职业能力三物流企业管理

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1、职业能力三 物流企业管理,模块一 物流企业管理,模块二 国际物流,模块一 物流企业管理,一、 物流组织的概念,本章所谈的“组织”主要指“按照一定的目的、任务和形式加以编制的集体”和“安排分散的人或事物使具有一定的系统性或整体性”。,传统的制造企业组织结构形式,总经理,市场部,财务部,生产部,销售 广告 客户服务 订单录入 成品库存 分销渠道,库存成本 信息处理 投资回报,原材料仓储 生产计划 产品品质 采购 运输,大量存货 高频率、 小批量生产 客户订单快速处理 快速发货 高水平客户服务,最小库存 客户订单处理低成本 客户服务与成本权衡 小批量采购,大量存货 高频率、 小批量生产 送货成本最低

2、 低服务水平 大批量采购,职责,目标,客户服务,矩阵型企业物流组织形式,总经理,财务部,市场部,生产部,运输和仓储,销售预测,库存管理,会计和信息处理,生产计划,质量控制,采购和物料管理,职能授权,项目授权,物流,总经理,生产副总,财务副总,物流副总,正式的企业物流组织形式,市场副总,采购 经理,仓储和物料 搬运经理,订单处理和客服经理,运输和包装 经理,库存和生产 调度经理,二 、 正式的企业物流的组织形式的优点,三、 企业物流的组织结构,总经理,采购经理,销售经理,生产经理,采购经理,采购经理,生产安排,仓 储,库存控制,订单处理,出货运输,客户服务,生产制造企业物流部门设置形式一,总经理

3、,生产经理,销售经理,物流经理,生产安排,进货运输,仓 储,库存控制,订单处理,出货运输,客户服务,采购经理,采购,生产制造企业物流部门设置形式二,四、 物流企业的组织结构,物流有限公司,市场开发部,办公室,人力资源部,信息 中心,财务 中心,各区域分公司,各区域分公司,各区域分公司,物流中心 （仓储部）,运输 管理部,运营 管理部,客户服务部,会计核算部,行政管理部,物流有限公司事业部式组织结构,行政部,信息部,财务部,业务部,客服部,各区域分公司,各区域分公司,各区域分公司,运作部,行政部,信息部,财务部,仓储部,货贷部,运输部,总经理,物流企业的集权式经营组织结构模式,五 、 区域性物流

4、公司的点式组织结构,总经理,市场营销部,采购管理,物流配送,仓储管理,营运跟踪,调度,客户服务部,信息服务部,物流运营部,企业发展部,行政管理部,财务会计部,对外关系部,第二节 物流服务管理,六、 与物流及物流管理职业密切相关的工作岗位,七、物流客户服务的四个主要衡量指标,物流服务的含义,八、 物流服务与企业竞争力,（一） 物流服务已经成为企业差别化经营的一个重要手段 （二） 物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响 （三） 物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响 （四） 物流在整个供应链中起纽带作用,九、 物流服务水平的分析与管理,Y,X,X,Y1,O,物流成本,物流成本,O,服务水准

5、,服务,（a）服务水准一定，成本降低,成本,在客户服务水准一定的情况下，降低物流成本,O,服务水准,（b）服务水准与成本同时上升,成本,服务,要提高客户服务水准，就不得不增加成本。这是大多数企业所认为的服务与成本的关系,（C）服务水准上升，成本一定,O,服务水准,服务,成本,在物流成本一定的情况下，实现客户服务水准的提高,（d）服务水准提高，成本下降,O,服务水准,服务,成本,在降低物流成本的同时，实现比较高的物流服务,物流服务水平,物流服务水平与物流成本的控制,低 高,第一区域,第二区域,第三区域,第四区域,物流成本,高 低,物流成本,社会物流成本,货主企业物流成本,物流企业物流成本,物流成

6、本定义为“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。,十、 物流成本的概念和分类,概念,分类,十一、 物流成本的特点隐含性,物流成本冰山学说示意图,物流成本水平与物流服务水平之间的效益背反 物流各功能之间的效益背反,十一、 物流成本的特点效益背反,十二、 物流成本的内容与核算,1. 商品货物流通企业物流成本的内容构成,2. 生产制造企业物流成本的内容构成,（1） 供应、仓储、搬运和销售物流环节的员工工资、奖金、津贴，以及福利等。 （2） 生产材料的采购费用 （3） 产品销售过程中的物流费

7、用 （4） 仓储保管费 （5） 有关设备和仓库的折旧费、维修费、保管费等。 （6） 营运费用 （7） 财务费用 （8） 回收废品发生的物流成本等。,（1） 经营费用与管理费用。 （2） 营业税金及附加税费,3. 物流企业的物流成本,某流公司利润、营业费用和管理费用构成 位：元,十三、 物流成本的内容与核算,通过对企业物流成本的全面计算，弄清楚物流成本的大小，提高企业内部对物流重要性的认识。 通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题，为物流运作决策提供依据。 按照不同的物流部门组织计算，算出各个物流部门的责任成本，评价各个物流部门的业绩。 通过对某一物流机械和设备（如单台运输卡

8、车）的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高机械设备的利用效率和降低物流成本的途径。 通过对每个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效的客户管理提供决策依据。 通过对某一成本项目的计算，确定本年物流成本与上年同期成本的差异，查明成本增或降的原因。 按照物流成本计算的口径计算本期实际成本，评价物流成本预算的执行情况,物流成本核算的目的,以某种物流功能为对象。 以某一物流部门为对象。 以某一客户作为核算对象。 以某一产品为对象。 以企业生产的某一过程为对象。 以某一物流成本项目为对象。 以某一地区为对象。 以某一物流设备和工具为对象，如以某一运输车辆为对象进行计算。 以企业全部物流活动为对象进行计算，确定企业为组织物流活动所花费的全部物流成本支出。,物流成本的核算对象,3. 物流成本的核算方法, 独立的物流成本核算体系。 结合财务会计体系的物流成本计算。 物流成本二级账户（或辅助账户）核算方式。,会计方式的物流成本核算,统计方法的物流成本核算，指在不影响当前财务会计核算体系的基础上，通过对有关物流业务的原始凭证和单据进行再次的归类整理，对现行的成本核算资料进行解剖分析，从中抽出物流成本的部分。,统计方法的物流成本核算,十四、 物流质量管理,十五、 物流质量管理的基本途径,