20.16商业规划书完整版

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1、-_ 商商 业业 计计 划划 书书 项目名称项目名称 项目单位项目单位 地 地 址 址 电电 话话 电子邮件电子邮件 联联 系系 人人 林恩书吧林恩书吧 2016 年 4 月 15 日 林恩书吧 商业计划书 1 目录目录 第一章第一章 执行摘要执行摘要3 3 1、公司基本情况3 2、面向客户.4 3、产品与服务4 4、市场概况及营销策略5 5、业务系统.5 6、盈利模式.6 7、融资计划.6 8、预期风险和投资回报6 9、管理团队.7 第第二二章章 管理或服务管理或服务7 7 1.目标用户及用户痛点7 2.产品服务方式.8 3.产品服务特色.8 4.产品的开发周期及创意转化9 5.为产品采取的

2、保护措施.9 第三章第三章 竞争与市场竞争与市场9 9 1.潜在市场规模.9 2.所期望的市场增长10 3 影响市场增长的关键因素10 林恩书吧 商业计划书 2 4 可能的竞争者.10 5 竞争者的优势和弱点.10 6.我们团队的核心资源和关键竞争优势（SWOT 分析）11 第四章第四章 营销策略营销策略1 12 2 （一）产品服务推广计划12 （二）保持客户忠诚度的计划13 （三）产品服务分销渠道14 （四）定价战略15 （五）销售队伍激励机制16 第五章第五章 业务系统业务系统1 17 7 （一）业务范围17 （二）供应商17 （三）收入模式18 （四）业务模式18 第六章第六章 风险控制

3、风险控制1 19 9 1.产品质量分析.19 2.竞争对手跟进分析19 3.政策风险分析.20 4.市场风险分析.21 5.经营管理风险.21 6.财务管理21 第七章第七章 风险投资退出方式风险投资退出方式2 22 2 第八章第八章 项目进度规划项目进度规划2222 林恩书吧 商业计划书 3 第一章 执行摘要 1 1、公司基本情况、公司基本情况 创业背景：观察到本校大学生对待书籍的几种现象：1、对于一些科目的 书籍在学期结束后仍然保持可以继续使用的状态。而因为信息不对称， 找不到需求方，所以放在寝室内，最后以极低的价格出售或者直接丢弃， 造成资源浪费；2、一些即将学习这些课程的学生，觉得购买

4、新书价格太 贵，但是附近旧书店旧书价格存在不合理现象且供应及其有限，他们更 倾向于能够借进旧书。然而因为信息不对称，供给方和需求方缺乏交易 平台。在这个时刻，秉承书籍种类齐全、服务多样化、价格优惠、服务 周到、环境优雅的林恩书吧应运而生。 公司名称：林恩书吧 成立时间：2016 年 4 月 10 日 注册地址：XXX 注册资本：100,000 RMB 企业愿景：利用一年时间，将本书吧成功经营起来，进入盈利阶段，形 成较为成熟稳定的单店运营、管理模式。 在三至五年时间内收回成本， 进入纯盈利阶段，形成成熟的经营管理模式。多年之后，若经营良好， 可在其他大学附近开立分店进行适当扩张。 林恩书吧 商

5、业计划书 4 2 2、面向客户、面向客户 根据我们的市场调查，本校附近的小书店环境都普遍较差，服务内容少 且大多雷同，在价格方面，并非物美价廉；此外，学习图书馆、自习室 等占座现象都十分普遍；再加上我们的书吧设立在学校附近，故而主要 面向的顾客是大学生、教职工以及周边一些学校的学生等。 3 3、产品与服务、产品与服务 对于一般的旧书店，只会提供一些旧书籍，而且服务不能够持久，也没 有老顾客的优惠；对于图书馆和自习室，占座现象以及环境也不是特别 好。因此我们结合他们的优缺点，把整个书吧分为借书区，登记结账处， 阅览区等。同时设有小型奶茶店在阅览区，可以提供奶茶果汁甜点等随 时解决学生的需求。同时

