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1、第10章 电子商务应用案例分析,10.1电子商务应用远程教育 10.2电子商务应用电子政务 10.3电子商务应用网上旅游业 10.4电子商务应用网上证券 10.5电子商务应用网上拍卖,10.1电子商务应用远程教育,远程教育是社会发展科技进步和教育改革到一定阶段的必然产物。远程教育具有事业、产业和专业等多重属性。在国际远程教育风起云涌的发展潮流中，中国远程教育的发展可以说是风雨兼程，独树一帜。 中国远程教育有几次大的发展机遇：第一次是在20世纪60年代初。当时黑白电视刚刚出现在我国的一些中心城市，北京、上海等电视大学的建立，开创了国际上应用电视媒体开展远程高等教育的一代先河；第二次是在70年代末
2、。文革结束后的中国，百废待兴，人才奇缺，但微波传输的彩色电视网已在全国初步形成，作为我国改革开放总设计师发展战略蓝图中一枚重要棋子，邓小平高瞻远瞩，亲自批准成立了面向全国的中央广播电视大学，使我国远程教育抓住了一次历史性的重大发展机遇。,返回,下一页,10.1电子商务应用远程教育,第三次是在世纪之交。信息技术飞速发展，教育信息化、高等教育大众化等为远程教育发展提供了新的历史机遇。中国政府抓住机会实施了包括“现代远程教育工程”在内的面向21世纪教育振兴行动计划，1998年教育部启动了现代远程教育试点项目，值此前后，还在资源建设、网络多媒体教学信息传输平台建设、质量管理和课题研究等方面全面启动了现
3、代远程教育工程。 现代远程教育即基于计算机网络、数字卫星电视网和电信网三大通信网络的远程教育，具有前两代远程教育和传统面授教育不可比拟的特点和优势。概括起来，现代远程教育教学特征集中反映在四个方面。,返回,下一页,上一页,10.1电子商务应用远程教育,第一、教学信息交互性强：通过视频会议系统、双向卫星电视、师生约定的网上讨论等进行实时交互，通过BBS、e-mail等实现非实时的教与学信息的交互等；第二、资源真正丰富，通过网络教学平台本身结构的资源库及其链接的海量资源库，可以方便地提取相关的学习资料，这是一般的纸媒介或音像图书馆难以比拟的；第三、学习者学习可以真正不受时空限制，实现任何人，在任何
4、地点、任何时候、从任何章节，按自己拟定的进度学习；第四、能真正体现以学习和学生为中心的教育新观念，开放学习和灵活学习。,返回,下一页,上一页,10.1电子商务应用远程教育,10.1.1案例分析：华夏大地教育网 案例背景： 华夏大地教育网于2000年4月正式开始运营，华夏大地是专业化的远程教育应用服务提供商（EASP）， 面向个人和集体学习市场，致力于为用户提供高质量的远程学习内容和优质的学习支持服务。华夏大地教育网拥有先进的远程教育技术、优秀的师资团队及完善的学习支持服务体系，倾心打造国内最具影响力的成人远程教育品牌。经过六年的发展已奠定了在数字化学习支持平台及网络课程研发、学习支持服务体系、
5、虚拟学习社区等全方位服务用户的行业领先地位。 华夏大地教育网,目前已聚集了300万注册会员，为国内外个人与集体会员提供涉及自考辅导、管理培训、语言培训、财会、计算机等多个领域的高质量网络教育课程和多层次的学习支持服务，同时还为用户提供了交流互动、自主管理、无线增值等个性化的功能服务。 如图10-1 所示,返回,下一页,上一页,返回,图10-1 华夏大地教育网首页,10.1电子商务应用远程教育,华夏大地教育网年大事记: 2000年大事记: 华夏大地教育网正式开通运营，并与中国工商银行合作建立B to C在线支付系统，国内第一家教育网站与银行建立在线支付系统。进行网上对外汉语教学的学历和非学历教育
