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1、第八课 做合格的消费者 第一课时 消费者的保护神 上帝的权力课时精练基础巩固篇1市场就象一条纽带，把 和 联系在一起。2我国制定的 就是一部专门维护消费者合法权益的法律。3经营者与消费者进行交易，应该遵循 、 、 、 的原则。4经营者提供商品或者服务有 行为的，应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失。5消费者权益保护法对于保护消费者的 维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济建设具有重要作用。6我们必须了解消费者应该享有的 ，进而拿起法律武器维护自己的合法权益7假冒产品在市场上泛滥成灾，损害了消费者的合法权益，为了保护消费者，制定了 。8保护消费者权益日是 。9消费者有权获得安全保障，有权获得的产
2、品的正确资料，有权 有权提出 。10 于1987年加入了国际消费者联盟，成为其正式成员。11消费者权益保护法开始实施于（ ）A19931031 B19941031 C199311 D19941112经营者与消费者进行交易，应该遵循（ ）自愿 平等 公平诚实信用A B C D 13消费者权益保护法的实施有利于（ ）维护合法权益 维护社会经济秩序 积极促进社会主义经济健康发展 保障人身财产和其他合法权益不受侵犯A B C D14广东省发生了多起患者使用亮菌甲素导致肾功能衰竭而死亡的事件，这样的行为（ ）侵犯了消费者的合法权益 严重缺乏社会责任感的表现 违背了道德原则和法律规定 由于不能正确扮演自己
3、的社会角色，意味着要付出更大的代价A B C D15“五一”长假，小刚和同学们一起外出旅游，在旅行社的组织下交足了全部费用（包括往返飞机票和景点门票），但是在旅游过程中，大部分费用还是自理，旅行社的行为（ ）违反了消费者权益保护法 侵犯了公平交易权 侵犯了安全权 侵犯了出外旅游的自由权 侵犯了消费者的知情权A B CD16国家有关部门查处了亨氏美味源、肯德基等公司产品有苏丹红事件，食品药品安全的警钟再次敲响，这些事件的存在说明（ ）国家应该加大执法力度，依法打击侵害消费者权益的违法行为 应该加强企业的法制教育和诚信教育消费者应该提高自己的维权意识，依法维护自己的合法权益 在我国现阶段，法律体系
4、还是不够完善A B C D 17国际消费者联盟把每年的 定为国际消费者权益保护日。 （ ）A6 1 B815 C312 D31518消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？( )A 与经营者协商和解B 请求消费者协会调解C 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D 向有关行政部门申诉19中国消费者协会于（ ）加入国际消费者联盟A1987 B1960 C1983 D1984 20消费者在购买使用商品的时候享有 权利 （ ）享有人身财产安全不受侵犯的权利 享有公平交易的权利 享有依法获得赔偿的权利 享有自主选择商品或者服务的权利A B C D21你买了一台电脑，回家之后
5、发现有毛病，但是发票上写有货物售出概不退换的字样，你会（ ）A请求消协调解 B自认倒霉 C自己找人维修 D忍气吞声22下列属于侵犯消费者合法权益的是（ ）顾客至上信誉第一 商品一经销售概不退换 存包丢失概不负责 谢绝自带酒水A B C D23一天中午赵奶奶听有人敲门，是一位推销员推销充气枕头，推销员声称白送，硬塞给赵奶奶两个枕头，赵奶奶碍于情面付了100元，结果枕头用了一个月就坏了，该推销员侵犯了赵奶奶的( )对商品真实情况的知悉权 对服务的自主选择权 公平交易和依法求偿权 人身财产安全A B C D24小丽新买的手机在保修期内出现了质量问题，因为没有保留购物发票，她又重新购买了一个，对此消费
6、者正确的做法应该是（ ）A要依法增强维权的意识 B既要增强维权意识还要掌握维权的方法 C不需要树立艰苦奋斗的意识 D需要树立义务观念，不必树立权利意识25在如今的消费领域，假农药、假化肥、假广告，事件时有发生。维护诚信，惩治欺诈已经成为社会的共识，你认为在惩治的过程中，最有力的武器是（ ）A道德 B法律 C规章 D守则26维护诚信惩治欺诈，法律是最强有力的武器，最能直接维护消费者权益的法律是（ ）A未成年人保护法 B宪法 C消费者权益保护法 D教育法27下列认识不正确的是（ ）A在市场经济中，每个公民都是消费者B作为消费者，每个公民都依法享有消费者的合法权益C作为市场经济的法制国家又有责任维护
