文处理模拟法（公文筐法） 向被测评者发一套文件 向被测评者介绍有关背景 处理结果交测评组 2、无领导小组讨论法 小组由4-6人组成 无领导 发给一个简短案例进行讨论 观察者评分,2019/4/
15、17,53,心理测试法,1、能力测试 普通能力倾向测试 特殊职业能力测试 心理运动技能测试 2、人格测试：人格、气质、能力、动机等 3、兴趣测试：想做什么和喜欢做什么,2019/4/17,54,心理测试时应注意的问题,对应聘者的隐私加以保护 要有严格的程序 心理测试的结果不能作为唯一评定依据,2019/4/17,55,有关事宜,人员录用的决策 1、多重淘汰 2、补偿式 3、结合式 录用决策的标准 1、以认为标准 2、以职位为标准 3、以双向选择为标准,2019/4/17,56,第四节 招聘活动的评估方法,成本效益评估 1、招聘成本 2、成本效用评估 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效
16、用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间费用 人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用 3、招聘收益-成本比,2019/4/17,57,数量与质量评估,录用比=录用人数/应聘人数x100% 比例越小，录用者素质可能越高 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数x100% 完成比大于等于100%在数量上完成招聘任务 应聘比=应聘人数/计划招聘人数x100% 比例越大招聘信息发布的效果越好,2019/4/17,58,信度与效度评估,信度评估 测试结果的可靠性或一致性 信度分为 稳定系数 等值系数 内在一致性系数,效度评估 预测效度 内容效度 内侧效度,2019/4/17,59,第五节 劳务外派与引进,外派劳务工作的基本程序 外派劳务的管理 劳务引进的管理 劳务外派与引进的重要性,2019/4/17,60,外派劳务工作的基本程序,个人填写劳务人员申请表进行预约登记 外派公司负责安排雇主面试劳务人员 外派公司与雇主签定劳动
