《南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《生活服务类O2O电商模式》在线作业-1（答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《生活服务类O2O电商模式》在线作业-1（答案）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)生活服务类O2O电商模式在线作业-1 4、C 一、单选题共10题，20分1、哪个不是社区O2O2012年发展关键词（）A转型B社区商务C升级D体验【南开】本题答案：D2、社区O2O发展模式不可根据（）的不同做出进一步区分。A服务范围B服务内容C资源把控D商业资源【南开】本题答案：D3、O2O发展阶段的几种模式，不对的是（）A先线上后线下在线上B先线下后线上C先线上后线下再线上D先线下后线上再线下【南开】本题答案：A4、社区直营式模式优势，不包括（）A最直接解决最后一公里配送B降低配送过程的保鲜成本C提供优惠的产品D展示商家形象和
2、服务的前哨【南开】本题答案：C5、O2O不为零售行业提（）、服务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案，构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生意模型。A产品流B支付流C信息流D资金流【南开】本题答案：D6、云服务主要技术：（）、高速网络软件（SaaS、PaaS）A云管理软件B云计算C存储设备D高新技术【南开】本题答案：A7、不是强化品牌社群建设的关键（）A提升对品牌社群的关注度B充实品牌社群内容C强化服务从业者社群沟通D强化的推活动【南开】本题答案：D8、不可根据用户的需求确定（）等，以此更好、更优的提供O2O生活服务；特色的生活服务O2O服务必会引来用户的更多关注。A服务时间
3、B服务地点C服务内容D服务层次【南开】本题答案：C9、社区养老的模式不包括（）A居家养老B社区养老C机构养老D养老院【南开】本题答案：D10、O2O带来什么好处，以下不对的是（）A增值服务B扩大潜在销售C线上线下引流D品牌传播【南开】本题答案：D二、多选题共10题，20分1、将服务评价可细分为（）等关键指标，这样既提高了“用户制约服务人员”的能力，也有利于生活服务O2O企业提升自身服务水平。A到达时间B服务态度C服务环节D服务礼仪【南开】本题答案：ABCD2、强化服务提供者管理的挑战（）A订单不稳定B品牌向心力不强C潜在自组织对抗D用户参与度低【南开】本题答案：ABC3、社区直营式模式优势（）
4、A最直接解决最后一公里配送B降低配送过程的保鲜成本C提供直观的用户体验D展示商家形象和服务的前哨【南开】本题答案：ABCD4、O2O带来什么好处（）A增值服务B扩大潜在销售C线上线下引流D品牌传播【南开】本题答案：ABCD5、社区O2O具有很大的开发价值（）A小区场景价值B用户需求升级C电商空间拓展D物流需求【南开】本题答案：ABCD6、社区商超宅配模式的机会包括（）A配送即时性B整合供应链C生鲜问题解决D便利店价值挖掘【南开】本题答案：ABCD7、社区O2O的问题解决方案是（）A社区O2O在移动端上应该基于LBS的地理位置判断B使商品和服务能够快速送达的02社区电商模式C社区020服务需求尽
5、可能的贴近用户D社区020可绕过高覆盖的货架式的电商模式【南开】本题答案：ABCD8、互联网+下的链接包括（）A人与信息的链接B人与交易的链接C人与人的链接D人与设备的链接【南开】本题答案：ABCD9、没有用户、没有流量就谈不上运营。目前在吸粉引流这方面运营平台可通过（）等方式来进行引导。A百度竞价推广B优惠补贴C活动广告D地推团队【南开】本题答案：ABCD10、社区O2O2012年发展关键词（）A转型B社区商务C升级D体验【南开】本题答案：ABC三、判断题共30题，60分1、移动网民的快速增长为O2O奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间。A错误B正确【南开】本题答案：B2、用户粘性和平台
6、的功能密不可分。长期持续地烧钱补贴做活动是不可取的，应该从根本上建立与用户之间的强联系，这些可以通过平台的功能来实现。A错误B正确【南开】本题答案：B3、智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。A错误B正确【南开】本题答案：B4、社区O2O，实为本地生活服务的联网化，利用互联网的方式，更加快捷方便地满足社区住户的生活需求。A错误B正确【南开】本题答案：B5、移动时代下的社区电商，以无限扩大化的线上信息接收媒介为载体，在有效提升单位时间内的线上用户流量的同时，为提供品类更加齐全的社区电商服务内容提供了可能。A错误B正确【南开】本题答案：B6、生活服务O2O服务性价比在用户看来，须
