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1、2019/4/14,像咨询顾问一样思考 -结构化分析和表达,第 2 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化思维如此重要 结构化思维是一种通用的商业语言 几种思维方式的比较 结构化思维的主要应用 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,第 3 页 共26页,我们生活在一个充满结构的世界中,任何事物都是有自身结构的 客观的结构：社会结构、家庭结构、组织结构。 主观的结构：开门七件事-柴米油盐酱醋茶 事物之间都是存在逻辑联系的 结构化思维实际上就是分类的角度来解构事
2、物，对事物重新排列，找出问题的因应之道,第 4 页 共26页,影响这种结构以何种形式存在的动因是思维逻辑,在商业社会真正通用的有两种语言，一种是逻辑，一种是数学，而数学仍然是建立在逻辑基础之上的 了解一个人的逻辑模式，也就是了解了这个人的思想，从而交流和沟通也更加便利 思维逻辑是一种人们可以学习和培养的能力,第 5 页 共26页,东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑,近代社会，西方社会科学技术快速发展，与思维方法的差异有很大关系 中国人思考问题注意辩证、矛盾、联系与和谐，而逻辑思维能力明显不足 东方思维 变化性：世界是不断发展变化的，没有静止不动的东西 矛盾性：世界并不是精确和清晰的，
3、而是充满着矛盾的统一体 折中性：中国人喜欢中庸之道，不喜欢做极端的事情 联系性：世界是普遍联系的 和谐性：客观事物只有与其他事物放在一起才有意义 西方思维 将食物从一个整体中分离出来，对事物的本质特性进行分析，明确概念，再进行判断、推理,第 6 页 共26页,东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑,中国人重视分析事件的背景和环境的习惯，以及缺乏足够的分类能力，阻碍逻辑思维产生 东方人的思维是一种整体性的思维，我们判断问题习惯在一个背景中去判断，任何人去谈问题关注的重点往往是这件事情发生的背景,思考角度向内 注重彼此联系 更强调全局 更强调过程 个人容易逃避责任,思考角度向外 注重以点带面
4、 更强调个体 更强调结果 承担责任,东方思维,西方思维,第 7 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化思维如此重要 结构化思维是一种通用的商业语言 几种思维方式的比较 结构化思维的主要应用 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,第 8 页 共26页,对比几种思维方式,惯性思维方式：按照经验和直觉来分析和处理问题 水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新 逻辑思维方式：强调推理和逻辑分析 结构化思维：以目标为导向，强调设定假设，收集信息验
5、证，系统解决问题,第 9 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化思维如此重要 结构化思维是一种通用的商业语言 几种思维方式的比较 结构化思维的主要应用 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,第 10 页 共26页,结构化思维的应用,如今，结构化思维能力已经成为当今许多大公司招聘中最为看重的一种能力，他们非常看重应聘者的围绕目标，建立框架，解决问题的能力，并相信这种能力是胜任工作的基础 我们常常描述一个人工作有思路，有方法，有条理，有框架，思路清晰等等，这些其
6、实都是思维结构化的体现 结构化思维可以应用于问题的分析，逻辑的表达，思路的呈现 系统分析、高效表达、清晰展示结构化思维,系统分析,高效表达,清晰展示,结构化 思维,第 11 页 共26页,肯德基的检查表,第 12 页 共26页,结构化思维的应用,第 13 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化思维如此重要 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态 以目标开始的结构化思维 以假设为驱动的证明过程 以逻辑为纽带的支撑体系 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,
7、第 14 页 共26页,为什么很多工作会陷入没有头绪的状态,我们开展很多工作的时候都会陷入这样一种状态 工作开展没有头绪，工作不知道从何入手 工作开展了一段时间，但是发现自己走了一个大圈子，又回到了起点 为什么会有这种感觉呢，很大程度上是方法上的问题，没有抓住要领 结构化思维方式要求开展工作是，建立以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，以逻辑为纽带，通过分类和对比，发现关键点，并进行系统思考的工作方法,第 15 页 共26页,开展工作和问题的解决过程是一样的,研究和解决问题需要系统的方法和流程 通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性 并针对具体的可能寻求相应的素材 并通过一系列严谨
8、的逻辑分析来达到目标,输入,输出,价值增值,方法,Q,Q,Q,事实 信息 经验 判断 假设 .,收集 分类 确定优先性 组织 分析 理解,关心问题的解决,充分利用经验和知识最为关键的是提出好的问题,第 16 页 共26页,结构化思维的关键词,目标：对达到的结果的预期 假设：对问题解决方向或办法的一种估计 事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据 逻辑：分析和论证的步骤和方法 论证：先分类，再以对比的方式来进行（原来、现在、将来）,第 17 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化思维如此重要 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态 以目