6、。12月全国自考辅导课程开通。 2001年大事记: 开通“自学考试信息之窗” ，参加教育部举办的“现代远程教育支撑环境软件交流展示会”，教学平台获重点推荐。Adobe网上培训课程开通，成为Adobe中国区第一家网上培训中心。 北京语言大学合作的“网上北语”正式开通。,返回,下一页,上一页,10.1电子商务应用远程教育,20022003年大事记: 与教育部考试中心合作启动“全国计算机等级考试网络信息服务及助学系统”项目。教育部考试中心联合推出的全国计算机等考试网正式开通。 2004年大事记: 与深圳书城培训中心、石家庄市考试院、北京教育考试院、江西省自考办合作开通“网上课堂”。 与广州市招考办合
7、作，开通“自考在线课堂”。 2005年大事记: 被评为“2004年度全国十佳网络教育机构”。与吉林省考办、江苏省招考办合作开通“自考在线课堂”等。,返回,下一页,上一页,10.1电子商务应用远程教育,案例分析： 华夏大地教育网是中国成人远程教育界先行者，为几百万学员提供了考试辅导、在职提升等教育服务。课程及辅导涉及自考辅导、管理培训、会计辅导、语言培训等多个领域。 华夏大地教育网的网站提供信息资源丰富，网站的主要栏目有自考，管理、英语、计算机、时尚学堂属于远程教育方面的，同时还有校园、资讯、图书馆、论坛、职场、商城、免费资源、客服中心等栏目，是典型的电子商务应用站点。,返回,上一页,10.2电
8、子商务应用电子政务,一个国家的发展，首先体现在其城市发展的进程中。21世纪，中国城镇化的迅猛推进和中国城市的迅速崛起，使中国城市在国际化的大背景下陷入全方位的竞争。全球性电子政府的发展，使得中国城市电子政府不仅面临着国内的相互竞争，同样面临着国际性的竞争。政府职能变迁与服务型政府的理念的影响下，传统的政府形态在以信息化为引领的二十一世纪发生着根本理念上的变化。这种变化以政府职能的变迁为主要标志。在全球化的影响下，无论是西方发达国家，还是广大发展中国家，都不可避免地遭遇这一浪潮。传统的政府职能在这场浪潮中得以扬弃，开始由统治和管制职能为主体逐渐向以管理和服务职能为主体的质的转变。,返回,下一页,
9、10.2电子商务应用电子政务,电子政府（E-Government）概念的发展，伴随着信息技术进步和政府职能改革的双重轨迹。信息技术进步是电子政府实现的技术依托，而政府职能改革则是电子政府实现的内在动力。尽管电子政府的建设往往以政府信息化或政府上网为先导，但其随后的发展，将逐渐超越这一技术层次的内容。电子政府，从未来的国际性的发展方向上看，是指实体政府借助信息和技术为其对象构建的，旨在为其提供实质性政府服务的“虚拟政府”，“是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后所重新构造成的新的政府管理形态”。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,
10、在中国，电子政府的实现过程也被狭义地称为电子政务。电子政务并不等同于简单的政府信息化过程，它绝不仅仅是一个技术性的问题，而是一种崭新的政府运作模式的转变。电子政务的核心在于最大限度地实现政府服务的有效提供。从这个意义上讲，电子政务，则成为信息时代的政府实现其职能转变的重要方式，成为政府改革的全新方向；面向电子政府的发展理念，成为政府改革的崭新思潮。电子政府和电子政务并不是对等的概念。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,电子政府，是一种全新的政府管理形态，是一个理想化的目标，即一种以信息和技术为依托，以实现完善的政府服务为目标的“虚拟政府”。而电子政务，则是一个动态的过程，是实
11、体政府利用信息和技术以提高政府效率的一种方式。从长远的角度来看，电子政务是电子政府发展的一个重要阶段；而电子政府，则是电子政府发展的长期目标。可以说，电子政务是架构在现实政府与未来政府的一座桥梁。因而，从电子政府实现的角度考察当代的电子政务建设，有利于明确电子政务发展的未来目标，有利于引导电子政务的理性发展。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,二十一世纪以来，具有良好的信息化基础设施的发达国家电子政府建设日趋成熟，比较有代表性的国家有以下几个： 加拿大、新加坡、美国。 尽管加拿大的电子政务展开相对较晚，但其发展速度让人震惊。根据艾森哲近期对各国电子政务进行的整体性调查，加拿大