6、书吧设有卫生间可方便学生使用。阅览区环境 优雅，座位舒适，且座位之间设计不会拥挤，同时将设置一个独立区域 可提供电脑等设备方便学生查找相关资料。整个书吧用盆栽，绿色植物 等装饰，同时播放一些轻音乐，给学生创造平静的氛围。 另外也将为在校大学生提供更多兼职机会，如线下送书人员，奶茶 店工作人员等，并对其进行培训，为客户提供优质服务；.对于奶茶店的 经营，我们对产品生产过程、成品制造等制定了一系列规范标准，并通 过督导部进行严格贯彻从原料供应到生产制作再到产品的食用都保证卫 生安全卫生，同时有营业证书，各员工安全健康合格证书等，让客户吃 的放心； 林恩书吧 商业计划书 5 4 4、市场概况及营销策

7、略、市场概况及营销策略 （1）书吧现状 旧书的信息渠道不对称，而且销售旧书的商店也较少，能够将销售旧书 籍结合提供阅读书籍、学习场所等的就更少。所以本校附近现有的书吧 现状还是马马虎虎，不是太乐观。 （2）行业发展趋势 本店位于大学聚集中心地段，虽然本校附近有几家旧书店，但是小书店 环境都普遍较差，服务内容少且大多雷同，在价格方面，并非物美价廉； 而且本校普遍存在我所说的那些现象，所以市场规模潜力还是十分巨大 的。 （3）营销策略 运用线下宣传加线上宣传的方式让我们书吧被更多人熟知；采用会员制， 给会员、老顾客提供优惠，留住更多的回头客；以优质的产品、满意的 服务、优美的环境吸引更多的新顾客；

8、不断创新，加强服务的质量，打 造一个好口碑。 5 5、业务系统、业务系统 我们书吧每学期都会寻找新的书籍以保证书籍的时效性，同时环境优雅 不拥挤，同时提供价位适中的优质服务；对于奶茶店的经营，我们对产 林恩书吧 商业计划书 6 品生产过程、成品制造等制定了一系列规范标准，并通过督导部进行严 格贯彻从原料供应到生产制作再到产品的食用都保证卫生安全卫生，让 客户吃的放心； 6 6、盈利模式、盈利模式 我们饭店的收入来源于： 主要是书籍的借出和销售。 其次就是饮品零食的销售。 除主营业务收入外，我们还有一些其他收入，比如：顾客丢失书籍、 店员损坏书籍进行的赔偿（书籍本身是低成本或无成本的）。 7 7

9、、融资计划、融资计划 融资包括内部和外部，在此主要分析外部融资。最普遍的渠道是借款， 可以向学校申请，因为是大学生创业项目，所以还是可行的；另一个是 向银行借款，只是由于本企业才刚刚成立，故可能性不大。此外我们还 可以依靠招商引资和民间借贷的方式来筹资。当然，发行股票也在考虑 范围之内。 林恩书吧 商业计划书 7 8 8、预期风险和投资回报、预期风险和投资回报 政策风险，市场风险，竞争对手跟进，经营风险 ，财务风险等。 9 9、管理团队、管理团队 目前我们这个团队共有 4 人，四人都是金融学院大二学员。虽然都是大 二的学生，但是每个人的人脉资源都很广泛，而且在专业知识方面不光 对本专业知识掌握

10、不错，还对其他专业多有所涉及；此外还会在扩大我 们的团队，吸取不同年级、不同专业领域的人；因为我们都是大学生， 所以更能了解大学生心理及需要什么样的产品和服务，干劲十足。 第二章第二章 管理或服务管理或服务 1. 1.目标用户及用户痛点目标用户及用户痛点 我们的书吧设立在学校附近，故主要面向的顾客是大学生、教职工 以及周边的一些居民。用户痛点在于学校一部分学生旧教材无处安放的 林恩书吧 商业计划书 8 同时又有一部分学生需要这部分教材，很多时候大家只是想要借阅并非 买旧书，而学校内部及附近一些旧书店无法提供借阅，同时无论是教材 还是课外图书，借阅双方信息不对称，我们书吧将提供这个平台给双方 充

