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1、商业伦理导论练习题二第 页1第五章 商业信用单选题：1、市场经济从本质上讲是（信用经济 P106）。2、信用区别于其他借贷行为的首要特征是（偿还性和支付利息P107）。3、信用交换关系的最早形态是（商业信用 P109）。4、（诚实信用 P116）原则是民法中的最高原则，并在契约活动中被称为“帝王原则 ”。5、商业信用制度的建设，首先是（信用管理体系 P124）的建设。6、信用管理体系建立的前提和基础是（信用管理信息系统 P124）建设。7、商业信用中，（诚实、正直和遵守协定 P127）是最基本的构成部分。8、商业信用的主体是（参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体 P127）构成。多选题
2、：1、直接信用包括（商业信用、股票和债券 107）。2、间接信用包括（银行信用、信用合作社信用、信托信用 P107）3、市场经济关系按其发展程度高低经历了（实物交换关系、货币交换关系、信用交换关系 P109）三种形态。商业伦理导论练习题二第 页24、商业信用运行的基本原则是（遵约守诺，买货付款，欠债还钱P113）5、商业信用包括（赊销商品、委托代销、分期付款、预付定金、延期付款等 P115）。6、商业信用体系建设包括（商业信用制度建设和商业主体道德建设）两个部分。7、（道德信念、道德认识、道德情感和道德意志）构成道德观念体系。名词解释：1 信用： 是一种借贷行为, 是不同所有者之间商品和货币资
3、金的借贷以及赊销预付等行为.区别于其他借贷行为的首要特征,是偿还性和支付利息;作为暂时让渡内容的是某商品或货币. 2、 直接信用 ： 没有中间人参与, 由借贷双方直接进行借贷的一种行为 3、 间接信用 ： 借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解, 而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续.4 汇票 ：出票人向付款人签发的, 要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条件付款凭证. 5、 商业信用关系 ：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系,是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。商业伦理导论练习题二第 页36 经济活动中的信用 ，是指一种借贷行为，是
4、不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为大题：1、 什么是信用？按其形式可分为哪两种 ？ P107 或辅 P61信用的基本含义：信任使用、遵守诺言、交换的一种借贷或赊销形式经济活动中的信用，是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为信用按照形式可以分为直接信用和间接信用两种在市场经济条件下，信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。2、 商业信用的主要经济特点 ？ P112主要经济特点：以营利为目的的直接信用形式、规模和数量有一定限制、严格的方向性、容易形成社会的债务链、分散性3、 商业信用的主要社会特征 ？ P112社会特征：双重性、多元性、资本属性、
5、层次性4、 商业信用存在的社会经济条件 ？ P113-P114 健全的法律体系是基础信用中介是桥梁市场主体的信用意识是内在要素政府的有效管理是要件建立信用记录档案是有效监督机制商业伦理导论练习题二第 页46、 建立商业信用的意义？ P114节约交易成本 扩大交易的规模和范围规范市场秩序为企业创造额外的收益商业信用是发展新型交易方式的基础7、 商业信用与诚信的区别于联系 P116联系：信用与诚信都是市场经济的要求，信用是本质要求，而诚信是道德要求和行为规范 区别：信用是基本制度，诚信是道德约束，是其他道德的基础市场经济从本质上讲是信用经济：信用是整个社会得以维系与发展的基础、是市场经济得以运行的
6、必要条件和客观要求、社会经济交往的调节器和稳定剂、信用是一种基本制度8、 企业诚信缺失的原因？ P119利润最大化思想的误导环境因素的影响诚信的保障机制没有建立起来9、 商业信用制度建设重点包括哪些内容？ P124 ? 信用管理体系的建设：信用制度建设首先是信用管理体系的建设信用管理信息系统的建设 信用中介服务机构的建设 信用法律体系的建设商业伦理导论练习题二第 页510、 商业信用奖惩机制的建设包括哪些内容？ P126信用奖励信用惩罚11、 加快我国信用体系建设的意义与途径？ P121意义信用制度是市场经济的基本制度，是整个商品生产和资本运动的灵魂随着经济全球化进程的加快，如果国家信用体系不
7、健全、信用环境不良，就会严重影响国家的信誉、声誉。目前我国，信用已成为企业的重要无形资产，能够给企业带来收益在未来，国家信用的发达程度不仅是国与国之间进行交往，国家内部部门之间经济运行的有效支撑工具，也是一个国家物质、精神文明程度与经济、社会发展水平的标识。途径：建立诚信氛围、建立与诚信相关的法律和制度、开展社会职业道德教育、重视学校的道德教育和伦理教育12、 商业信用主体道德的建设包括哪些内容 ？ P128信用主体道德观念建设道德规范体系的建设组织的建设 制度的建设第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则单选题：1、利益相关者是指那些对企业的政策和方法能够施加影响的所有集商业伦理导论练习题二第
8、 页6团，是对企业的经营效果产生影响的集团。P1312、顾客在所有利益相关者中被排在第一位。P1343、保障公平竞争的实现最基础的条件是初始位置的平等，即保证竞争各方在一个大体平等的条件下开始竞争。P1354、 “己所不欲，勿施于人”道出了互惠互利的原则。P1365、互利和合作是针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。P134多选题：1、价格策略中的主要道德原则是消除价格欺诈、恶性价格战及价格协定等。P139、P1472、产品策略的道德原则：产品设计道德化道德化品牌管理道德化的产品整体道德化的包装主动纠正产品缺欠P1403、产品品牌的道德问题主要包括：一是产品品牌设计的道德性，二是保护
