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1、大数据、社会化媒体与公共服务,北京拓尔思信息技术股份有限公司 林春雨,报纸完蛋了!,美国纸质媒体报纸的广告收入情况，2002年左右和1990年是报纸收入的高峰峰值在 600亿美元。 而在 1950年左右美国纸质媒体的广告总收入在 200亿美元，也是如今2012年的数值。 2007年，美国上市公司纽约时报的股价是 25美元每股，如今的估价是 6.56美元。 这个时间恰恰就是 Facebook 崛起的过程。,往年4月报纸广告环比应该大幅增长，今年4月环比仅增长7%，导致4月报纸广告同比下降幅度达到15%，说明报纸广告下降的趋势不仅没有得到改善而且有继续恶化的趋势。一年过去了1/3下半年回暖可能微乎
2、其微，已经可以判断报纸广告进入一次新的衰退期。中国广协报刊分会主任梁勤俭给出这样的预期,传播的三个阶段：,第一阶段：人际传播（亲友口口相传电话短信IM 软件）； 第二阶段：群体传播（微博论坛博客）； 第三阶段：大众传播（报纸新闻网站电视）。 结论：传统媒体已经不是必须品，但是仍然发挥着影响力。,谁杀死了报纸？,美国每用户的广告成本数据情况 社交网站facebook 在 25美元左右，最低； 报纸 200多美元，最高， 电视媒体 200美元左右， 杂志的每用户成本在 70美元左右， 电台广播的成本在 60美元左右。,注释：每用户的广告成本，通俗的说就是获得一个消费用户的平均广告花费，也就是总的广
3、告投入除以获得用户数量。,客户用脚投票？,报纸发行量 PK 自媒体粉丝数,SoLoMo + CloGlo= 未来,传播通路变化：社会化媒体加速发展,数据来源：艾瑞资讯,大数据、大市场,奥巴马启动大数据发展计划,大数据产生的背景,数据的爆发式增长和社会化趋势是大数据应运而生的本质原因,爆发式增长,社会化趋势,UGC 大量的垃圾和碎片化信息 用户行为 用户关系,新摩尔定理：每18个月全球新增的信息量是计算机有史以来全部信息量的总和， Jim Gray,实时数据 非结构化数据 机器数据,大数据的主要推动力,第一阶段 大型互联网企业 拥有大数据 没有现成的解决方案 政府（如美国政府2012年3月发布大
4、数据战略） 资本市场 学术界,第二阶段 大型互联网企业 掌握大数据的行业用户（政府、企业、公共服务和管理） 经过大数据转型的IT厂商 学术界的新定位：数据科学？,大数据的4V特性,大数据的“大”和“小”,140字,一条负面舆情,交易日志,行为LOG,宏观应用：医疗卫生、军事、气象、食品安全、质量监测、交通环保,微观应用：行为分析、企业口碑、政府舆情、传播分析、精准营销.,TED案例：你胖是因为你的朋友胖,紫线：如果你的朋友肥胖，你肥胖的可能性就会高出45%； 红线：如果你的朋友有肥胖症，你患肥胖症的可能性就会高出25%； 橙线：你朋友的朋友，甚至你不认识的，对你肥胖症的影响大概10%；,人类行
5、为93%是可以预测的,美国物理学会院士巴拉巴西的爆发，讨论了一个最古老的问题：如何看待人类行为？作为复杂网络研究的权威，巴拉巴西在大数据的新背景下，认为人类行为93%是可以预测的。你的生活只是看上去随机而偶然；这与前两年的黑天鹅恰成鲜明对比。这将是今年互联网领域最具影响力的一本书。,基于Social Computing社会化计算 充满着无限的想象空间,Mr. SMAS先生正在努力完成传统搜索引擎和IT软件无法完成的工作。,TRS研究的案例：流感的分析,检索关键词：感冒 发烧 发高烧 咳嗽 鼻涕 流感 输液 吊瓶 鼻塞 流涕； 提取数据时间段：2011.01.01日到2012.10.22日之间的
