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1、团队合作能力提升,大学生职业素养实训一,知识点,技能点,1.了解团队与群体的区别 2.掌握团队的概念及构成要素 3.明确优秀团队的特点 4.清楚提升团队精神的方式方法 5.把握沟通技巧提升团队能力,1.培养团队成员的团队意识 2.善于使自己融入团队 3.能以自己实际行动提高团队精神,高效学习，团队公约,融入团队，积极参与，主动学习更高效； 归零心态，全身心参与讨论与游戏活动； 敞开心扉，共同讨论； 认真倾听他人的发言； 珍惜今天，珍惜现在！ 遵守上下课时间，课程期间请不要随意走动； 请勿在会场内吸烟； 请将手机关闭或调至震动档,认识团队与团队合作,培养个人团队精神,成为团队中受欢迎的人,为什么
2、需要团队,国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。合则聚，聚则强；分则散，散则弱。 孙子兵法,团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。 团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。,我们投入团队可以获得：,（1）更多的授权获得成就感。因为只有更多的授权可以带来更大的成就感。每个人都不想别人对你喋喋不休的讲，反之，都喜欢参与到谈话中。因为当你在讲话时就是一种参与。所以只有参与到团队中， 当你在团队时得到授权，才能得到别人的尊重，才
3、能证明能力的实现，才会获得真正的成就感。 （2）可供分享到知识和经验。一个人的知识是不够的。我们从小学到大学到走向社会，我们发现通过与人打交道、处理事情，就可以从别人身上学到知识，这比看书更快。不仅听到别人的声音，还可以看到别人的表情等，这样的学习称为“体验式学习”。只有我们融入团队，才会发现从别人那学到很多知识。,一、什么是团队?,1+12,团队的定义,团队（Team),又称为工作团队(Work Team),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。 团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。 共同目标 互相依赖互相信
4、任 归宿感 责任心,TEAM的分析：,任何聚集在一起的群体，都可以成为团体。比如，旅游团、观看球赛的人群，在同一单位工作的一群人，在一个教室上课的同学。但群体不等于团队。 群体要成为团队必须具备以下几个条件： （1）具有共同的愿望和目标； （2）和谐、相互依赖的关系； （3）具有共同的规范和方法,团队和群体的区别,权限 Power,人 People,计划 Plan,团队构成要素：5P,目标 Purpose,团队定位 Place,举例：一个典型的团队古代西游记中的取经团队，说明成员在团队中发挥的作用。,唐僧：领导者有坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休 孙悟空：技术核心性格极为乖张，曾打闹天
5、宫，但取经团队缺不了它，因为妖怪横行，孙悟空本领高强。 猪八戒：润滑油好吃懒做，贪材好色，又不肯干活，最多就是牵马，好象在团队中没有什么用处，其实他的存在还是很有用的。他性格开朗、能够接受任何批评而毫无负担压力，在团队中承担了润滑油的作用，比如在唐僧将孙悟空赶走后就是猪八戒请回来的。,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了完成取经任务组成的团队。,举例：一个典型的团队古代西游记中的取经团队，说明成员在团队中发挥的作用。,沙和尚：具体工作言语不多，任劳任怨，承担了团队中挑胆子这种粗笨无聊的工作,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚组成了完成取经任务组成的团队。,1 目标明确。 2 利益一致。 3 规则清楚
6、4 结构合理。 5 素质尚可。 6 上级支持。,唐僧团队 成功要素,同样的旅游团，精干的导游可以建立成为团队。 到某个景点，有些人想多照相多看看，有些人觉得无聊想快点走这是愿望和目标的不同。 上车时间已经到了，有些还姗姗来迟，引起其他人不满导游处理不及时，就会破坏和谐的关系。 至于上车后座位的安排，如果没有合理的轮换，以致于有些人老是坐在比较差的位置。到最后，干脆谁先上车谁占好位置。老年人和小孩子由于体力差就坐在差位置引起抱怨，上次坐好位置这次没有抢上的也抱怨。这是因为缺乏共同的规范与方法产生的矛盾现象。 由此，我们可以看出来，团队建设的能力，不仅可以用于工作场所，就是在日常生活中，我们如果善
7、于团队建设，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。,优秀团队的特点,1、有明确的目标 成功的团队会把他们的共同目标转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标 2、共同的承诺 团队成员愿意承诺为目标做贡献，推动目标实现 3、坦诚的沟通 成员需要充分了解与目标相关的信息，现存问题，政策改变原因。沟通越通畅，团队合作气氛越浓厚。 4、相关的能力、技术和知识 有一定的自我管理素质，对自己和团队有高度的负责精神。,5、相互信任、支持和协作 融众人所长、相互合作 6、适当的领导及负责任的自我领导管理 团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制定决策。 7、不断寻求发展 团队成
8、员应不断地提高自身能力以实现既定目标。,优秀团队的特点,1.形成期,2.动荡期,3.规范期,4.成果期,5.解散期,二、团队发展的不同阶段,寻找方向,出现不满,需要谐调,高效高能,受益匪浅,高效能团队不是一蹴而就的，需要经历一定的发展与磨合，一般需要经过五个阶段：,团队发展第一阶段：形成期,特征：背着走 从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标： 让团队成员尽快进入工作角色 管理方法： 领导风格采取控制型，目标由领导设立（要合理），直接告知团队成员想法与目的,成员面对的主要问题: 我在团队中的角色是什么? 我希望其他人把我看成是什么样的人? 我能为团队贡献什么? 我将为团队贡献什么? 我们