9、自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰。P1444、消除价格欺诈的途径：一是明码标价二是价值相符。P1475、促销策略的道德原则：道德化广告人员推销的道德原则P1506、关系营销的本质特征：信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性P1527、关系营销的实施过程：组织设计、资源配置、文化整合 P154名词解释：1、 营销道德 ：是指调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规商业伦理导论练习题二第 页7范的总和，是客观经济规律及法律以外制约企业行为的另一要素。P1382、 关系营销 ：是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境来考察企业的市场营销活动，认为企业
10、营销乃是一个与消费者、供应者、分销商、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。P1523、 广义的绿色营销 ：也称伦理营销，营销中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。P1564、 狭义的绿色营销 ：主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益协调，既要充分满足消费者的需要，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。狭义的绿色营销也叫生态营销、环境营销。P156大题：1、 企业营销中的道德原则 P135公平营销互利与合作优质服务营销道德原则的制度化2、 道德化设计要做到哪些方面？ P142降低产品的能
11、源、原材料的消耗对生产过程产生的废物进行充分利用，实现废物的减量化、无害商业伦理导论练习题二第 页8化和资源化采用新技术或运用新的流程，使产品增加可拆卸性和易于销毁性以关注最新的技术发展为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后进入优势，在负担低、成本低的条件下，实现道德经营的目标。在产品设计上，一方面要考虑产品对消费者短期需要的满足程度，另一方面还要考虑消费者的长远利益、社会的长远发展。3、 道德化包装的内容 P146首先是包装上产品的说明及警告的道德性，要求将厂名、厂址、生产日期等明白无误的告知消费者还表现在包装成本与材料上，成本不能过高投入要恰当，包装材料要注意环保。4、 分
12、销策略的道德原则的内容 P148在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本原则要选择对顾客最有利的分销渠道方式分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的责任5、 营销道德建立要从哪些方面入手？ P151树立社会市场营销观念加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构认真解决信息不对称问题6、 绿色营销的特点 P156绿色消费是开展绿色营销的前提商业伦理导论练习题二第 页9绿色观念是绿色营销的指导思想绿色体制是绿色营销的法制保障绿色科技是绿色营销的物质保证第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策单选题：1、伦理角度的价值观表现为道德上的好坏、对错、善恶、正邪、正当与不正当。P1632、价值
13、观的中心内容：道德善恶观；企业价值观的中心内容：企业伦理观P1633、合乎伦理的管理并非把企业利益看成至高无上，它从企业对社会的贡献去寻求企业存在的理由。P1634、追求卓越实质上就是追求伦理。P1665、企业领导工作的管理职能是指影响人们为组织和集体目标作贡献的过程。P1706、领导的实质是追随关系。P1707、狭义社会责任论代表人物是弗雷德曼，他认为企业的“一个并且是惟一的一个社会责任是在一定的游戏规则下，使用资源并设计一些活动保证提高利润水平。 ”P1748、金字塔型企业社会责任模型：代表人物是 A.B.卡罗尔，它认为最底层是经济责任，即企业要生存，就必须赢利；第二个层次是法律责任，即企
14、业必须遵守有关法律的规定，作社会的一个企业公民；第三个层次是企业的伦理责任，包括企业的公平和正义的义务，即商业伦理导论练习题二第 页10如何通过企业的产品和服务把人类引向更美好的追求和境界。最高层次是慈善责任，它用所得回馈社会、扶助弱小、支援受灾地区和国家。P1749、企业的伦理理性表现为做出合乎伦理的企业决策。P18210、企业利益相关者包括顾客、供应者、竞争者、社区、政府、公众、所有者、员工等。P191多选题：1、企业价值观的内容：真假、善恶、美丑 P1622、企业的社会责任的层次：基本的的社会责任主要是指通过提供产品或劳务获得利润的责任；更高一层次的社会责任主要指有利于消费者和社会整体发
15、展的责任。P1733、企业形象包括三方面的内容：企业理念识别（MI） 、企业行为识别(BI)、企业视觉识别(VI)。P1794、从宏观角度看企业的不道德行为主要有：贿赂、胁迫行为、欺骗性信息、偷窃、不公平歧视。P1795、从微观视角看企业的不道德行为：编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、安全性差、环境污染、信息失真等。P1816、企业伦理守则的作用：首先是企业道德水准定位；第二个作用是提供稳定持久的行为对、错标准，并作为解决利益冲突的基础。P1827、企业伦理守则的基本依据是社会伦理规范，企业的伦理守则不是商业伦理导论练习题二第 页11社会伦理规范的简单应用；是该企业员工所接受、信奉的规范，并愿意踏踏实实地照此去做；还必须考虑到企业特定的历史、文化、技术、产品等条件；是企业处理内外部各种利益关系的指导原则。P1838、企业伦理守则的内容：企业处理内部利益关系的指导原则企业处理外部关系的指导原则。P1839、对企业进行伦理方面的评价P192这合法吗？这符合社会倡导的伦理规范吗？这能为利益相关者所接受吗？这符合企业长远经济效益吗？这能使我感到自豪吗？名词解释：1、 价值观 ：是人们判定某种行为、事物的好坏、善恶、对错以及是否有价值或价值大小的总的看法和根本观点。P1622、 对决策者进行伦理分析 ：就是从伦理角度来分析评估可供选择的方案，帮助
