管理学精品课程模块2 管理理论与组织文化

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1、模块2 管理理论与组织文化,第三章 管理理论演进,学习目标 1.掌握古典管理理论与人际关系论的主要思想 2.掌握管理理论发展的主要理论及最新管理趋势 3.掌握中国古代管理思想的基本观点 实施中的管理与探究 教学内容,【实施中的管理与探究】,对本章的开篇案例提高生产率到底要抓什么？进行研讨拟研讨的问题： （1）你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？ （2）你了解梅奥的人际关系论吗？ （3）他们的管理理论对W公司的管理有用吗？ 你有什么好的建议吗？,【实施中的管理与探究】,案例阅读提高生产率到底要抓什么？ 在同一时期，同行们的利润不断上升,而W公司的利润在过去一年一直下降。公司王经理为了找

2、出利润下降的原因，召开各部门经理及相关人员，调查公司各个方面情况。通过调查他发现公司的大多数工作做得都很好，如产品的质量比同行好，市场份额比较高，价格也比较合理；有良好的产品的研发，先进的生产工艺，灵活健全的组织结构，但是，公司的利润却严重下降。 究其原因是在过去的一段时间里，公司十分重视员工的待遇，不断满足员工提出的提高工资的要求，特别是在过去的一年，提高员工工资的幅度较大，问题是工人的工资提高了，生产产量却没有提高，生产率降低，利润下降。,近几年来，W公司对工人的需求注意得太多，而对生产率却注意不够。公司不是俱乐部，而是为股东创造财富的，公司要生存下去，就必须要创造利润。公司王经理想起了在

3、上大学时，管理学教授们讲的“管理之父”泰罗为获得更高的生产率所使用的科学管理的方法，即为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度。王经理认为工人的工资应取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多的产品。可是他又记得还有个梅奥教授提出人际关系论，要重视人的需要。要提高生产率到底要抓什么？他真的有些迷茫了。,教学内容,3.1 西方管理理论的产生与形成 3.2 西方管理理论的发展 3.3 中国管理思想的产生与发展 学生论坛 案例分析 实践训练,3.1 西方管理理论的产生与形成,3.1.1 西方管理理论的萌芽 3.1.2 西方管理理论的产生与形成,3.1.1 西方管理理论的萌芽,经验管理与管理理论萌芽的出

4、现 18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束，大约经历了一百多年。这时的企业中，资本家既是所有者，又是经营者。管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为经验管理或传统管理。 18世纪的工业革命使工厂成为工业生产的主要经营组织，大力推动了企业规模和劳动分工的发展。生产力发展水平和劳动方式的变化必然对管理提出新的要求，于是，这一时期也出现一些现代管理理论的萌芽。,3.1.2 西方管理理论的产生与形成,管理理论产生与形成阶段是指19世纪末、20世纪初到20世纪40年代初，即二次世界大战结束前。主要的理论有： 古典管理理论 泰罗的科学管理理论

5、 法约尔的一般管理理论 韦伯的理想行政组织理论 梅奥的人际关系理论,泰罗的科学管理理论 泰罗（1856-1915）美国人，生于美国一个富有的律师家庭。1875年他从学徒干起，一直干到工长、车间主任、总工程师。他进行三项著名的实验，结合管理实践，形成了科学管理思想。 1911年发表了科学管理原理一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理理论的正式形成，泰罗被称为“科学管理之父”。,泰罗科学管理思想的主要内容和贡献 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗的研究主要是在工作现场，最关注的就是劳动生产率的提高问题。他提出：“以高工资和低成本作为最良好的管理制度的

6、基础”，其唯一途径就是提高生产率。因此，科学管理主要是围绕提高生产率进行研究的。,2.工时研究与劳动方法的标准化 泰罗开展工时研究，主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间，以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析，科学制定工作定额。 泰罗创造了用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究，消除各种不合理的因素，将最好的因素结合起来，形成标准化的方法，在工作中加以推广。,金属切削试验 从1881年开始，泰罗对切削加工的方法进行了实验，由此研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量， 给工人制定了一套工作量标准，要求工人按照这些标准或规程进行加工。他自己认为这一试验是

7、工时研究的开端。,小资料,小资料,铁锹试验 泰罗在工作中发现，铲运的数量与铲掘工人铲子的大小有关。经过试验，泰罗发现21磅是铁锹容量的最佳值，泰罗专门设计了10多种不同形状的铲子，铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到大幅度提高。他还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。他的这项研究，也是后来标准化工作的雏形。,3.科学挑选与培训工人 为提高劳动生产率，要仔细的挑选“第一流的工人”。因为，每个人都具有不同的才能，所以

8、，要把合适的人安排到合适的岗位上，使其成为第一流的工人。并且逐步地系统地训练，教会他们科学的工作方法，使工人的能力同工作相配合，并激发他们的劳动热情，提高劳动生产率。,小资料,搬运生铁块试验 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”。泰罗挑选了一个大个头、强壮的荷兰移民施米特。他每天挣1.15美元，这在当时仅够维持生存。泰罗用每天能挣到1.85美元的机会来激励施米特，使他严格照泰罗规定的各种程序、方法和使用正确工具的组合装生铁，通过试验，从每天每人平均装运生铁12.5吨达到了每天每人平均装运生铁48吨的目标，大大提高了劳动生产效率。并制定出了一套最优搬运方法、最