12、名列前茅，加拿大的电子政务之所以能够迅速发展并后来居上，得益于加拿大良好的信息基础设施。加拿大是全球联网率最高的国家，其国内主要城市均有高速数据网联通，通讯上网费用全球最低。由政府、企业共同参与建设的国家光纤网早在2001年就已建成，其技术甚至比美国领先了6个月。通过政府在各个行业和居民生活中大力推广电子政府服务，加拿大政府不仅实现了教育、就业、医疗、电子采购、社会保险等领域的政府电子化服务，而且根据需要不断增加和集成新的政府门户网站，先后建立了加拿大政府门户网站、加拿大出口资源网站、加拿大青年网站等诸多政府网站。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,新加坡的电子政务早在198
13、1年就已经悄悄展开，目前其电子政务的发达程度已备受世人瞩目，美国和加拿大的一些政府均以新加坡为样板来建设自己的电子政府。新加坡的电子政府完全是受国家控制，没有私人的参与。尽管政府每年要在这项工程上花费大量的资金，但其带来的收益却是巨大的。新加坡政府的目标是使其电子政府的发展成为世界的典范。在2001年底，新加坡电子政府将为其公民提供200项以上的电子政务服务。为此，新加坡政府投资了15亿新元以进一步发展其电子政务计划：首先，是对政府原有的网上服务进行评审、归纳和总结，并迅速实现电子支付；其次，是扩大政府信息基础设施的建设，包括实现以宽带接入为基础的、新的、安全的政府网络体系结构；最后，是不断发
14、展政府与企业的伙伴关系，利用企业的力量和经验发展电子政务。 如今，新加坡电子政府的发展已经相当成熟。其电子政府，已成为一个全方位的、具有高度在线服务能力的一站式电子政府典范。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,美国 早在1993年，美国前总统克林顿和副总统戈尔就在其任期内首倡电子政务。随后的1995年和1996年，克林顿政府先后出台政府纸张消除法案和“重塑政府计划”，要求政府各部门呈交的表格必须使用电子方式，此举大大加速了美国的电子政务进程。2000年3月，美国政府在全面评估其电子政务进程方面的进展后，提出了美国电子政务发展的未来目标和长期规划。2000年9月，美国政府开通了
15、具有代表性的超大型电子政府网站“第一政府”网站(http:/www.firstgov.gov)，极大的加速了美国电子政府的建设。到目前为止，已有超过60%以上的因特网用户通过政府网站进行事务处理。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,美国政府2001年的调查报告显示，美国电子政府所提供的服务包括居民服务、企业服务、政府雇员服务和政府服务四个主体部分。其电子政府提供的成熟的事务处理服务已经占有相当大的比例，其电子政府已经具有相当的规模。除此之外，澳大利亚、英国、中国香港、法国、日本等国家地区的电子政府也处于迅速发展的行列。与此同时，广大发展中国家也相继展开了政府信息化的建设，并逐步进入电子政府建设的起步和发展阶段，如巴西、中国、马来西亚、墨西哥等。,返回,下一页,上一页,10.2电子商务应用电子政务,10.2.1案例分析：宁波电子政务 1999年，宁波市积极响应“政府上网工程”，市政府网站于当年10月正式推出(见图102)。2001年对网站进行了改版（见图103）。（http:/ 改版后的宁波市政府网,10.2电子商务应用电子政务,并于2002年又对网站进行了改版（见图104）。 2004年下半年，“中国宁波”政府门户网站（简称宁波政府网）重新进行建设，并在2005年元旦开通运行（见图105、图106）。 宁波政府网开通以来