7、足够高；用户可以用同样的价格买到更多的服务、更好的服务、更高的服务A错误B正确【南开】本题答案：B7、人以群分，相同生活水平的居民生活在同一个社区内，对于广告主来讲目标受众群非常清楚、集中，有很大的广告投放价值。A错误B正确【南开】本题答案：B8、快节奏的城市生活和“懒人文化”将社区生活服务的需求进一步扩大，而互联网的广泛覆盖为周边商家提供了多种类型的营销模式，尚未互联网化的社区成为各电商切入和拓展市场的必争之地。A错误B正确【南开】本题答案：B9、集中管控不仅可以利用呼叫中心平台集中管控，还可以利用指挥中心集中管控A错误B正确【南开】本题答案：B10、网上预约生活服务不方便、用户粘性不够等是
8、生活服务类O2O品牌面临的首要问题。从整个移动购物的消费态势来看，用户线上预约、线下消费生活服务的习惯还没有形成。A错误B正确【南开】本题答案：B11、手机购物已成为移动环境下产生的增量消费，将不断推动网络购物移动化发展趋势。A错误B正确【南开】本题答案：B12、整个供应链上的企业(部门)分享信息资源和进行反馈的过程，期间强调供应链节点用户之间的互动来实现信息的交互,有助于提高供应链的运作效率。A错误B正确【南开】本题答案：A13、生活服务O2O的线上线下协同一直是业内运作的重点，也是O2O模式成败的关键所在；A错误B正确【南开】本题答案：B14、生活服务O2O生活服务O2O包括旅游酒店、出行
9、、餐饮、休闲娱乐、综合生活服务等领域，不包括教育、房产、汽车等重度垂直领域，电影行业互联网化率高也不包括在内。A错误B正确【南开】本题答案：B15、当商户与消费者发生交易时，O2O平台能否从中受益，关键是看其能否构建出有效的信息闭环。A错误B正确【南开】本题答案：B16、如何让用户更好的消费、更持续的消费，这是需要我们重点关注的问题，解决了这些问题，生活服务类O2O品牌才能更好、更快的发展。A错误B正确【南开】本题答案：B17、随着城市人口的增加和城市土地的稀缺，大型社区将会越来越多，随之带来的巨大消费潜力加速了社区商业的发展，为社区电子商务发展奠定了基础。A错误B正确【南开】本题答案：B18
10、、实际操作中，将商业运营起来是一个难点，若是开发商将所有商铺出售，在后期将难以把控楼盘商业的发展方向（主要是业态及商家品牌把控）A错误B正确【南开】本题答案：B19、设计合理的人群性社区应用，将在移动互联网获得巨大的流行。A错误B正确【南开】本题答案：B20、?竞品是竞争产品，竞争对手的产品，竞品分析顾名思义，是对竞争对手的公司结构进行比较分析。A错误B正确【南开】本题答案：A21、社区电商属于电子商务范畴但也毋庸置疑的是一种全新的模式，因此，社区电商如何做没有先例可循、没有教科书可学。无论是传统电商、物业公司还是新晋社区电商都是摸着石头过河。A错误B正确【南开】本题答案：B22、物业服务公司
11、具有拥有客户资源、了解社区周边的产品和服务提供商、拥有综合服务优势、拥有精准而且成本低廉的推广渠道，以及配送资源等独特的优势。A错误B正确【南开】本题答案：B23、实体购物中心搭建O2O的主要目的包括线下资源线上扩散A错误B正确【南开】本题答案：B24、针对于社区O2O平台来说，综合服务是能够保持平台活下去的一个必备特点，因为单靠一个功能是很难保证平台具有很强的活跃度和粘性的，以及盈利方向。A错误B正确【南开】本题答案：B25、社区物流是以社区为单元，以家庭为结点，以生活用品为核心，以定制服务为特征的物流集约化行为。A错误B正确【南开】本题答案：B26、社区银行是定位于零售客户稀疏地区，依托自
12、助银行、电子银行等渠道，为辖区客户提供低柜非现金业务、服务咨询、有限功能服务网点。A错误B正确【南开】本题答案：A27、纵观当前互联网+社区发展状况，各细分领域企业发展势头强 盛，如o2o到家服务企业在资本市场很受欢迎，而综合服务平台发展势头一般。A错误B正确【南开】本题答案：B28、商品交易和服务产生的场所在社区及其周边1公里范围内，且必须同时涉及线上流程（包括但不限于支付、下单等）和社区周边的线下实体服务或体验。A错误B正确【南开】本题答案：A29、社区电商在移动互联时代下遭遇的另一项全新挑战在于如何在线上有限的空间内展示最好的自己(移动场景下用户不愿翻页、不愿过长时间的停留已被行业所公认)。A错误B正确【南开】本题答案：B30、社区服务包含两大类：一类是非标品类的体验服务，另一类则是标准化及准标准化商品的配送服务。A错误B正确【南开】本题答案：B