11、分的信息；另外，学校图书馆占座问题严重，有时还会出现环境嘈杂 等情况，我们书吧将提供优雅的环境和提供茶水等服务为学生创造适宜 的学习环境。 2. 2.产品服务产品服务方式方式 产品服务方式：我们把整个书吧分为借书区，登记结账处，阅览区 等。同时设有小型奶茶店在阅览区，可以提供奶茶果汁甜点等随时解决 学生的需求。整个书吧左侧为借书区，登记结账处与奶茶店在书吧中间， 登记结账处面向左侧即借书区，奶茶店面向右侧。同时书吧设有卫生间 可方便学生使用。阅览区环境优雅，座位舒适，且座位之间设计不会拥 挤，同时将设置一个独立区域可提供电脑等设备方便学生查找相关资料。 整个书吧用盆栽，绿色植物等装饰，同时播放

12、一些轻音乐，给学生创造 平静的氛围。 3. 3.产品服务特色产品服务特色 a.我们书吧每学期都会寻找新的书籍以保证书籍的时效性，同时环境 优雅不拥挤，同时提供价位适中的优质服务； 林恩书吧 商业计划书 9 b.我们也推行线上订书线下送书这种方式，让同学们足不出户就能享 受优质服务；在产品方面，我们将实行会员制，同时在节假日推出特定 的优惠活动以感谢同学们的支持以及吸引更多新同学的加入； c.而在服务方面，我们是大学生创业，将为在校大学生提供更多兼职 机会，如线下送书人员，奶茶店工作人员等，并对其进行培训，为客户 提供优质服务； d.对于奶茶店的经营，我们对产品生产过程、成品制造等制定了一系 列

13、规范标准，并通过督导部进行严格贯彻从原料供应到生产制作再到产 品的食用都保证卫生安全卫生，让客户吃的放心； e.此外，本书吧还将推出套餐服务，给学生更多优惠。 4. 4.产品的开发周期及创意转化产品的开发周期及创意转化 产品的开发周期属于中期阶段。在学校附近已经有一些小旧书店， 但环境服务等等都不如我们的书吧。我们的书吧将开在学校附近，我们 将借鉴那些店的优秀的管理模式和经验，同时加上自己的特色，形成成 熟的单店运营、管理模式。 5. 5.为产品采取的保护措施为产品采取的保护措施 我们的奶茶店将出示食品卫生许可证，同时书吧有营业执照，各员 工安全健康合格证书等。 林恩书吧 商业计划书 10 第

14、三章第三章 竞争与市场竞争与市场 1. 1.潜在市场规模潜在市场规模 本店位于大学聚集中心地段，目前客户群主要针对的是大学生、教师。 针对本校附近的小书店环境都普遍较差，服务内容少且大多雷同，在价 格方面，并非物美价廉，通过发广告、微信宣传、校园广播、同学口碑 宣传、下寝室宣传等，作为有特色，新鲜度较高，价格合理，以量求质 的本书吧，我相信本书吧将会吸引来不少的顾客，此外，通过一定的宣 传，也将吸引临校的学生。所以市场规模潜力还是十分巨大的。 2. 2.所期望的市场增长所期望的市场增长 利用一年时间，将本书吧成功经营起来，进入盈利阶段，形成较为 成熟稳定的单店运营、管理模式。 在三至五年时间内收回成本，进入纯 盈利阶段，形成成熟的经营管理模式。多年之后，若经营良好，可在其 他大学附近开立分店进行适当扩张。 3 3 影响市场增长的关键因素（环境分析）影响市场增长的关键因素（环境分析） a.管理形态 b.店内装潢 c.书籍收集成本 d.宣传成本 e.奶茶店的餐饮卫