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1、国内外著名邮轮（巡游轮）船队特点比较分析上海海事大学经济管理学院国内外著名邮轮（巡游轮）船队特点比较分析院 系 经济管理学院 专 业 年 级 旅游管理122 组 员 苏昊文 朱 华 张丽雯 李盈润指 导 教 师 刘 红 二 一四 年 十一 月引言2国内邮轮3新鉴真轮3中华之星邮轮4国外邮轮5美国公主邮轮公司5地中海邮轮公司6荷美邮轮7丽星邮轮公司8迪斯尼邮轮公司8挪威邮轮公司9皇家加勒比邮轮11歌诗达邮轮船队12银海邮轮12船队特点比较13船队特点分析15船舶概况分析15邮轮市场分析16船队经营特点分析16邮轮的发展趋势16市场规模不断增长16船舶大型化17功能多样化趋势17对中国的启示18参
2、考文献19 引言 邮轮由传统的邮政和交通功能，转变为以旅游、娱乐、休闲为主的海上旅游。现代所称邮轮主要是指装备较为齐全的生活与娱乐设施、专门用于旅游观光休闲度假的豪华船舶。1近年来，国际邮轮产业继续保持较高的增长速度，全球邮轮旅游人数以年均82的速度增长，邮轮产业成为世界范围休闲旅游产业中增长速度最快的领域之一。2 目前，国际上的著名的邮轮船队有皇家加勒比邮轮，公主邮轮，歌诗达邮轮等等。而我国邮轮产业刚刚起步，主营邮轮的企业并不多。国内外不同的邮轮船队，虽然管理的都是一样的豪华船队，但是各自的船队也是各具特色，因而本文挑选了国内外著名的邮轮公司共11家，对其分别进行了详细的分析比较，尝试了解不
3、同邮轮船队之间的区别以及国内外邮轮发展的差异。国内邮轮随着邮轮业的兴起，我国也越来越重视邮轮业的发展， 据(20102011中国邮轮发展报告，2010中国大陆全年共接待国际邮轮223个航次，全年乘坐邮轮赴海外旅游的中国大陆游客79万人次(不含港澳台)，乘坐邮轮来华的入境国际游客462万人次。 虽然我国对邮轮业越来越重视，但是国内现有邮轮企业数量却仍然是屈指可数，并且都处于起步阶段。目前国内的邮轮主要有中国邮轮有限公司、厦门环球邮轮有限公司、海航旅业以及一些经营长江三峡航线、一些国内经营长江三峡航线、上海一普陀岛航线以及海口(北海)一越南航线的游轮公司。但是严格来说，目前我国的很多邮轮都还达不到
4、国际上对邮轮的标准，不能算作严格意义上的邮轮。本节挑选了中远集团的新鉴真轮以及中国邮轮有限公司作介绍。新鉴真轮船公司名称：中远集团 中日国际轮渡有限公司系中国远洋运输（集团）总公司与日本日中国际轮渡株式会社创办的中日合资企业，成立于1985年5月30日，当时总投资为500万美元，注册资金为240万美元，中日双方各占50%股份，在中日航线投入客货渡轮鉴真轮，从事国际客货运输及相关业务。合资公司为中国法人，所属船舶挂中国国旗。新鉴真轮，并不能算严格意义上的邮轮。它应该属于系豪华型客货轮，是我国最新的第二代国际客轮。但区别于普通的客货轮，它相较于其他的客货轮，又多了不少的游乐设施，服务和设施也相对豪
5、华。她不仅承继了此前的第一代国际客轮鉴真轮的优良传统，而且在为旅客服务上更有创新之处。该轮先后获得交通部“五星级”文明客船（一级船）、上海市旅游系统“服务优胜单位”、全国妇联“巾帼建功先进集体”、“全国三八红旗集体”等荣誉称号。去年又荣获全国“五一”劳动奖状。网址：http:/ 鉴真轮最大的特色就是提供周到、贴心的服务。鉴真轮上女船员们的“三笑、四美、五心、六勤”是闻名遐迩，享誉中外的。她们以“辛苦我一人，方便中外客”的旅客至上精神，用娴熟的技能，辛勤的劳动为旅客提供优质服务。免费为老弱病残旅客搬运行李上下船，免费为特殊旅客提供一条龙服务，她们以自身的优美形态和辛勤服务，实践着上述承诺。2、
6、相较其他的客货轮，鉴真号的设施更为豪华。客运区共有345个客位，设有经济舱、一等舱、特等舱、贵宾舱四种等级标准舱位，餐饮、娱乐等设施设施一应俱全。3、 由于与日本企业合资，所以主要航线为中日航线。4、 “新鉴真”轮，造价51亿日元，由日本尾岛造船株式会社制造。1994年4月起替代鉴真轮走马上任至今。船体坚实稳固、外型线条简洁、色彩明朗、美观大方。中华之星邮轮船公司名称：中国邮轮有限公司中国邮轮有限公司成立于2011年6月，是一家汇聚海内外海洋产业发展资本、具备可持续发展能力和广泛影响力的集团企业，主要从事包括海洋经济和邮轮产业投资、参与中国沿海邮轮母港建设、运营和管理国际豪华邮轮等事业。该公司
7、可以说是国内首家真正意义上的邮轮公司。公司下一步将投入lO至15亿人民币继续引进4到5艘国际邮轮，逐步开通舟山至韩国、日本和俄罗斯等国际航线，将舟山打造成中国重要的国际邮轮旅游基地。航线：舟山至台湾基隆、台中港；正在开拓舟山至韩国、日本和俄罗斯等国际航线。主要市场：海峡船舶主要参数：名称中华之星China Star船舶吨位20,095吨船长米1312客房数量间172船宽米32载客量人395甲板层12造船厂芬兰所获奖项“工程设计大奖”、“世界最佳邮轮”、“六星级海上酒店”“中华之星”号邮轮主要参数经营特点：1、 中国邮轮有限公司致力于将“中华之星号一国际邮轮打造成六星级豪华“懒人旅行会所。曾被誉
