员工培训之——压力管理探微

《员工培训之——压力管理探微》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工培训之——压力管理探微（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、压力管理探微,员工在职培训之,LOGO,2、压力管理知识概述,3、如何进行压力管理,4、组织压力管理概述,1、为什么需要压力管理,目录页 CONTENTS PAGE,第一章,为什么需要压力管理,请思考：不管理压力会怎样？,1. 实现工作与生活的平衡,生活幸福和安宁的人才能保持持续的工作热情，使得事业有成，进而家庭和睦，形成良性循环。,工作和生活是一块硬币的两面 互为补充，互为因果,2. 实现压力与个人承受力的平衡,工作表现,疲劳,耗竭,P点,崩溃,绩效高峰,压力水平,压力管理 目标,压力与工作绩效的关系,压力就像一根小提琴的弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。,由左

2、图，我们可以得出如下启示： 不同的人有不同的压力曲线。 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点绩效高峰。,3. 维护身心健康，避免极端情况发生,长期忍受精神压力，生病概率会增加3-5倍 过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力,2006,，25岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡 2006，36岁中兴员工程明出差死亡，疑为“过劳死” 2011，普华永道25岁女硕士入职半年猝死，或因过劳 2012.4.10-20，深圳120接报16例中青年猝死的病例 2013，奥美公司李铮突发心脏病猝死，曾连续加班一个月 统计指出：我国每年猝死人数

3、达55万，76%的白领亚健康,4. 提升抗压能力，助力职业发展,“草莓人”是用来比喻一些抗压能力差的职场新人，因为他们和草莓一样 看起来光鲜亮丽，但却不堪一压,无论是职场新人还是资深老员工，都可以通过科学的压力管理方法，来提升个人的抗压能力，从而实现职业发展的飞跃。,第二章,压力管理知识概述,压力源，压力的正面作用和负面影响,2.1 如何理解压力,压力源于物理学术语，指负荷。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。,当刺激事件打破了原有的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。我们可以从如下两个方面去理解压力：,压力是一种主观的感受，是指面对某

4、些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。,2.2 为什么会有压力？,生容易，活容易，生活不容易“压力山大”普遍存在。,1-3喝奶粉，压力大，有木有？（土奶粉有毒，洋奶粉太贵） 4-6防意外，压力大，有木有？（既怕无辜被砍，又怕老师虐待） 7-12补习班，压力大，有木有？（周六奥数英语，周日琴棋书画） 13-18考大学，压力大，有木有？（千军万马独木桥，狭路相逢） 19-22各种证，压力大，有木有？（考研考证考公仆，为了就业） 23-25找工作，压力大，有木有？（必须名牌毕业，至少两年经验） 26-30干事业，压力大，有木有？（

5、加班没日没夜，健康越来越差） 31-50养全家，压力大，有木有？（孩子妻子老子，房子车子票子） 51-70被啃老，压力大，有木有？（从前养儿防老，现在养儿到老）,2.2 为什么会有压力？,2.2 为什么会有压力？,内部压力,1）不能自我肯定： 自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。,2）追求完美： 标准定得很高、常觉时间不够用、选择牺牲休息、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。,2.3 影响压力强度的因素,认知评估：对事件的看法，愈是负向与具挑战性，则压力愈大。 应对能力：应对技巧愈佳，压

6、力愈小，压力其实就是来源于你没有能力有效应对的问题。 可预测性：压力事件的可预测性愈小，压力愈大。 可控制性：压力事件的可控制性愈小，压力愈大。 主观喜好：事件受欢迎或厌恶程度。 事件的重要性：不同的事情对于不同的人会造成不同的压力：因为事件对于不同的人有不同的意义。,2.4 压力的正面作用和负面影响,感觉剥夺实验,有一个著名的“感觉剥夺实验”是这样的：贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学募集了许多大学生志愿者，让这些志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有钱可以拿，真不错。,而实际情况怎么样呢？大多数志愿者在实

7、验开始后24-36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。在试验期间，他们由惬意的睡眠渐渐变为厌倦和不安，而后开始唱歌、吹口哨和自言自语，直至有幻觉出现。,2.4 压力的正面作用和负面影响,井无压力不喷油 人无压力轻飘飘,一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。,故事：压力效应,有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。,“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。,看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里的水位越升越高

