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1、千岛湖市场分析环境分析：政治：随着改革开放，人们的生活水平提高了。人们开始更加注重生活的质量，开始懂得精神的享受，从而掀起了视觉审美、身体乐行的旅游热潮。杭州政府也一直致力于千岛湖的发展，努力推广成为有名的旅游景区，现千岛湖也是在继西湖之后，成为杭州地区第二个荣获5A级的旅游景区了，旅游前景无限大。经济： 大众旅游时代的到来，使旅游日益成为现代人类社会主要的生活方式和社会经济活动，旅游业以其强劲的势头成为全球经济产业中最具活力的“朝阳产业”。随着社会生产力不断发展，劳动生产率不断提高，以及人们生活水平的迅速提高和带薪假期的增加，旅游业将持续高速度发展，成为世界最重要的经济部门之一。据预测，未来
2、10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业、政府旅游消费增长速度将达到10.9%；到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将达到8%；到2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。作为新兴消费热点行业之一的旅游行业，在我国将迎来巨大的发展机遇，很多省区和重要城市都把旅游业作为支柱行业和重点行业来发展。文化：大量旅游者的来访和城市市民的大量出游，开拓了眼界，丰富了地理、文史和风俗民情等知识，提高了对生活的要求。旅游业的发展往往会带来城市居民素质和文化素养的提高。旅游作为一种实践活动，其发展能满足人民群众日益增长的文化需要
3、，对弘扬民族文化、提高国民文明素质都将发挥积极的作用。总结：旅游业越发越热，人们要求愈加愈高，千岛湖独特而优美的景色和一定的历史古韵势必会吸引大批的游客前来观赏。产业分析：旅游业被誉为全球经济发展中规模最大、增势最强、前景最好的产业之一。据世界旅游组织统计，20世纪90年代初，旅游业已成为全球最大的产业，总收入超过了石油和军火工业。目前，在世界旅游业的排位中，中国已经从1978年的40位之后，跃升至世界第4位。2006年，我国接待海外入境旅游者1.25亿人次（其中，过夜游客4991万人次），旅游外汇收入340亿美元；国内旅游接待人数13.9亿人次、旅游收入5830亿元；出境旅游3452万人次，
4、位居亚洲第一位。据测算，到2015年我国国内旅游消费将达到28亿人次。就国内消费群体而言，已形成世界最大的国内旅游消费市场。旅行的目的是：人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受的需要而消费的各种物质资料和精神资料。旅游消费是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要。旅游发达国家的发展实践表明，一个国家人均GDP达到3000-5000美元，将进入旅游消费的爆发性增长期。消费者分析：千岛湖是一个著名的5A观光景区，可以说对任何一年龄段的人都适合。相关学者根据我国公民的特点将人的年龄阶段划分为：0-6岁的儿童群体，7-14岁的少年群体，15-35岁的青年群体，36-60岁的中年群
5、体和60岁以上的老年群体。 不同的年龄群体有着不同的消费观念、消费需求和消费能力,对千岛湖又有着不同的影响。 一、儿童群体 基本有父母照顾安排， 尚无自主消费能力，主要是由家长带领千岛湖观光晚上的多。 二、少年群体 他们对文化、科学知识充满好奇，求知欲望强烈，喜欢购买有科学知识、有趣味的书籍和影碟；喜欢参加旅游活动。 自身无消费能力，但其对旅游内容的选择能很大程度影响父母的决策，有很大的间接消费能力，是千岛湖一个特别的消费群体。 三、青年群体 这一群体可分为青年初期和青年晚期两个时段。初期指的是高中阶段，他们已经积累了一定的文化知识，自我控制能力逐步增强；青年晚期正处于婚育年龄，事业逐步走向高
