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1、 2018年某置业公司关键绩效考核指标2018年9月目 录说 明1一、公司高层2总经理关键绩效考核指标2副总经理关键绩效考核指标3工程总监关键绩效考核指标4总经理助理关键绩效考核指标6二、总经理办公室6主任关键绩效考核指标6战略管理关键绩效考核指标8公共关系关键绩效考核指标9秘书关键绩效考核指标10档案管理关键绩效考核指标11总工关键绩效考核指标12三、行政管理部14经理关键绩效考核指标14后勤管理关键绩效考核指标15物业管理关键绩效考核指标16车辆管理关键绩效考核指标17四、信息资源部18经理关键绩效考核指标18网络管理关键绩效考核指标19编程维护关键绩效考核指标20信息管理关键绩效考核指标
2、21五、人力资源部22经理关键绩效考核指标22薪酬管理关键绩效考核指标23培训管理关键绩效考核指标24人事管理关键绩效考核指标25六、开发部26经理关键绩效考核指标26市场研究关键绩效考核指标28规划管理关键绩效考核指标29资料管理关键绩效考核指标31项目报批关键绩效考核指标32土地管理关键绩效考核指标33七、材料设备部34经理关键绩效考核指标34材料工程师关键绩效考核指标36设备工程师关键绩效考核指标37资料管理关键绩效考核指标38物资管理关键绩效考核指标39八、工程管理部40经理关键绩效考核指标40专业工程师关键绩效考核指标42工程外联关键绩效考核指标43资料管理关键绩效考核指标44项目经
3、理关键绩效考核指标45九、计划财务部46经理关键绩效考核指标46会计关键绩效考核指标49出纳关键绩效考核指标50内部审计关键绩效考核指标51统计关键绩效考核指标53十、预算合同部54经理关键绩效考核指标54预算师关键绩效考核指标56十一、资金管理中心57主任关键绩效考核指标57V说 明1、KPI，英文原称为Key Performance Index，中文意思是“关键绩效指标”。2、KPI是对员工进行绩效考核的基础。进行考核时，从每个岗位的考核指标中选取35个与员工本阶段工作密切相关的重要指标，以此为标准，对员工进行绩效考核。3、KPI的制定只是给考核指标的制定提供了一个方法，随着公司业务的发展
4、和内部结构的调整，KPI也应适时地进行调整，以期最大可能地符合彼时彼地的实际情况。4、绩效标准一栏“ ”内的数字为空，在实际的操作中，公司要根据当时的实际情况，对“ ”内的数字进行确定和动态调整。一、公司高层总经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略发展规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中因发现明显不合理而作重大调整的，不超过 处公司重大投资决策的科学性和稳妥性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围公司重大投资收益率一般不低于 %，投资失败的次数不超过 次，或为否决性指标制定、分解公司年度经营计划的科学性、合理性保证公司经营业绩的稳步提高年度经营
5、计划在执行过程中，发现明显不合理之处不超过 处，各部门对计划分解的满意度不低于 %公司年度经营计划的完成率保证年度经营计划保质保量地完成公司年度经营计划的完成率不低于 %协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次公共关系维持的有效性协调处理好公司经营的外部环境因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标公司骨干员工队伍的稳定性减少人才队伍的流失骨干员工每年的流失率不高于 %全体员工的满意度保证处理公司内部事务的公正、合理在内部员工满意度的调查中，员工的满意度不低于 %对公司各部门工作的
6、指导力度提高经理层的管理水平，保证部门工作的有效性部门工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %副总经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准协且总经理制定公司战略发展规划的力度保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中因发现明显不合理而作重大调整的，不超过 处公司重大投资决策的科学性和稳妥性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围公司重大投资收益率一般不低于 %，投资失败的次数不超过 次，或为否决性指标制定、分解公司年度经营计划的科学性、合理性保证公司经营业绩的稳步提高年度经营计划在执行过程中，发现明显不合理之处不超过 处，各部门对计划分解的满意度不低于 %协调分管部门之间关系的
7、力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次全体员工的满意度保证处理公司内部事务的公正、合理在内部员工满意度的调查中，员工的满意度不低于 %对分管部门工作的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性分管部门工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %工程总监关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准协且总经理制定公司战略发展规划的力度保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中因发现明显不合理而作重大调整的，不超过 处对公司重大投资决策所提建议的合理性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条对所分管部门分解公
8、司年度经营计划的科学性、合理性保证公司经营业绩的稳步提高各分管部门对计划分解的满意度不低于 %项目前期规划方案论证的科学性组织协调好各部门及各业务单位的关系，做好规划方案协调好规划进度，论证时间不超过预期时间 天，对方案的论证所提合理化建议不少于 条协调与工程相关政府部门关系的力度为工程的建设施工做好外围工作因关系处理不好而使工程施工受到影响的次数不超过 次对招标工作的协调力度保证项目的各项招标工作公正、科学在参与招标工作中，分管部门被投诉次数不超过 次，有重大违规行为的，为否决性指标工程项目建设成本、质量、进度控制的科学性、合理性切实保证项目的成本、质量和进度工程建设成本超过预算成本不超过
9、%，质量达标率不低于 %，项目实际施工时间比预计工期超过时间不超过 天协调分管部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次对分管部门工作的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性分管部门工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %总经理助理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准协助总经理制定公司战略发展规划的力度保证公司按照正确的规划快速发展在制定公司战略发展规划时所提合理化建议不少于 条协助总经理进行公司重大投资决策的力度确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围在公司重大投资决策时，所提合理化建议不少于 条，提供有关投资信息不少于 条协
10、助制定、分解公司年度经营计划的科学性、合理性保证公司经营业绩的稳步提高在制定、分解公司年度经营计划时所提合理化建议不少于 条，年度经营计划在执行过程中，发现明显不合理之处不超过 处组织拟定公司规章制度的及时性、科学性通过科学的制度，保证公司运转的科学化、制度化对已发现的不合理的规章制度进行修改的延期时间不超过 天协助总经理协调公司各部门关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现工作脱节的次数不超过 次协助总经理进行公共关系维持的有效性协调处理好公司经营的外部环境因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标全体员工的满意度保证
11、处理公司内部事务的公正、合理在内部员工满意度的调查中，员工的满意度不低于 %对公司各部门工作的指导力度提高经理层的管理水平，保证部门工作的有效性部门工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %二、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处对公司重大投
12、资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标提高公司法律服务水平的力度严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次，或为否决性指标落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次，严
13、重为否决性指标公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于 %；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过 元或否决性指标非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于 %客户投诉处理的及时性和合理性提高客户服务意识，增加客户的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %企业文化建设的计划性和完整性创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过 次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规划起草的及时性和规范性确保公司制定战略规划的及时与可操作