6、所有数据； 提取数据总量：2011年615,449,910条微博，含上述关键词的2,858,212条微博；2012年500,343,713条微博，含上述关键词的2,430,082条微博；,刚上班就感冒的事实依据,七天为周期 周六低点，周一二高点,流感的分析,2012年01月份流感强度没有2011年同期强，但02月下旬和03月较去年强，峰值所有回落； 2012年秋季流感爆发点比2011年提前1周，去年是09月20日，今年是09月14日； 2012年秋季流感目前平稳，没有大规模爆发迹象，今后将维持高位运行，爆发峰值逐步推高；,冬季高发,冬季（2012.02.01）,夏季（2012.06.01）,差
7、异显著的关心对象,6.64%,3.89%,83.43%,1.27%,百度一下感冒,大数据行业应用,24,应用可能性,电信,政府（公共事业）,交通,金融,医疗,教育,能源（电力/石油）,纵轴契合度： 表示该用户的IT应用特点与大数据特性的契合程度； 横轴应用可能性：表示该用户出于主客观因素在短期内投资大数据的可能性； 注： 该位置为分析师访谈的综合印象，为定性分析，图中位置不代表具体数值,High,Mid,Low,Low,Mid,High,优先关注行业用户,应用特点与大数据技术有较高的契合度，在主客观条件上也有较高的应用可能性。,值得关注行业用户 应有特点与大数据的契合度及应用可能性综合较高,适
8、当关注行业用户 两个维度暂时都不具备优势，可适当给予关注,互联网（电子商务）,契合度,流通,零售,制造,大数据和TRS,大网络数据,大公司数据,大传感数据,外部感知,数据分析,On-line,Off-line,TRS 网络 信息雷达 数据网关,TRS 大数据管理平台,TRS SMAS 社会化媒体分析,TRS MDSE 机器数据挖据平台,在线服务 传统软件,数据采集,大数据与拓尔思,数据中心,三大中心设计,SMAS的行业应用,舆情在线监测 领导个人服务 热点智能发现 指定专题监测 趋势研判分析,网络口碑监测 公司声誉管理 危机公关辅助 营销效果评估 行业竞争情报,专题深度研报 日报周报月报 敏感
9、信息预警 危机公关服务 专家辅助决策,数据提供合作 研报合作发布 行业合作推广 公关公司合作 私有云落地,政府,企业,服务,合作,传统媒体低成本利用SMAS案例,定制个性化的登录界面和内容界面 不再需要自建复杂的数据中心 即买即用 可以进行二次开发和销售 为报纸提供数据图表支持,汽车报应用SMAS,舆情报告：日报 周报 月报 专报,新闻发布应对、分析,努力完善产业链和生态圈,政府：办公厅新闻办。企业：银行、移动 业务模式：在线监测、报告、咨询,OEM项目（私有云） ：汽车、媒体 公关公司：奥美、灵思、同升,积极申请国家相关项目：发改委 未来关注：大数据、社会化计算,Google PK “群体智
10、慧”,实时搜索和时间线,4月15日-20日 微博热点分析,大数据服务应用：国家药监局,2012年4月15日央视曝光的“毒胶囊”事件掀起药品行业的巨大波澜，SMAS运营团队对该事件进行了长时间的跟踪与分析，并用一系列的数据、图表和报告捕获了网络数据里的真相与民意。,国家药监局,关键人物,传播趋势,主流观点,关键地区,SMAS分析团队连续30天跟踪毒胶囊事件，从整体传播趋势、观点、人物、地区等视角，还原了这起颇具影响力的公共事件。,-毒胶囊事件-,真药查得了，假药逃不掉,国家药监局（正在进行）,假药发现系统 收集常见疾病词表及虚假夸大宣传疗效词表建立假药分析模型，在TRS数据中心（采集语料来源：新
11、闻、微博、论坛、博客、医药专业网站等等）中挖掘假药信息，形成假药数据库，并提供给国家药监局，可优先处理出现频率较高的假药。以此起到假药预警与政府部门主动打假的作用,大数据和公共服务,大数据时代对公共管理的挑战,信息公开的挑战 跨部门数据共享和整合的挑战 社会管理的挑战 公共服务的挑战 机器数据爆发式增长的挑战 UGC导致的假信息泛滥,信息公开的挑战,没有信息公开，就不可能有公共服务方面的大数据应用,信息公开的挑战,公开是惯例，不公开是特例的原则 国务院办公厅下发文件，基本上也推不动 从实践结果看，大量的信息公开申请案例被驳回。,跨部门数据共享和整合的挑战,宏观经济管理信息系统（金宏工程）的实践
