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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）商业物业管理在线作业-2 一、单选题共9题，18分1、为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则A按市场定位物色品牌对象的原则B主力店先行的原则C按盈利模式招商的原则D按业态业种规划的原则正确答案是：D2、假日酒店的经营模式属于()A业主自己物业服务与经营B租赁物业服务与经营C委托物业服务与经营D联号经营正确答案是：D3、市级购物中心一般建筑面规模在()A3万以上B5万C10以上D310万以上正确答案是：D4、智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）AOA、BA、CAB品牌标准AC地理位置AD客户层次A和服
2、务品质A正确答案是：A5、商场物业的出租有()方式A租金投标和协议租金B基础租金和百分比租金C毛租和净租D市场租金和成本租金正确答案是：A6、会展物业的规划设计要体现()A个性B好看C会展的主体和气氛D经济实用正确答案是：C7、某零售商基础租金为10万元，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为()A10万元B12.5万元C12.75万元D15万元正确答案是：B8、商业物业具有()A经营性和公众性B盈利性和公众性C经营性和服务性D服务性和安全性正确答案是：A9、在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()A30%35%B8%12%C3%5%D40%
3、正确答案是：D二、多选题共20题，40分1、商场物业具有()的特点A超大、超全、超值B建筑空间大，装饰新颖别致有特色C设施齐全D客流量达正确答案是：BCD2、根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为()型类A办公物业B酒店物业C商贸物业D娱乐休闲物业正确答案是：ABCD3、医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面A医疗设备设施管理B病区被褥用品洗涤及供应管理服务C医疗的辅助服务D环境卫生保洁服务正确答案是：ABCD4、工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面A水、点、煤气等资源要确保供应B保证道路畅通，绿化有序C重点设备必须维护到位D制度严格，保证实施正确答案是：ABCD5、
4、写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程A日常巡视检查管理制度B出入证管理制度C钥匙管理制度D贵宾接待制度正确答案是：BCD6、零售商业物业的管理策略包括()等方面A管理模式B管理计划C管理承诺D管理期限正确答案是：ACD7、酒店物业保洁的重点区域是()等部位A大堂和总台B公共洗手间C电梯D入口正确答案是：ABCD8、酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等A服务质量要求高B服务时间不确定C服务对象复杂D设施设备维修养护时间性强正确答案是：ABCD9、酒店保洁的基本要求是()A定人员B定地点C定时间D动过任务和定质量正确答案是：AB
5、CD10、会展物业的现场管理包括()A安全管理B组织管理C物流管理D突发事件管理正确答案是：ABCD11、商品租金是由()构成的A折旧费和管理费B维修费和保险费C地租和利息D税金和利润正确答案是：ABCD12、广义的商业物业包括()等A购物中心B商业街C酒店D批发市场正确答案是：ABCD13、仓库物业的物业服务内容包括()等方面A安全服务工作B消防管理C日常管理D公共部位的管理正确答案是：ABCD14、商场物业安全服务计划应明确()目标A预防措施B问题的监测和报警C损坏遏制D防止损失进一步扩大正确答案是：ABCD15、零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制()部分A费用测算和依据
6、B服务内容和服务标准C工作流程D规章制度正确答案是：ABCD16、酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等A客人接待服务B钥匙管理C公共安全和消防管理D其他服务项目正确答案是：ABCD17、会所内部环境与设计应遵循()原则A突出特色的原则B科学合理原则C配套设施齐全原则D匹配原则正确答案是：BCD18、学校物业的物业服务特点体现在()A管理时段性强B安全服务要求高C管理具有互动性D服务人性化正确答案是：ABC19、现场管理是物业建成投入运营后，对物业提供()A清洁卫生B安全服务C公共空间的维护D为租户提供其所需的服务正确答
7、案是：ABC20、会展物业服务与经营的特点表现在()A运作机制灵活B专业化程度高C经营开放性强D注重协同发展正确答案是：ABCD三、判断题共21题，42分1、净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用A错误B正确正确答案是：B2、国外的会所也称为俱乐部A错误B正确正确答案是：B3、医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所A错误B正确正确答案是：B4、零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理A错误B正确正确答案是：B5、商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益A错误B正确正确答案是：A6、消费者到购物中心购物和休闲，除关心品
8、种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题A错误B正确正确答案是：A7、购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象A错误B正确正确答案是：B8、当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果A错误B正确正确答案是：A9、毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用A错误B正确正确答案是：B10、会展物业的设计主要考虑投入产出关系A错误B正确正确答案是：A11、商业物业的良好形象是潜在的销售额A错误B正确正确答案是：B12、商场物业也称公共性商业物业A错误B正确正确答案是：A13、酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备A错误B正确正确答案是：A14、商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美A错误B正确正确答案是：B15、智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级A错误B正确正确答案是：A16、写字楼公用面积分摊系数一般在0.20.3之间A错误B正确正确答案是：B17、会所物业的设施设备主要实行三级保养制度A错误B正确正确答案是：B18、良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一A错误B正确正确答案是：B19、风险识别是风险管理的基础。A错误B正确正确答案是：B20、医院物业服务机构设置主要考虑各级人员的合理搭配A错误B正确正确答案是：A21、酒店只销售一种东西，就是服务A错误B正确正确答案是：B