9、优步行距离、最优工休间歇。,在现代一些企业中，尤其是一些民办中小企业中，有人认为，只要科学地挑选工人，没有必要花费大量的精力和财力对工人进行培训，因为，即使进行了培训他们也有可能跳槽。你认为这个观点正确吗？为什么？,【问题探究】,4.差别计件工资制 泰罗为了鼓励工人努力工作、完成定额，实行刺激性的计件工资报酬制度： 一是设立专门的制定定额部门。 二是实行“差别计件制”的刺激性付酬制度。 三是工资支付的对象是工人而不是职位。,5.计划职能与执行职能相分离 泰罗主张把原来的经验工作法变为科学工作法，明确管理者和工人的职责，划分计划职能与执行职能。 计划职能由计划部门完成，即要制定科学的定额和标准化

10、的操作方法及工具，制定并发布计划，根据“标准”对“实际情况”进行有效的控制； 执行职能由操作工人完成，即严格按照计划部门制定的定额、标准、操作方法及指示，使用规定的标准工具，从事实际的操作。实现了职能制组织设计。,教师提问： 泰罗提出的计划职能与执行职能相分离同亚当斯密的劳动分工理论有什么联系和区别？,【课堂互动】,6.实行“职能工长制” 泰罗主张实行“职能管理”，把管理工作细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。他设计出八个职能工长，代替原来的一个工长，其中四个在计划部门，四个在车间。每个职能工长负责某一方面的工作。在其职能范围内，可以直接向工人发出命令。,泰罗的“职能工长制”能得到推广吗？

11、为什么？,【小思考】,7.实行“例外原则” 在组织机构的管理控制上实行例外原则。泰罗等人认为，规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。,举例说明： 你在日常工作和学习中应用过的例外原则？如没应用过可举一个他人的例子。,【课堂互动】,8.科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 泰罗认为提高效率对工人和雇主双方都有利。在铁锹试验中，每个工人每天的平均搬运量从16吨提高到59吨；工人每日的工资从1.15美元提高到1.88美元。而每吨支付工人的平均工资从7.18美分降到3.18美分，对雇主来说，成

12、本降低了，雇主的利润增加了，使企业规模扩大；而对工人来说，工资提高了，获得较高的满意度，所以泰罗认为劳资双方要以友好合作代替对抗和斗争，双方都受益，这就是劳资双方进行的“精神革命”。,教师提问： 你认为这种“精神革命”能得到实现吗？为什么？,【课堂互动】,评价 泰罗的试验主要研究了“动作”、“工时”；工具、机器、材料和工作环境等标准化，并制定了比较科学的工作定额和标准化的工具。“泰罗制”冲破了经验管理办法，把科学引进了管理领域；并为管理理论的创立和发展奠定了实践基础；科学管理促进了当时工厂管理的普遍改革，为美国创造了大量物质财富。泰罗的理论是现代管理理论的起点。,你是否赞成关于泰罗的科学管理的

13、中心问题是提高劳动生产率的说法？并说明理由。联系你了解的工作或劳动实际，说明什么是工时研究与劳动方法的标准化。,【观点质疑】,法约尔的管理过程理论 法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。法约尔长期从事领导工作，所以他是把企业作为一个整体加以研究。他在1916年所发表的代表作工业管理和一般管理提出了一般管理理论。后人称他为“管理过程之父”。,管理过程理论的主要内容和贡献： 1.概括了企业经营的六种基本活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动,2.提出了管理的五大要素 法约尔提出的管理要素就是现在所讲的管理职能，即计划、组织、指挥、协调、控制

14、。 计划是管理中一个重要的要素，是目前工作的性质和未来发展的趋势，是根据组织资源而定，同时考虑组织中人的因素，要求计划要有统一性、连续性、灵活性和精确性； 组织主要包括组织机构，人员配备、训练和参谋机构的建立； 指挥是管理人员的一种技巧； 协调是为了各项活动和谐； 控制就是检验每一项工作是否同所制订的计划、发布的指示和确立的原则相符合。,3.提出了管理的一般原则 法约尔根据自己的工作经验，概括出管理的一般原则。即分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、集体精神14条管理原则。,法约尔桥 为了克服由于统一指

15、挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板”，也叫“法约尔桥”， 以便及时沟通信息，快速解决问题。法约尔提出作一“跳板”，使基层人员之间可直接商议解决问题，再分头上报，可以节省时间和人力，提高效率。,小资料,法约尔桥对以后的沟通理论有什么影响？,【小思考】,评价 法约尔在理论上第一次对管理的五大职能（管理要素）和管理的一般原则系统的加以分析和概括，使管理具有一般的科学性，为管理学的形成与发展提供了一套科学的理论构架，并为管理理论教育提供了可能。,你认为法约尔对企业六大经营活动与管理五要素的概括在今天看来是否仍然严谨、科学？你能指出现实管理中未被其包括的活动或行为吗？,【观点质疑】,韦伯的理

16、想行政组织理论 韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，他一生担任过教授、政府顾问、编辑等，并发表过多部著作。他在其代表作社会和经济组织的理论中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,理想行政组织体系理论的主要内容与贡献： 1.提出了行政组织机构的概念 韦伯认为行政组织机构是通过职务或职位来管理的，而不应通过个人或“世袭”来进行管理。 他认为，高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面都优于其他组织形式，能适用于所有的各种管理工作及复杂的组织。,2.理想行政组织体系的特点 遵守规则和纪律。 实行职责分工。按职业专业化进行分工，权责对等。 自上而下的等级系统。职务和职位按等级系列原则进行法定安排，形成责权分明、层层控制的等级系统。 人员的任用。根据职务的要求，通过正式考试和教育训练实行。 职业管理人员。管理人员要和所有权相分离，有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理人员。 组织中人员之间的关系。完全