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1、第4章 仓储作业组织和 信息技术应用,4.1 仓储作业组织,1.仓储组织概念：按照预定的目标，将仓储作业人员与存储手段有效地结合起来，完成仓储作业过程各环节的职责，为货物流通提供良好的存储劳务。,2.仓储组织类型 （1）按层级划分 直线式组织形式：小型仓储设施，人员不多，业务较简单，指挥管理统一，责任权限明确，组织精简，不设行政职能部门、科、组。,仓储主管,报关员,统计员,会计员,事务员, 直线职能式组织形式：按照一定的专业分工来划分车间、小组；按照职能划分部门，建立行政领导系统的组织形式。,仓储主管,搬运组,信息组,保管组,装车人员,搬运人员,财务人员,统计人员,保管人员,保养人员, 水平结
2、构的组织形式：矩阵组织,既具有专业化的优势，又能够灵活应对市场的变化，并且管理责任分明。 第一个高层经理集中于财务方面； 第二个高层经理集中于对资源并对人力和物资资产的配置负责。,总经理,仓管部,其他职能部门,计 划 调 度,收 发,验 收,发 放,保 管,搬 运, ,（2）按作业性质划分,优点：机构简单；职责权限明确；指挥管理统一；中转环节，调度灵活。 缺点：同类物资的计划、采购、保管等业务活动分割，容易产生脱节；仓库管理者日常工作量大的情况下，往往不容易过细处理、亲自决策和协调各业务间的矛盾。,仓库主管,仓库助理,工 具 用 品 仓,电 子 仓,五 金 仓,塑 胶 仓,色 粉 仓,包 装
3、材 料 仓,塑 胶 原 料 仓,危 险 品 仓,半 成 品 仓,成 品 仓,搬 运 组,货 仓 人 员,（3）按货物类别划分,优点：有利于掌握同类物资的全面情况，加强专业分工的责任制。 缺点：业务工作头绪多，削弱了不同类别物品的同性质业务之间的内在联系，不利于集中管理协调。,3.仓库组织的运作：仓库组织的实质是仓管人员之间的协作关系从人员、空间和时间上有效地组织起来、使仓管各阶层管理人员能够成为协调统一的整体。 （1）人员选择 业务方面的素质 能力方面的素质 身体方面的素质,（2）人员组织 作业分工 A.把工作划分为若干区域，分配给不同技术状态的仓储人员或专门的技术人员来承担； B.要保证每一
4、个员工在一个班组内都有足够的工作量； C.每一个员工都有明确的责任 a.同物资收、存、发直接相关的业务工作 b.协调业务工作顺利进行的管理性工作 c.保证业务顺利进行所需的服务性工作, 人员配备 A.要使每个员工承担的工作，尽可能适合本人的业务条件和工作能力； B.使每个员工有满工作量，充分利用工时； C.每个员工都有明确的任务和责任，建立岗位制度； D.加强员工间的联系和协作，保证各项工作的协调性； E.有利于每个员工在岗位上的业务技术发展和全面素质提高； F.要注意各工作岗位的相对稳定性，以便于工作的顺利和管理。, 作业组织形式 A.纯管理性质的作业组织形式 B.仓储业务作业的组织形式，按
5、其作业内容，建立若干相应的作业班组。 作业纪律 A.组织原则 B.生产技术纪律 C.工作时间纪律 D.安全保卫纪律,（3）空间组织：确定各作业单位人员组成，各作业单位的作业形式，以及各作业单位合理布局等问题。 （4）时间组织：通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的连续进行。,日本大和公司的空场管理系统,1.最佳场所的自动安排，根据不同物资、不同出货频度和不同的配送对象，自动算出最佳场所，从而提高物资出入库的效率。 2.消减出入库作业的操作。 3.实现作业的标准化，所有物资的信息全部都是通过条形码进行的。,中国物流标准体系建设迫在眉睫,专家称，标准化及其推广应用有助提升物流系统现代化水
6、平，作为重要的物流器具，托盘虽小却贯穿于现代物流的各个环节，是最基本的集装单元，托盘的标准化及其推广应用，关系到物流系统现代化的水平。 日本等国托盘标准化的普及率已很高，然而我国国内托盘大多只在企业内部使用，并没有进入流通环节，导致多次人工搬运，效率低下，而且现有托盘存在规格几十种，标准不统一，没有实现社会化周转的普遍问题。,中国物流业已经进入黄金发展时期，但物流标准化建设严重滞后，因此，制定和推行我国的统一标准是加快我国物流业发展的当务之急。 物流标准化建设滞后也造成社会财富的巨大浪费。联合国发布的最新调查也显示，我国物流过程所占的时间差不多是物流和生产全过程的90%左右。 物流标准问题造成
7、的体制成本过高已经成为行业发展桎梏，也引起了国家有关部门的重视。,4.2 仓储作业标准化,1.物流标准化 （1）标准化的一般含义 标准 标准化 （2） 物流标准化,2.物流标准化的特点,（1）涉及面更为广泛,（2）后标准化系统,（3）体现科学性、民主性和经济性,（4）具有非常强的国际性,3.物流标准化的种类 （1）物流中的通用技术标准,专业计量单位标准,物流基础模数尺寸标准,物流建筑基础模数尺寸标准, 集装基础模数尺寸标准,（2）物流中的专用技术标准, 运输车船标准, 作业车辆标准, 传输机具标准, 仓库技术标准, 站台技术标准, 包装、托盘、集装箱标准, 货架、储罐标准,（3）工作标准及作业
8、规范：对物流工作制定的统一要求及规范化规定。 （4）国际物流标准 国际物流标准化方法 A.确定物流的基础模数尺寸：国际标准化组织认定的基础模数尺寸是600mm400mm B.确定物流模数：集装基础模数尺寸。可以从600mm400mm按倍数系列推导出来 C.有关的系列尺寸 国际物流基础模数 A.物流基础模数尺寸：600mm400mm B.物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：1200mm1000mm；1200mm800mm；1100mm1100mm。,专业计量单位标准,1.按重量计算 常见的有公吨、长吨、短吨、公担、英担、美担、司马担、公斤、市斤、磅、克、盎司、克拉计量。 2.按数量计算 常见的有个