6、潮。这一群体的旅游消费心理特征主要表现在：消费需求追求个性化，对消费产品有强烈的差别性诉求。消费观讲究时尚化，追求时尚新颖和美的享受，力图表现时代特征，并且能够引领一种新潮流。消费层次体现高档化，购买过程比较果断，很少犹豫。 有独立生活的条件和能力，同时具有强烈的购物欲望和档次诉求，自主消费能力和潜力都非常大。 这是对千岛湖消费最大的一个群体。四、中年群体 对旅游产品和服务的购买和消费都是理智胜过感情，重视旅游企业的信誉和服务质量，同时这一群体对旅游产品价格的敏感性较高，对实用性产品更为感兴趣，在消费过程中精打细算，求实、求廉心理所占比重大。 中年群体正处于职位和薪金都上升至巅峰阶段，家庭储蓄
7、逐渐增加，应是自主消费能力最大的群体。但结合对其需求的分析可以预见，其消费行为大多发生在旅游产品的购买上，而不在娱乐休闲的体验性环节中。 五、老年群体 有强烈的怀旧心理，非常偏爱曾经消费过的产品和服务，热衷于再次购买。老年群体也同样倾向于实用性产品。此外，老年人群体的旅游产品诉求还体现在便利性，周到的服务和简便的流程更容易受到这一群体的欢迎。 老年群体具备较好的自主消费能力，但愿望并非如其他群体般强烈，更多的是将时间花在自己熟悉的场景或产品中，在众群体中消费水平并不突出。 总结：从上述分析中可以针对性的看出，少年群体和青年群体能最大限度为千岛湖带来经济效益。少年群体和青年群体虽然受到经济的限制
8、，但是由于旅游者的年龄属于特殊阶段，他们所带动背后的父母及祖父祖母的经济消费有了很大提高，比中年及老年群体自身的消费额还要多，对整个旅游的收益有很大的影响，由于少年群体和青年群体消费观念及消费需求的不同，还决定着旅游类型的转变。因此，旅游区潜在客源的年龄层设定最好在10-35岁之间。竞争分析：杭州千岛湖与加拿大渥太华西南200多千米的金斯顿千岛湖、湖北黄石阳新仙岛湖并称为世界三大千岛湖。杭州千岛湖主要的消费群体是在国内，所以主要的竞争对手是湖北黄石阳新仙岛湖。仙岛湖为国家4A级旅游景区，主要优势条件为：旅游资源丰富，且集群状况和地域组合好，有很高的游览和休闲价值；距离武汉、阳新等城市近，客源丰
9、富。不利条件：基础设施不够完善，接待能力差；对外联系干道少，通达度差；库区生态环境脆弱，环境承载力小。SWOT:一、优势 1.良好的自然环境和人文环境。千岛湖作为杭州市的一部分，以其美丽的景色、秀丽的山水而闻名天下，以其独有的自然景观和深厚的文化，沉淀倾倒了无数中外游客。千岛湖是国家级风景名胜区，景区总面积982平方公里，是杭州西湖的108倍，库容量达178亿立方米，是西湖的3000余倍，湖区拥有大小岛屿1078座，星罗棋布、姿态各异，故称千岛湖。自上个世纪80年代初期开放以来，千岛湖旅游得到了迅速发展，千岛湖被誉为“天下第一秀水”。千岛湖群山叠翠、森林茂盛，四季鸟语花香、气候宜人，是休闲、度
10、假、疗养、访古、垂钓、狩猎、探幽的好去处。 千岛湖既是休闲度假胜地，也是会议旅游的首选目的地之一，自然条件完全不亚于以“达沃斯论坛”著称的瑞士达沃斯和“博鳌论坛”著称的海南博鳌。良好的自然环境可以吸引更多的展览组织者和会议组织者选择杭州千岛湖作为他们的目的地；对于展览商人、观众来说，在这里参加展览、会议，不但可以完成商务活动，还可以有效地把会展客商转化成旅游者。旅游业也可以为会展业增添魅力，会展业会带动千岛湖旅游业的发展。 2.快速发展的经济。千岛湖国际会议中心，是杭州“十一五”发展规划提出的重点项目之一，是发展千岛湖休闲与会议旅游的大手笔。自开发以来，千岛湖旅游突飞猛进，“十五”期间，千岛湖
11、所在的淳安县生产总值年均递增13%，2005年达到57.6亿元，财政总收入47783万元，增长了2.1倍；地方预算内财政收入27686万元，增长了2倍。2006年全县实现生产总值67.4亿元，同比增长14.6%。其中，第一产业增长8.9%，第二产业增长19.0%，第三产业增长13.7%。三大产业的比例为21.239.439.4。全县实现财政总收入60926万元，增长27.5%，实现地方预算内财政收入32855万元，增长18.7%。第三产业旅游业已成为淳安县支柱产业和主导产业。2006年千岛湖全年共接待中外游客182.1万人，同比增长了21.4%，其中，湖区接待140.1万人，同比增长19.1%
