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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）旅游企业人力资源管理在线作业-2 4、C 一、单选题共30题，60分1、影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括（）。A企业的知名度B顾客满意度C行业的发展趋势D员工满意度正确答案是：C2、下列理论中,()侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系,属于过程型激励理论。A需求层次理论B强化理论C双因素理论D期望理论正确答案是：D3、通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是( )。A零基预测法B回归预测法C经验预测法D专家讨论法正确答案是：B4、如果员工提出的有关节约劳
2、动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。A延期奖励计划B小组奖励方案C斯坎伦计划D期权奖励正确答案是：C5、在旅游企业员工培训中,学习的效果有明显的阶段性变化,具体表现是()。A心理界限阶段缓慢学习阶段快速学习阶段B缓慢学习阶段快速学习阶段心理界限阶段C快速学习阶段心理界限阶段缓慢学习阶段D快速学习阶段缓慢学习阶段心理界限阶段正确答案是：D6、选拔、重用人才的标准应该是( )。A真才实干B学历和经验相结合C是否具有敬业精神D竞争能力正确答案是：A7、“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能
3、力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。A进入工作阶段B成长阶段C确定职业阶段D巩固职业阶段正确答案是：A8、员工通过提高自己的专业知识水平和业务技能，为组织做出更大贡献并提高自己在组织中的地位，增加个人薪酬，但不刻意追求进入管理层。这种职业生涯的发展途径是（）。A传统职业途径B双重职业途径C网状职业途径D横向职业途径正确答案是：B9、对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。A观察法B问卷调查法C访谈法D工作日志法正确答案是：A10、下列属于法定福利的是（）。A住房福利B社会保险C企业年金D员工持股正确答案是：B11、在员工知识老化、服
4、务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。A在职培训B指导性培训C补救性培训D服务技能技巧培训正确答案是：C12、“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力,为下一步的职业选择打好基础”,这是职业生涯阶段理论中()的主要任务。A进入工作阶段B成长阶段C确定职业阶段D巩固职业阶段正确答案是：A13、下列不属于“职业”特点的是（）。A挑战性B专业性C稳定性D经济性正确答案是：A14、在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。A参与法B工作日志分析法C问卷调查法D访谈法正确答案是：D15、旅
5、游企业人力资源规划的战略性表现在,一方面它既具有自身的战略性目标,同时还要服从于组织的( )。A内外部环境B规章制度C企业文化D总体战略正确答案是：D16、当行为的结果是积极的，人们就会继续重复这种行为；另一方面，如果行为的结果是消极的，人们就将避免或停止这种行为。这种有关员工激励的观点是（）的主要思想。A目标管理理论B强化理论C双因素理论D期望理论正确答案是：B17、对于一个成长发展的旅游企业,一般员工净流动率和离职率的关系是( )。A员工净流动率大于离职率B员工净流动率小于离职率C员工净流动率等于离职率D两者没有直接的关系正确答案是：C18、提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的
6、答案,这类面试属于()。A结构性面试B非结构性面试C综合性面试D合议制面试正确答案是：A19、下列通过员工培训难以产生直接影响的是()。A员工激励B员工文化技术素质C管理效率D销售额正确答案是：D20、旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）A工作分析与评估B薪酬调查与定位C绩效考评的实施D薪酬比较正确答案是：A21、员工绩效考评主要包括内容是（）。A工作完成情况评定和员工素质评价B员工素质评价和工作态度评定C员工素质评价和员工业绩评价D顾客满意度和工作态度评定正确答案是：C22、当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。这种有
