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1、2014 年继续教育试题和答案（一）1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5 KPI 的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C.
2、无D. 无8常见的绩效指标类型是A. GDP 增长B. 质量C. 相等数D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培
3、训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14 360 度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇 ”提供证据C.
4、 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22下列不属于职能制组织结构缺点的是A
5、. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组
6、织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯钱皮D. 无32对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4 个B. 5 个C.
7、6 个D. 无34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5 种B. 6 种C. 7 种D. 无37工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情
8、景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q 分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识, 这种自
9、我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视
10、创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格51对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能B. 激励功能C. 控制功能D. 无52检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码C. 反馈D. 无53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通C. 非言语沟通D. 无54对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目
11、光接触B. 打断对方C. 复述D. 无55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无57对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5 种B. 6 种C. 7 种D. 无59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及
12、医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无61迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无62对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无63冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务66顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力B. 气质C.
13、 性格D. 智力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无68绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无69按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无70行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无2判断题1岗位分析又成为工作分析或职务分析对 错2岗位说明书需要写员工的基本信息对 错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对 错4岗位分析的主要办法只能单独使用对 错5 KP
14、I 即关键绩效指标法对 错6 KPI 的两个基本特征是可度量和行为化对 错7 KPI 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对 错8事情的结果能随时间的推移而得到改善对 错9行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用 360 度绩效考评对 错10 360 度绩效考评一般适合那些 500 人以上的大公司对 错11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对 错12 360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系
15、不稳定。对 错15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 错16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对 错17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 错18特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对 错19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对 错20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 错21反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对 错22沟通是意义的传递与理解对 错23有效的倾听是积极主动的而非被动的对 错24过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对 错25团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对 错26在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对 错27学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对 错28学