9、将成为什么样的团队?,典型的行为特点: 寻求认可、退缩 定位、高期望、一些许不安、焦虑 依赖职权 热切、投入、有礼、亲切,团队发展第一阶段：形成期,团队发展第二阶段：凝聚期,特征：拉着走 有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 目标： 明晰划分职责，培养核心成员 管理方法： 对于较为短期的目标与日常事物能够授权部署直接进行。定期检查，维持必要的监督。,成员控制与影响的问题: 我对其他人有影响吗? 其他人在试图影响我们? 我在团队中是受尊重的吗? 团队的目标与我个人的目标一致吗? 这个团队的头怎样? 这个团队的冲突会在那些方面,典型的行为特点: 试图控制和影响、形成小的团体、对抗领导 对领导权利的
10、不满、对目标不满、争夺职位及权力 感到迷惑或无法胜任、期望与现实的差距,团队发展第二阶段：凝聚期,团队发展第三阶段：规范期,特征：一起走 大家公开表不同意见，共同做决定，促进团队效率提高，大家愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断 目标： 建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力 管理方法： 领导者创造参与的环境，以身作则，容许差异或不同建议的声音。,成员关系方面的问题: 我受别人喜欢吗? 我喜欢其他人吗? 其他人在小组里扮演的角色是什么? 我对其他人真实的一面了解的如何? 其他人期望从我这儿得到什么? 那些事情可以讨论，那些不可以讨论？,典型的行为特点: 特定的角色得以接受、憎恶解除、和谐
11、与让步 建立规则、开始有融洽的气氛、开始互相信任 逐渐开放思想、分担责任、树立团队的特色、建立标准,团队发展第三阶段：规范期,团队发展的第四阶段：成熟期,特征：跟着走 很强凝聚力，创造非凡的成果。团队高效、稳定 目标： 保持成长的动力，避免老化 管理方法： 运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。,成员对团队的有效性问题: 我做什么可以帮助团队有效地完成任务? 我做什么可以帮助团队维持和改善相互的关系? 我做什么可以使团队更加有效运做?,典型的行为特点: 角色和关系具有灵活性 合作工作技能得以加强 合作、胜任、分担领导的工作 充满自信、颠峰的表现、独立的员工,团队发展的第四
12、阶段：成熟期,团队发展的第五阶段：解散期,团队绩效下滑，人员观念老化，思维方式僵化。团队成员情绪开始波动，人员变动变大。解散期是一个团队的结束，也可能是一个新旧更替，新鲜血液注入过程。团队会走向 新的开始或者解散。,历史上，非洲的酋长被视为“天然的统治者”，他们的政治地位和经济特权是神圣不可侵犯的。一个地区或一个部落的酋长，如同一个小国王一样，拥有政治、经济、军事、文化等方面的绝对权威，酋长的话就是“圣旨”，只能照办，不能违抗。,团队组建训练,部落组建游戏,部落建设展示,1.介绍部落名字 2.部落成员及成员特点 3.部落口号及含义 4.部落标识介绍 5.演唱部落之歌,任务二 培养个人的团队精神
13、,一、为什么要培养团队精神,（一）团队具有神奇的力量 1.一个人离不开团队 大雁 2、个人与团队的思想观念保持一致，会有一个上升的效果 迪斯尼 （二）为一个团队而付出 舍得 （三）每个团队成员都和重要 发电的人 用电的人 耗电的人 （四）创造价值是集体的协作活动,七种无效团队成员,不愿多工作一分钟,谁的话也听不进去,七种无效团队成员,工作缺乏动力,七种无效团队成员,浑身是刺,七种无效团队成员,功高盖主不服管,无效团队成员,七种无效团队成员,推诿责任,七种无效团队成员,七种无效团队成员,高效团队八种基本角色,实干者,协调者,推进者,创新者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,团队角色，是指团队成员为
14、了推动整个团队的发展，而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：,团队角色（1）实干者,团队角色（2）协调者,团队角色（3）推进者,团队角色（4）创新者,团队角色（5）信息者,团队角色（6）监督者,团队角色（7）凝聚者,团队角色（8）完美者,因人而异，各尽其用,创新者：常常提出点子； 信息者：及时提供支持； 推进者：开始运筹计划； 实干者：希望散会后赶紧实施； 协调者：冥想，努力协调矛盾，分配资源，谁干更合适？ 监督者：开始泼冷水； 完美者：强调细节； 凝聚者：统一理念，润滑调适。,团队中能缺少哪类角色？,实干者 协调者 信息者
15、监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者,团队缺乏,将会怎样？,会乱 人际关系紧张 封闭 大起大落 领导力弱 太粗 效率不高 思维会受局限,团队的构成，实际上是一个角色平衡的问题；,团队需要的不是一个个平衡的个体，而是能够在组合之后趋于平衡的群体；,团队中的每个人，都是既能满足特定需要而又不与其他的角色重复的人；,这样，人类的弱点才能被克服，优点也就能充分释放！,团队组合，重在平衡,1.欣赏学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。 2.尊重无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，
16、有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。 尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。,二、如何培养团队的协作精神,3.宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。 宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。 4.信任，成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。,如何培养团队的协作精神,5.沟通