7、关员工激励的观点是()的主要思想。A目标管理理论B强化理论C双因素理论D期望理论正确答案是：B23、下列属于法定福利的是()。A住房福利B社会保险C企业年金D员工持股正确答案是：B24、为了帮助下属实现绩效目标,在确定绩效目标后,管理者还应该通过辅导、咨询、与员工不间断沟通和()等环节,进行绩效监控。A观察工作进度B收集绩效信息C制定新的工作标准D调整工作节奏正确答案是：B25、目前,对企业制定薪酬体系影响比较大的是3P模型,即以职位价值决定薪酬、以任职者胜任力决定薪酬和()的有机结合。A以顾客满意度决定薪酬B以任职者学历决定薪酬C以员工绩效决定薪酬D以企业经济效益决定薪酬正确答案是：C26、
8、与好的人力资源考核制度相配套的,应该是是公正、严明的( )。A奖励制度B惩罚制度C福利制度D奖惩制度正确答案是：D27、不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是（）。A排序考评法B重要事件考评法C图表考评等级法D强制配给考评法正确答案是：A28、下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是（ ）。A员工配置计划B教育培训计划C工资计划D工作分析计划正确答案是：D29、在员工培训中，经常()，是激励员工学习的有效措施。A采取多种培训方式B变换培训讲师C考核员工的学习效果D听取顾客的意见正确答案是：C30、不适合对整个旅游企业的员工的总体评价,只限于同一工种的
9、员工之间的比较,这种考评方法是()。A排序考评法B重要事件考评法C图表考评等级法D强制配给考评法正确答案是：A二、多选题共20题，40分1、一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（ ）。A工作识别B工作分析日期C工作概要D履行职责正确答案是：ABCD2、下列属于直接货币薪酬的是()。A工资B股票分红C带薪休假D工作福利正确答案是：AB3、现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、( )。A可凝聚性B可激励性C可延续性D可流动性正确答案是：ABC4、职位分析结果的文字表达形式是( )。A职位分析报告B岗位责任制C职位说明书D职位规范书正确答案是：CD5、根据戴维C
10、麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为（）。A亲和动机B成就动机C能力动机D权力动机正确答案是：ABCD6、( )是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。A标准化B系统化C制度化D定量化正确答案是：ACD7、下列适合于旅游企业普通员工的培训方法,包括()。A工作指导性培训B经营游戏C工作轮换D角色扮演法正确答案是：AD8、标杆激励的主要类型包括()。A内部标杆激励B领导标杆激励C竞争标杆激励D职能标杆激励正确答案是：ACD9、工作说明书描述的内容主要包括（ ）。A任务B技能C职责D责任正确答案是：ACD10、下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。A中心化倾向B对员工的
11、失误念念不忘，时时提起C拒绝被考评者辩解D晕轮效应正确答案是：BC11、根据戴维C麦克莱伦等人的研究理论,人的动机按照驱动力来划分,可以分为()。A亲和动机B成就动机C能力动机D权力动机正确答案是：ABCD12、旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为（ ）。A直接观察法B工作表演法C关键事件法D阶段观察法正确答案是：ABD13、旅游企业的工资支付形式以()为最常见的形式。A月初发薪B计时工资制C月末发薪D计件工资制正确答案是：BD14、领导行为激励主要包括()。A情绪激励B榜样激励C期望激励D角色激励正确答案是：ABC15、下列对“员工培训”理解正确的是（）。A促进员工的职业发展B一种管理
12、工具C一种营销手段D一种重要的投资方式正确答案是：ABD16、经验预测法适用于（）等类型的企业人力资源需求预测。A经营比较稳定的小型旅游企业B大中型旅游企业C经营业务比较单一的旅游企业D经营业务比较复杂的旅游企业正确答案是：AC17、决定培训讲师水平高低的因素主要有()。A知识和经验B培训技巧C绝对自信D个人魅力正确答案是：ABD18、旅游企业员工流动分析的指标主要有( )。A员工升职率B员工净流动率C员工离职率D员工新进率正确答案是：BCD19、旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（ ）。A永久裁员B重新安置C降低劳动成本D员工激励正确答案是：ABC20、人的需求按照起源划分，可以分为（）。A自然需求B物质需求C精神需求D社会需求正确答案是：AD
