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1、西安工业大学,1,第九章 公共关系战略,西安工业大学,2,本章应重点掌握的问题： 1、什么是公共关系战略管理？它有哪些作用？ 2、公共关系战略方案形成有哪几种方法 ？其评估标准是什么？ 3、简述预防型公关战略目标的组织形象定位。 4、简述建设型公关战略目标的组织形象定位。 5、维系型关公战略的特点是什么？,西安工业大学,3,一、公共关系战略体系 1、组织公共关系战略的概念 公共关系战略是指为实现组织目标，对组织未来公共关系发展作出全局性、方向性的谋划。,2、公共关系战略管理的作用,公共关系战略管理是指在激烈的竞争中组织高层管理者为实现组织的公共关系目标所制定的总体计划。它是组织用来指导具体的公
2、共关系工作的总体思想。,第一节 公共关系战略理论,西安工业大学,4,二、组织公共关系战略结构,1、公共关系战略思想 公共关系战略思想是制定公共关系战略与实施公共关系战略的基本思想和观念。它是公共关系战略的灵魂，是确定战略目标、战略阶段、战略重点和战略对策的总纲。 2、公共关系战略目标 公共关系战略目标是公共关系战略管理的核心，是公共关系战略管理其他环节、活动的根本依据。,西安工业大学,5,3、公共关系战略阶段 4、公共关系战略对策 战略对策指实现战略目标的一整套方针、措施和手段的统称，它是战略管理的主要内容。所谓对策，主要是在研判对手的各种可能的行动方案后，力图选择对自己最有利、最合理的行动方
3、案。,1、针对性是指在分析组织条件与竞争状况的基础上，提出克敌制胜的措施。,西安工业大学,6,2、整合性是指整合组织所有人员的力量，最后拿出一套系统完整的公共关系战略方案。,3、灵活性是指随着客观环境或条件的变化而变化，公共关系战略也必须不断进行调整。当环境与条件出现重大变化时，需要用新的方法与措施取代原定的方法与措施。,三、公共关系战略抉择,公共关系战略抉择:是公共关系战略制定中的核心步骤，是在被选方案中选择出最符合事物发展的客观规律的，最能体现公共关系,西安工业大学,7,发展时代节拍的，最能激发公共关系人员的积极性与创造性的，最能在市场竞争中取胜，求得组织的壮大与发展的最佳方案。,公共关系
4、战略选择所要解决的问题是：选出最佳的战略方案，解决组织未来战略发展方向问题。,1、制定公共关系战略选择方案的方法,(1)自上而下的方法 (2)自下而上的方法。 (3)上下结合的方法。,西安工业大学,8,2、评估公共关系战略备选方案,3、公共关系战略的选择,(1)根据组织目标选择公共关系战略 (2)提交上级管理部门审批 (3)聘请外部机构,西安工业大学,9,第二节 预防型公共关系战略,一、预防型公关战略的概念,预防型公关战略：是指组织在以预防为主的战略思想指导下，针对组织公共关系可能出现的失调，采取积极主动的预防措施和对策，预先消除威胁组织公共关系的隐患，堵塞公共关系的漏洞，从而避免和减少不必要
5、的损失的一种公共关系战略。,预防型公关战略模式的特点,西安工业大学,10,1、第一是日常性 2、第二是长期性 3、第三是全面性,二、预防型公关战略的目标,预防型公关战略目标：是以防止各种不利于公共关系发展的因素产生为目的的战略模式，所以，防患未然、防微杜渐是这一模式的战略目标。,三、预防型公关战略的重点,公共关系教育 的内容：,西安工业大学,11,1强化公关观念 2提高公关觉悟 3普及公关知识 4引导参与公关,第三节 建设型公关战略,一、 建设型公关战略的概念 建设型公关战略是指组织在先入为主的战略思想指导下，以开创公共关系新局面为出发点，以提高组织的知名度为目的，从而为组织的生存与发展创造良
6、好的环境与条件而采取的一种公共关系战略。,建设型公关战略 的特点： 开拓性、独特性、试探性和轰动性,西安工业大学,12,二、 建设型公关战略的目标 三、建设型公关战略的重点,第四节 进攻型公关战略 一、 进攻型公关战略的概念,进攻型公关战略的特点：,进攻型公关战略是组织处于与外部环境发生某种实际冲突时期所采取的一种公关战略。它是在以攻为守的战略思想指导下，运用一切公关手段,求同存异,化解矛盾,努力为组织创造一个良好的外部环境，其目标是提高组织的美誉度。,西安工业大学,13,二、 进攻型公关战略的目标 三、进攻型公关战略的重点,第五节 防御型公关战略 一、 防御型公关战略的概念 防御型公关战略是
7、组织形象受到严重损害或被公众误解时采取的战略模式。它是在以守为攻的战略思想指导下，主动承担责任，采取补救措施，尽快平息风波，挽回影响，争取社会各界的同情，达到提高组织的信任度目的。,西安工业大学,14,二、 防御型公关战略的目标,防御型公关的战略目标是提高组织的信任度。,防御型公关战略对组织形象的定位,三、防御型公关战略的重点,突发事件的几种类型： 1自然灾害 2工作事故 3、纠纷事件 4 舆论事件,西安工业大学,15,第六节 维系型公关战略,一、 维系型公关战略的概念 维系型公关战略是在以近致远的战略思想指导下，通过一些平平淡淡、默默无闻的公共关系活动来稳定和巩固已有的良好关系，保持和发展原来的组织形象的战略模式。,维系型公关战略有三个显著特点：,1、情感性 2、隐蔽性 3、渐进性。,西安工业大学,16,二、 维系型公关战略的目标 维系型关公战略目标：是以前一阶段的公关战略目标的实现为基础，继续扩大影响，提高声誉，进一步完善组织形象。,三、维系型公关战略的重点,西安工业大学,17,课后思考题： 1、什么是公共关系战略管理？它有哪些作用？ 2、公共关系战略方案形成有哪几种方法 ？其评估标准是什么？ 3、简述预防型公关战略目标的组织形象定位。 4、简述建设型公关战略目标的组织形象定位。 5、维系型关公战略的特点是什么？,