12、 由国家发展和改革委员会牵头，财政部、商务部、中国人民银行、国有资产监督管理委员会、海关总署、国家统计局和国家外汇管理局组成 很多业务属于多头管理，如“法人数据库”,共享信息数据库的目标实现了没有？,社会管理的挑战,网络舆情监测和预警-维稳的刚性需求 胡锦涛总书记：“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。”（2011年）,网络舆情形成迅速，对社会影响巨大 西方价值体系的全球输出 国内正处理社会转型期，社会矛盾凸显，舆情事件层出不穷,网络舆情的爆发将以“内容威胁”的形式对社会公共安全形成危害 十二五期间，各部委和地方政府已经把舆情应用列入战略规划，成为网络
13、问政的核心应用,茉莉花事件,郭美美事件,“表哥”事件,中情局“自曝”监控海外社交网络,美国弗吉尼亚州有一处没有名称的工业园，是中央情报局监控海外网络舆情的大本营“开放源中心”。 微博客、社交网站、报纸网站、电视媒体网站、社区电台网站和互联网聊天室都已成为这座砖砌小楼的挖掘对象。 这支团队监控多种语言言论，除英语外，阿拉伯语、汉语、乌尔都语等等几乎所有中情局认为有监控价值的语言都被列入监控清单。 美国特种兵今年5月在巴基斯坦击毙“基地”组织头目乌萨马本拉丹后，“开放源中心”截取大量巴基斯坦互联网网民的言论，最终递交给白宫一份结论：“绝大多数乌尔都语言论不认同美国的做法”。 这一中心2009年密集
14、监控伊朗社交媒体网站，用以评估当年总统选举结果产生后发生的大范围示威活动，而后递交白宫，作为总统贝拉克奥巴马发表对伊朗讲话立场的参考资料。,美国军方舆情战相关项目,公共服务的挑战,医疗、教育 食品安全 环保、气象、质检 电信、金融、航空等领域消费者服务,环保局PM2.5分析,报 道 量 排 行,高,低,代表委员热议PM2.5 “京V”排放标准首规定PM限值,珠三角成首个公布PM2.5城市群 珠三角PM2.5严重超标 环保局回应PM2.5数据质疑,借助数据中心的大数据与云服务平台，从区域分布的角度对PM2.5的相关信息进行归类，进行全面的整合、统计与分析，得到上图分析内容。,环保局PM2.5分析
15、,PM2.5均匀分布， 监测点为何 不均匀分布？,PM2.5监测不能 背离公众感受,PM2.5监测, 关键词是“真实”,20亿元清单， 能否换来清新？,微博TOP10意见领袖排行,作家,通过SMAS平台的抽样分析，提取网民热点话题内容，得到TOP10意见领袖排行。对意见领袖的代表性微博进行传播链分析，可知“意见领袖”巨大的传播影响力。,第一层,第二层,第三层,第四层,第五层,第六层,传播了712次 占转发数百分比：54.39%,传播了432次 占转发数百分比：33.00%,博主自身的二次转发,气象舆情监测,日本 核辐射,极端天气频发，有多少是人为之祸？公众对气象部门的气象服务有了全新的期待。,
16、依托数据中心与云服务平台，拓尔思运营团队还原热点气象事件引发的网络舆情，总结气象部门应对气象危机的得失，为气象部门开拓气象服务新领域、提升气象服务水平提供参考。,中国气象局,气象信息月度走势图,年度热门气象事件排行榜,全国气象舆情热度概览,气象口碑媒体分布图,借助数据中心的大数据与云服务平台，拓尔思运营团队为气象局提供了全面的多维度分析。,中国气象局,国家质检总局,依托云服务平台（SMAS），从媒体调性、平台分布、网民意见、趋势发展等多种角度进行解析，结合系统的自动分析与分析团队的整合，最终以专题报告的方式，第一时间呈现，为质检总局在公共服务的决策提供重要参考。,TRS SMAS 社会化媒体感知云服务,案例：给质检总局局长的一封公开信,TRS SMAS服务团队及时捕获并通知了总局新闻办相关人员。得到了领导的高度重视。,案例：质检总局
