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1、PALISRT 转正培训-操作指导书 A QW-NQPX08 页数： 10 / 10新人阶段训练- 转 正 培 训操作指导书A现行版本修 订 原 因编 制审 核批 准发布日期文 件 修 订 版 次 状 态1.目的1.1激发学员对平安的认同感，凝聚学员对平安的向心力1.2强化自身的推销技巧，树立专业的推销形象，提升业务员的综合素质和能力2.适用对象2.1本程序适用于南区事业部各机构所有符合或达到转正标准的业务人员3.内容3.1业务员职责及品质管理3.2专业化精神的建立及专业化推销流程3.3认识核保核赔3.4增员观念的建立及增员方法的掌握4.形式4.1最好以封闭形式，机构根据自身情况适当调整4.2
2、讲授为主，研讨演练为辅 5.时间5.1时间不少于3天（如增加补充课程，可适当增加天数）6.执行人6.1负责组训、专职讲师担任班主任6.2授课讲师-相关内勤部门专业人员、专讲、兼讲相结合7.运作程序7.1训前-准备阶段7.1.1制作课程表、邀请讲师；7.1.2班主任下发转正培训通知及讲师邀请函，并要有致学员一封信7.1.3给授课讲师下发讲师手册、相应配套投影片7.1.4召开授课讲师训前会，沟通授课要求7.1.5准备资料包括：学员手册、培训通知、话术等资料7.1.6教室和教学设备的准备（白板、白板笔、投影机、幕、司歌带、音乐带、桌椅摆放）7.1.7制作授课讲师津贴表7.2训中-实施阶段 7.2.1
3、领导开训，强调参训的重要意义及对业务员成长的重要性7.2.2训练实施7.2.2.1课堂培训纪律宣导7.2.2.2学员考勤记录,班主任每日按学员花名册（QW-NQPX08/QR01）填写考勤7.2.2.3每日晨会主持、议题的选定7.2.2.4讲师授课，按转正培训班课程表 （QW-NQPX08/QR02）7.2.2.5课间放轻松音乐7.2.2.6上课时音响效果的控制7.2.2.7分发学员随堂资料7.2.2.8训中课间活动安排7.2.2.9每日课程回顾与总结，课后要求学员填写学员课后自查表 7.2.3结训仪式7.2.3.1由班主任主持，总结培训状况7.2.3.2领导讲话7.2.3.3宣布培训结束7.
4、3训后-总结阶段7.3.1要求学员填写本次培训班的讲师和课程的学员反馈表 （QW-NQPX08/QR03）7.3.2培训结束后，班主任及时清点各种教学器材，逐件收回，盘点无误后交专管人员保管7.3.3培训结束后，班主任做培训班工作总结，并填写转正训练汇总表 （QW-NQPX08/QR04）总结检查培训效果及待改进之处8.追踪8.1增员活动率 8.2转正时间9.附表9.1学员花名册 （QW-NQPX08/QR01） 由举办单位归档管理9.2转正培训班课程表（QW-NQPX08/QR02）由举办单位归档管理，并报上级培训部门备案9.3学员反馈表 （QW-NQPX08/QR03） 由举办单位归档管理
5、9.4转正训练汇总表（QW-NQPX08/QR04）10.配套教材资料10.1新人转正训练学员手册 总公司寿险培训部 （2001年7月版） 10.2新人转正训练讲师手册总公司寿险培训部 （2001年7月版）10.3相应配套投影片总公司寿险培训部 （2003年修改版）10.4讲师邀请函 由班主任发给授课讲师10.5学员课后自查表 由学员课堂使用11.补充说明11.1各机构可根据本机构具体情况增加其它专题课程的培训，如综合开拓等课程学 员 花 名 册（QW-NQPX08/QR01） _年_月_日序号部门小组姓名联系电话第一天第二天第三天第四天是否结训上下上下上下上下总结参训人数：_ 参训率：_%
6、结训人数：_ 结训率：_%转正培训班课程表（QW-NQPX08/QR02） 日期时 间课 程 内 容主持人及讲师第一天8：00-8：30开训8：40-10：00业务员职责及品质管理10：10-12：00专业化推销精神的建立14：00-14：10团队活动14：10-15：40主顾开拓15：50-17：00接触前准备第二天8：00-8：20早会8：20-9：20接触9：30-11：00完整保单设计与建议书的说明11：10-12：00促成14：00-14：10团队活动14：10-15：40拒绝处理15：50-17：00售后服务第三天8：00-8：20早会8：20-9：20认识核赔9：30-11：00
7、认识核赔-核赔案例分析11：10-12：00认识核保14：00-14：10团队活动14：10-16：30增员16：30-17：00结训（QW-NQPX08/QR03） 学 员 反 馈 表培训时间：_学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次训练课程为您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的训练更趋完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！一、您认为本次训练课程的内容： 太多 刚好 不够1、 理论方面 2、 实务方面 二、您认为本次训练授课情况： 特优 好 普通1、 讲师方面 2、 其它教学辅助器材的使用 （如投影片等）3、 重点解释说明 4、 内容生动有趣 5、 讲师授课热忱度 三、您认真思考
8、一下，本次训练让您获益最多的讲师是： 1、_ 2、_ 3、_四、您认真思考一下，本次训练您认为授课需要需要改善的讲师是： 1、_ 2、_ 3、_四、您对本次训练的课程有何建议？您的心得？转正训练汇总表（QW-NQPX08/QR04） 班主任：_ 班次：_ 填写时间： _年_月_日参训人数参训率结训人数结训率参训率未达到100%的原因：合格率未达到100%的原因：在本次训练中值得总结的经验和存在的问题：讲 师 邀 请 函 尊敬的_讲师：您好！首先真诚地感谢您一直以来对培训工作的大力支持,鉴于您的杰出表现，同时需借重您丰富的寿险经营理念和宝贵的专业知识，特邀请您在百忙之中担任_年第_期转正培训班的讲师。现将有关事项告知如下，请予以配合。一、培训时间： 月 日 时 月 日 时，课程表附后二、培训地点： 三、请您务必于 月 日 时前到达培训地点四、您授课的课题是： ，敬请安排好手上工作，以便前来授课。五、请您着正式服装授课。感谢您的鼎立相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！ 此致 祝业务顺心，诸事平安！ 中国平安人寿保险股份有限公司_公司培训部_年_月_日学员课后自查表1. 整堂课我收获最大的地方 2. 我不清楚的地方3. 接下来我马上要操作的4. 我的心得还有