12、。接待境外游客3.1万人，增长25.0%。全年实现旅游经济总收入19.3亿元，同比增长28.6%。2005千岛湖“秀水节”期间举办的“国际湖泊论坛”（又称“千岛湖论坛”），也是为了打造千岛湖会议中心品牌而所做的大胆尝试。大力发展千岛湖会议经济，带动千岛湖会议旅游、休闲旅游的快速发展，已经引起了国家旅游局和省市县领导的高度重视。 3.政府的大力支持。近几年来在千岛湖举办过很多会展项目和酒店接待会议，影响力较大的有：政府层面主要举办过两届国际游艇展，分别是在2005年和2007年，每届都吸引了全球十几个国家的游艇生产企业，2005年的游艇展更是引起了国内100多家媒体的关注。还举办过“中国千岛湖与
13、加拿大安大略省的千岛湖对话” 直播活动、2005中国国际湖泊旅游论坛等等，这些会议展览活动都产生了较大的影响，为千岛湖会议（会展）旅游的发展带来了很好的示范效益。2006到2008年9月底，千岛湖酒店共接待会议624个，按会议举办主题分：企业类会议415个，占会议总数的比率为66.51%；社团类会议为74个，占会议总数的比率为11.59%；其他（政府为主）类会议135个，占会议总数的比率为21.63%。 二、 劣势 1.会议接待、度假设施差异较大，高端设施相对不足。虽然千岛湖已经成功举办了两届国际游艇展，但千岛湖目前依然还没有一个设施齐全、功能配套的大型会展、会议中心场所；没有一支承接大型会展
14、、会议训练有素的服务人员队伍；也没有一批懂外语的服务人员；千岛湖的酒店会议室都无同声传译设备，无法接待国际会议等。 2.交通设施不够完善。千岛湖目前只有陆路和水路交通，而且都不是很完善。道路不够宽广，交通设施不完善，尤其是缺少大型的机场、火车站，在一些旅游旺季或是节假期间，道路较为拥挤。 3.相关人才比较缺失。会展人才一般分为两类，一类是专门设计某个产品的展览，是单个项目的设计人员；另一类是从事整个会展运作的人员。现在的会展行业需要高素质的综合性人才，而且需要几年的行业经验，因此对于人才的要求较高。此外由于会展业在千岛湖刚刚起步，很多方面不够成熟，不容易吸引到外面的人才，大多从事会展方面的都是
15、由旅游专业的人转过来的，一定程度上影响了会展的专业化水平。 三、千岛湖会展发展的机遇 1.杭州已经成为中国主要的会展城市之一。其会展业的发展对千岛湖起到了很好的辐射带动作用，也为其发展会展提供了一个很好的借鉴平台。 2.淳安县的政府部门相当重视会展业的发展。已将其列入了“十五计划”之中，为会展业的发展奠定了很好的基础。 3.千岛湖有“天下第一秀水”的旅游称号。其旅游业为会展增添了无穷的机会，旅游业与会展业相互影响，相互带动。 4.会展业是同时覆盖消费领域和生产领域的现代服务业。在发展消费服务业的同时，更加注重了生产服务业对现代制造业的全方位服务，尤其是千岛湖的休闲娱乐以及度假村的开发也给会展业
16、的发展提供了很好的基础设施，利于招揽回头客。 5.近年来千岛举行了很多国际节日。在大大提升其知名度的同时也为会展业开拓了更加广泛的市场。 四、杭州市会展业发展存在的威胁 1.国外会展企业的大举进入威胁了我国会展业的自创品牌及市场的份额比重。境外不少会展知名城市如新加坡、汉城、吉隆坡、曼谷等频频制造会展“大风波”，吸引了全球的眼光。国内有北京、上海、广州等，这些国内知名城市如雨后春笋般出现的各种代表性展会都对杭州形成了有力的威胁。更何况千岛湖还是处于一个起步阶段，无论是经济实力还是社会重视度都还不强。 2.大型会议、会展接待设施匮乏，接待服务人才匮乏。会议、会展营销力量不强等自身问题依然有待解决。 3.宣传力度不够。没有充分利用现代化的一些传媒手段，为此眼界只能