8、为“海上高端会所”的“中华之星”国际邮轮由芬兰顶尖船厂建造，曾获“工程设计大奖”、“世界最佳邮轮”、“六星级海上酒店”等殊荣。2、 “中华之星”定位为“全球华人的高端会所”，其特有的奢华、灵动气质始终是国际邮轮中的炫目的佼佼者，侧重客户群体主要有三类，即集团客户、个人高端客户和旅行社高端客户。3、 为了适应新的市场定位，中国邮轮有限公司对“中华之星”进行了软、硬件的全面升级，以确保邮轮的运行安全。4、 该公司为了吸引更多的游客，扩大市场，公司不断开发新的航线，在其之后的计划中，将陆续开辟舟山台湾、舟山日本冲绳、上海（舟山）日本冲绳和韩国济州、厦门澎湖及台湾本岛、天津韩国仁川和济州、深圳越南下龙
9、湾等多种组合航线。5、 中国邮轮有限公司将以高端、特色、文化为着力点，陆续在东亚、南亚和中国东部沿海、海峡两岸开辟多条邮轮航线，面向高端旅游市场，配合中国主要国际港口打造国际邮轮母港进程，逐步建设若干邮轮投资、营运和管理的总部基地和运营中心。国外邮轮（1）美国公主邮轮公司网址：http:/ Alaska、亚洲 Asia、澳洲新西兰 Australia & New Zealand、加拿大新英格兰Canada & New England、加勒比 Caribbean、欧洲 Europe、夏威夷、大溪地及南太平洋Hawaii,Tahiti & South Pacific、墨西哥沿岸 Mexican R
10、iviera、南美洲South America 、巴拿马运河Panama Canal、临海的 Coastals、World Cruise经营特点：1.提供全新的个性化空间、五星级酒店的食宿、温馨的私人服务以及完善的娱乐设施；2.提供全新及豪华的大型邮轮及精彩航线；3.个人化选择，您将享受到全天候的服务，丰盛的美食和舒适的房间，告别了其他方式旅游途中的种种局限和麻烦；4.大船的选择，小船的享受；5.个性化的餐饮选择，美国公主号邮轮推出了：个性化餐饮选择。顾客可以盛装打扮,到雅致的正式餐厅享用传统式的晚餐;或是照顾客的方便时间,到随时入席的餐厅去用餐。另外，也可以选择到船上的特色餐厅去试试精致佳肴
11、。；6.经济实惠的阳台舱房；7.公主级的服务，让顾客的邮轮假期完美呈现的幕后功臣，就是著名的公主级服务的信条可由C.R.U.I.S.E.这六个字代表。其分别的意义为：礼貌(Courtesy)、尊重(Respect)、始终如一的卓越服务(Unfailing In Service Excellence)。（2）地中海邮轮公司网址：http:/ Divina神曲号加入后，舰队规模扩充至12艘。三艘幻想曲旗舰级邮轮分别是MSC Divina神曲号（2012年），MSC Splendida辉煌号（2009年）及MSC Fantasia幻想曲号（2008年），这三艘是地中海邮轮的最大船只，排水量大约为14
12、万吨，333米长，38米宽。MSC Splendida辉煌号及MSC Fantasia幻想曲号可容纳4，363名乘客，而MSC Divina神曲号可以容纳4,345名乘客。在此之下，是音乐号系列的四个成员：MSC Magnifica华丽号（2010年），MSC Poesia诗歌号（2008），MSC Orchestra管乐号（2007）及MSC Musica音乐号(2006)此级别邮轮排水量为9万吨，载客量3，000人次。抒情号系列也由四个成员构成：MSC Sinfonia序曲号（2005年），MSC Armonia和睦号（2004年），MSC Opera歌剧号（2004年）及MSC Liri
13、ca抒情号（2003）排水量6万吨，载客量2，000人次。最后一位成员MSC Melody旋律号，排水量35，000吨，载客量1，000人次。我们将会在2013年新增幻想曲旗舰完成之作MSC Preziosa珍爱号，将船队继续扩充。遍布航线：中海夏季航线、地中海秋季航线、地中海冬季航线、加勒比海航线、南美航线、北欧航线、北美航线等共计72条风格迥异、主题鲜明的邮轮航线；经营特点：1. 拥有意大利品质和格调让旅客陶醉于充满意大利特色的旅程；2. 注重环境保护；3. 提供融合地中海风味及世界各地佳肴的美食体验；4. 地中海风格的设计，以出色服务及精湛设计而享有名誉；5. 高品质的奢华服务。开创性举
14、措包括设立MSC Aurea Spa水疗美容中心，一个巴厘岛式按摩中心；和只在三艘旗舰邮轮上提供的专属区域MSC Yacht Club贵宾套房，选择MSC YACHT CLUB的乘客能够享受到“船中船”的奢华专享设施，和24小时私人管家服务的优雅套房及其他特权。（3）荷美邮轮网址：http:/ Alaska、亚洲及太平洋 Asia & Pacific、澳洲新西兰 Australia & New Zealand 、加拿大新英格兰 Canada & New England、加勒比 Caribbean、欧洲 Europe、夏威夷 Hawaii、墨西哥 Mexican、南美洲 South America、巴拿马运河 Panama Canal、百慕大 Bermuda、西北太平洋及沿岸Pacific Northwest & Pacific Coast经营特点：1. 客户群主要是达官显贵和政界商要；2