9、、件、套、组、台、打、大箩、令、卷、张、袋、箱、桶、包等。 3.按长度计算 用于金属绳索、布匹、绸缎等类商品的买卖。常用的长度单位有米、尺和码等。,4.按面积计算 用于玻璃板、地毯、皮革等类商品的买卖，常见的面积单位有平方米、平方尺和平方码等。 5.按体积计算 用于木材、天然气和化学气体的交易，常见的计算单位有立方米、立方尺、立方码等。 6.按容积计算 用于酒类、汽油等液体商品的交易，常见的计算单位有公升、加仑、蒲式耳等。,4.物流标准化的作用,（1）可以统一国内物流概念,（2）可以规范物流企业,（3）可以提高物流效率,（4）可以使国内物流与国际接轨,4.3 仓储信息技术,1.仓储管理系统的技
10、术 （1）条形码技术 条形码概念, 条形码类型,商品条形码 物流条形码 二维条形码 复合码,A.商品条形码 商品身份的统一编码，将商品的编码数字以平行线条式的符号代替，以便扫描器读入计算机，经解码后再转成数字代码，而由计算机处理。,6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2,国家代码 （3位） 由IANA 分配给各 会员国家,厂商代码 （4位） 由中国物 品编码中 心分配给 各申请厂 商,成品代码 （5位） 各申请厂商 可以自由设 定,校验码 （1位） 按算法 求得， 用于防 止扫描 错误,EAN-13（标准码）,商品条码的编码结构 标准版商品条形码标签 （EAN13码）,6 9 0
11、1 2 3 4 9,国家代码,产品代码,校验码,EAN-8（缩短码）,商品条形码中各个国家的代码,美国加拿大00-09、以色列729、丹麦57（店内码）20-29、委内瑞拉759、挪威70、日本45-49、乌拉圭773、瑞士76、比利时/卢森堡54、玻利维亚773、西班牙84、芬兰64、智利780、奥地利90-91、瑞典73、厄瓜多尔786、新西兰94、意大利、80-83、古巴850、斯洛文尼亚383、荷兰87、捷克859、德国400-440、澳大利亚93、韩国880、台湾471、保加利亚380、新加坡888、拉脱维亚475、克罗地亚385、马来西亚893、,斯里兰卡479、俄罗斯460-46
12、9、越南977、香港489 、爱沙尼亚474、墨西哥750、塞浦路斯529、立陶宛477、哥伦比亚770、马耳他535、菲律宾480、秘鲁775、葡萄牙560、希腊520、阿根廷779、波兰590、马其顿531、巴拉圭784、匈牙利599、爱尔兰539、巴西789、毛里求斯609、冰岛569、斯洛伐克858、阿尔巴尼亚613、罗马尼亚594、中国大陆690-692、南非600-601、泰国885、法国30-37、摩洛哥611、印度890、英国50、土耳其619、869、印度尼西亚899,B.物流条形码,物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码， 它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利 用识读
13、设备可以实现自动识别、自动数据采集。,1 6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1,物 流 识 别 码,商品条形码,校 验 码,DUN14码（标准码）,是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理，它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等；同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点
14、。,C.二维条形码,一维条形码和二维条形码图例,一维条形码和二维条形码的区别,一维条形码,二维条形码,可直接显 示的内容,英文、数字、简单符号,英文、中文、数字、 符号、图型,储存量,贮存数据不多，主要依靠 计算机中的关联矩阵,贮存数据量大，可存放1K 字符，可用扫描仪直接读 取内容，无需另接数据库,保密性,保密性能不高,保密性高（可加密）,损污后 可读性,损污后可读性差,损污50%仍可读取完整信息,D.复合码 是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多商品物流特征的信息。, 条码的优点,登录快速、节省人力； 提高物流作业效率； 减少管理成本
15、； 降低错误率，提高作业质量； 更精确地控制储位的指派与货品的拣取； 可方便有效地盘点货品，准确地掌握库存，控制存货； 可做到实时数据收集，实时显示，并经计算机快速处理而达成实时分析与实时控制的目的。,条形码标签软件,条形码打印机,条形码扫描仪,工业用固定式条形码扫描器,手持式条形码扫描器,条码扫描仪,（2）无线通讯技术 全球卫星定位系统 A.概念：一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航、定位系统。 B.特点 全球性 全天候 连续性 定时性等,C.组成部分 空间部分：由分布在6个等间隔轨道上的24颗卫星组成，卫星距地球2万多公里，这种分布可以保证任何时刻全球的任何地区，都被4颗卫星覆盖。 地面
16、控制部分：地面监控系统。, 无线数据采集技术（RFDC）：也称射频技术，是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。 优点： 不局限于视线，识别系统比光学系统远； 射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造和有智能等。,射频技术的工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。, 便携式数据终端（PDT） A.组成： 扫描器 一个体积小但功能很强并带有储存器的计算机