9、标开始的结构化思维 以假设为驱动的证明过程 以逻辑为纽带的支撑体系 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,第 18 页 共26页,以终为始的工作思路,以终为始 的分析原则是结构化思维的基本原则 Begin with the End in Mind（以终为始） 我做这件事情的目的是什么？ 然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。 我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。 以终为始工作方法的体现 在项目前与关键干系人共同讨论最终报告的目录，稻草人 开会的时
10、候的效率与结果 就项目成果不断与客户沟通 ,第 19 页 共26页,一个小应用,把一件事情变成方法论 你需要开车从上海送一批货物去武汉，途经一个山洞，发现山洞限高3米，而车上的货物有3.05米，如何办？,第 20 页 共26页,你可能会产生以下想法,绕路 卸货，分两次运输 换一个底盘更低的车 轮胎放气 向下挖路 向上挖山洞 遗弃货物 重新摆放,你为什么会有这些想法呢？,能不能进行更系统的思考呢？,第 21 页 共26页,看看结构化思维怎样做,汽车过山洞,过山洞（高度）,不过山洞（资源）,汽车,货物,道路,山洞,底盘,轮胎,能否卸货,能否遗弃,能否向下挖路,能否向上挖洞,换一个底盘低的汽车,轮胎
11、放气,放多少,如何放,如何卸货,卸货多少,卸好的货如何运输,会损失多少,挖多少、如何挖,挖多少、如何挖,时间,成本,第 22 页 共26页,汽车过山洞的方法论,第 23 页 共26页,如何做到以终为始,3P（purpose、principle、process） Purpose-目的、效果、意义。为什么要做一件事情？我们做一件事情的时候，有没有考虑过它的价值和意义何在？如果是无意义的事情，为什么我们要花费时间去做？而在明白目的的情况下，有什么办法、更好的办法可以实现这个目的？怎么衡量目的是否达到了？ Principle-原则。开展这些工作需要遵循的基本原则，而这些原则确定之后，才可以根据这些原则
12、选择相应的流程和方法 Process-流程。要实现最终的目标和结果，需要开展哪些工作，这些工作所需要的时间和资源是什么，我们应该如何匹配时间和资源，并确保工作有效控制,第 24 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化思维如此重要 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态 以目标开始的结构化思维 以假设为驱动的证明过程 以逻辑为纽带的支撑体系 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,第 25 页 共26页,如何提出假设,假设 对问题解决方向或办法的一种估计 假
13、设是依靠联想和提问来实现的 很多时候，问问题的水平直接决定了问题解决的程度 事实 企业的管理现状、数据和外部的案例和数据 事实是友善的，数据是友善的 论证过程中的确凿事实，无疑对于论证是非常关键的 事实同样给假设以新的方向,第 26 页 共26页,案例讨论（ 25分钟）,以小组为单位 建立问题分析的逻辑树的第2级，并根据表格进行分析 根据经验分析，进行合理估算和分析 从不同维度进行判断，并给出合理结果 要求结果精确到100位数,第 27 页 共26页,案例,假设您是一家国内著名汽车公司的市场部经理，要做出下一个年度的市场需求预测。 您所在的企业主要生产消防车，市场为国内市场。由于政府的限制，全
14、国的消防部门只能从您的企业中采购消防车。 近来，公司准备扩大生产能力，请您估计每年全国对消防车的需求量。,第 28 页 共26页,案例,第 29 页 共26页,案例,假设 中国只有城市中配备消防车 中国现在30%的人口居住在城市中 消防车的配备是根据人口的数量进行配备的 各个城市的配备标准相同 消防车的使用寿命为6年 人口基数12亿，人口增长率3,第 30 页 共26页,案例,分析 北京 1200万人口 260辆 中国城市人口： 12亿 （120000万） 30% = 36000万 中国城市的需要的消防车 36000 1200 260 = 7800辆 消防车的每年更新 7800 6 = 130
15、0辆 每年城市新增人口 120000 3 30% = 108万 每年由于人口增长新增消防车 108 1200 260 = 23.4 = 24辆 由于24辆1300辆，可以估算出每年的需求在1300辆左右,第 31 页 共26页,案例,实际情况如何 截止1998年底的统计资料表明，市政消火栓应有328235个，实有176298个；全国地级以上的城市中，消防站应有2640个，实有1450个；消防车应配8361辆，实有6464辆。 2001年6月，北京市公安消防队伍已发展到48个消防队、4000多名官兵，包括现代化特种车辆在内的消防车辆259部。,第 32 页 共26页,目录,第一部分 为什么结构化
16、思维如此重要 第二部分 养成好的工作习惯从建立结构化思维开始 为什么我们开展很多工作会陷入没有头绪的状态 以目标开始的结构化思维 以假设为驱动的证明过程 以逻辑为纽带的支撑体系 第三部分 结构化思维的核心在于分类 第四部分 结构化思维的工具 第五部分 解决问题的步骤-七步成诗法 第六部分 结构化表达,第 33 页 共26页,什么是逻辑纽带,归纳 从特殊到一般 第一只乌鸦是黑的，第二只乌鸦是黑的，所有的乌鸦都是黑的（天下乌鸦一般黑） 演绎 从一般到特殊 所有的乌鸦都是黑的，听说那只鸟是乌鸦，那它肯定是黑的,第 34 页 共26页,两种论证方法,演绎,中心思想,中心思想,归纳,第 35 页 共26页,两种论证方法-演绎,利 证明内容和必然选择（没有其他选择） 对有拒绝心理的听众非常有效 弊 如果听众对情况有异议，该论证也就失去了说服力 听众在听到最终的结论的时候，先要记忆大量的信息，可能会使得其掌握不了重点,中心思想,无可争议的事实陈述,对事实的评论,启示和评论（因此）