7、消费者的合法权益D中华人民共和国消费者权益保护法是我国的根本大法28打工者陈某刚下火车就被路边的店主拉过去，店员端上牛肉面，陈某说自己不吃，店主说不吃不行，还要了10元钱，这侵犯了 陈某的（ ）A风俗习惯获得尊重权 B知情权 C自主选择权 D安全权29黑龙江某市食品厂用过期的肉馅加工汤圆，致使顾客使用后中毒，顾客向厂家提出经济赔偿，这是在行使（ ）A自主选择权 B求偿权 C维护尊严权 D公平交易权30下图中，该瓜农用朦胧价来狠宰顾客的行为（ ）侵犯了消费者的生命健康权 侵犯了消费者的人格尊严是一种欺诈行为 违法了消费者权益保护法A B C D强化提高篇31王林在家长的陪同下购买了一台学习机加强
8、自己的学习，回家发现包装有拆封的痕迹，说明书上标注的赠品没有了，一些零部件也被拆卸，于是要求退货，遭到店主的拒绝。（1）王林可以依照哪些法律维护自己的合法权益？（2）与店主协商不成功，他还可以采取哪些方式来解决呢？（3）经历过这件事情，王林和父母再以后购买商品的时候应该吸取哪些教训呢？32经营者经常把顾客说成上帝，作为上帝，你和家人在购买商品的时候合法权益有没有受到过侵害？当时你是如何处理的？33小张吃饭前在学校附近的小卖部买了两包方便面，食用后肚子疼痛，腹泻。他怀疑是方便面惹的祸，拿出来一看，上边根本没有生产日期和厂址。（1）阅读材料提出一个可以反映题意的问题。（2）运用所学的法律知识来解决
9、。34中学生王某去商场购买衣服，店老板诱骗他买价高质次的产品，王某试穿后不想买，老板却说：“既然穿了就得买，快拿钱来，否则别想出门。”王某只得买下，几天后，发现新衣服开了“天窗”。（1）服装店的老板侵犯了王某的什么权利？（2）如果你是王某你打算怎么办？35国家工商行政管理总局对外发布了二季度广告情况简册情况公告对违法广告予以曝光。（1）此类虚假的广告又什么危害性？（2）曝光虚假广告有什么积极地意义？（3）怎么样减少和杜绝这样的事件发生？综合应用篇36结合所学的法律知识，回答问题。儿子：爸爸，昨天刚买的鞋坏了！妈妈：忍了吧，别找麻烦了。爸爸：找他去，不赔就揍他！（1）父母采取的方式是否正确，为什
10、么？（2）孩子应该采取哪些正确的途径维护自己的合法权益？37同学甲：真倒霉，刚买的鞋就坏掉了，还得再买一双。同学乙：我也一样，刚买的圆珠笔就写不出字来了。（1）同学们准备进行问卷调查，请你帮助设计题目。（2）调查发现，83%的同学有过类似的经历，78%的同学自认倒霉，这些情况说明了什么问题？假如你遇见了类似的问题，你会通过什么途径来解决呢？（3）进行社会调查是一种学习方式，这样的学习方式有什么好处呢？38认真观察漫画，回答下列问题。（1）漫画中的行为违反了什么原则？会侵犯消费者什么权益？（2）如果你是消费者，你应该怎么办？（3）从漫画中你可以得到什么启示？参考答案：基础巩固篇1消费者 经营者
11、2消费者权益保护法 3自愿 平等 公平 诚实信用 4欺诈5合法权益 6权利 7中华人民共和国消费者权益保护法 83月15号 9自由决定选择 消费意见 10中国消费者协会11D 12A 13C 14C 15C 16A 17D 18C 19A 20B 21A2 2A 23B 24B 25B 26C 27D 28C 29C 30C 强化提高篇31（1）消费者权益保护法（2）请求消费者协会调解，还可以向人民法院提起诉讼。（3）要自己仔细检查商品，看看是否与说明书的介绍相符，还要想销售者索要发票。32如购买衣服，鞋子没有几天就坏了，或者买到过期的产品。（举出例子即可）如何处理：消费者协会调解，协商，人民
12、法院诉讼33（1）本题为开放性试题，答案不唯一。如，他为什么会买到假冒的产品？商品销售者侵犯了小张的什么权利？小张该如何维护自己的权利？（2）根据所提的问题运用所学的知识回答即可。34（1）侵犯了自主选择权和公平交易权（2）王某可以要求退换和赔偿，拨打315投诉电话，到当地工商部门起诉，向消协投诉，寻求媒体的帮助，向法院起诉。35（1）发布虚假广告会误导消费者，甚至危害消费者的身体健康，侵犯消费者的知情权，扰乱市场经济秩序，违反广告法等等。（2）对虚假广告的曝光是在提醒消费者要增强自我保护意识，又利于规范广告市场秩序，更好的维护消费者的合法权益。（3）全社会应该共铸诚信，提高全民道德修养，加大
13、执法力度，加强舆论监督，消费者也应该自己增强自己的保护意识。综合应用篇36（1）不正确，父亲采用的手段是非法的。母亲法律意识淡薄，缺少维权意识。（2）儿子应该拿起法律武器维护自己的合法权益不受侵犯。如，与经营者协商，协商不成请求消协调解，或者直接向法院起诉。37（1）你买到过质量不合格的商品吗？遇到这样的情况是如何处理的？（2）许多消费者的自我保护意识不强。解决途径：找商家或者厂家交涉，向消协投诉，向法院起诉。（3）有利于培养创新精神和实践能力，有利于把书本和实践结合起来，帮助我们认识社会，参与社会，全面提高自身素质。38（1）诚实信用原则，侵犯了消费者的生命健康权，人身安全权，真实情况的知情权。（2）依