8、，船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。,船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的时候，是最安全的；空船时，则最危险。”,焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常；,道德和情感准则削弱；,感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作；,意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理；,短期和长期记忆力减退；,精神疲劳，错觉和思维混乱增加。,压力过大的 心理症状,2.4 压力的正面作用和负面影响,心率加快、血压增高；,身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背的紧张）；,汗流量增加，恶心，胸闷，头痛；,睡眠不好，精

9、神萎靡，注意力很难集中；,皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；,消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。,压力过大的 生理症状,2.4 压力的正面作用和负面影响,压力过大的 行为症状,工作懈怠、能力降低，错误率增加；,放纵自己，自暴自弃；,没胃口，吃得少，体重迅速下降；,孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安；,冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；,攻击、侵犯他人，破坏公共财产；,与家庭和朋友的关系恶化；,自杀或企图自杀。,2.4 压力的正面作用和负面影响,第三章,如何进行压力管理,压力的诊断、缓解、预防、抗压能力提升,3.1 压力诊断,可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做

10、预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：目前我的压力有哪些；我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解压力。,确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题。,3.1 压力诊断诊断压力状况,另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况？计分方法：从未发生0分，间或发生1分， 经常发生2分。,1、觉得手上工作太多，无法应付。 2、觉得时间不够，所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速。 3、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。 4、遇到挫败时很

11、易会发脾气 。 5、担心别人对自己工作表现的评价。 6、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7、担心自己的经济状况。 8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，难于治愈。,9、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10、需要借助安眠药去协助入睡。 11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12、与人倾谈时，打断对方的话题。 13、上床后觉得思潮起伏，还很多事情牵挂。 14、太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。 16、做事急躁，任性而事后感到内咎。 17、觉得自己不应该享乐。,3.1 压力诊断诊断压力状况,精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，较沉闷， 做事的动力不高

12、。,精神压力程度中等， 虽然有些时候感到压力较大， 仍可应付。,精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决方法。,3.1 压力诊断理清感受，界定压力所在,我目前最关切的担忧的事是什么？ 改变我命运的事将会是什么？ 我想停掉哪些事，不再去做？ 我想开始去做或学着去做哪些事？ 我能期望怎样的理想未来？ 我期望能在此生中达到的目标是什么？ 未来几年我必须要做的重要抉择是什么？,3.2 压力缓解,高压锅为什么要有减压阀？这个道理很简单，压力锅也是有压力限制的，压力大了它就会炸锅，而减压阀的作用就是将较高的压力减小到所需要的合适压力。,同理，当我们压力大时，首先也要立即启动我们的“减压阀”，先释放部分压

13、力，以避免“炸锅”。每个人都有适合自己的减压阀，我们举几个例子以作参考：,3.2 压力缓解启用“减压阀”,从整理办公桌开始减轻压力,任何东西堆在桌上三个月不被光顾，就应该进行清理或存进文件夹，或丢进废纸篓。 整理办公桌要力求最常用的东西最便于拿取。 改善工作场所环境：绿色植物、家人照片,3.2 压力缓解启用“减压阀”,休息片刻，呼吸一下新鲜空气,一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，走出工作场所呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。,3.2 压力缓解启用“减压阀”,转移精力，暂时避开压力源,

14、让自己暂时躲开压力源，去做一下体育运动或者去KTV吼上两嗓子，这能使你很好地发泄一下，完了之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力释放出去。或者给自己放假一天，彻底放松一下。,3.2 压力缓解启用“减压阀”,泡个澡，然后好好睡一觉,休息是为了更好地工作。科学家指出，每天日间小睡片刻，不仅可以延长寿命，也可以提升表现力。研究表明：每天睡眠4个小时的人，比每天睡眠8个小时的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小时，精神集中程度下降30%。,3.2 压力缓解启用“减压阀”,找信得过的朋友聊一聊,把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊。一是你倾诉本身就会让你的心情感到舒畅；二是与朋友们交换一下近况，你会发现，自

15、己那点事算啥，可能别人的烦恼比你大多了，从而自己也就觉得没有什么了。,3.2 压力缓解情绪应对,情绪应对由负向思维转向正向思维,学会积极正向的思维方式，养成客观辨证的思维习惯； 事情原来并没有想象的那么糟糕； 还有很多可以回旋的余地； 即使是一败涂地，也还有重新站起来的机会。,“无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。,3.2 压力缓解情绪应对, 早上7：00闹钟没响，睡过了头,A先生与B先生的一天,3.2 压力缓解情绪应对,早上8：00 在高速公路上遭遇堵车,A先生与

16、B先生的一天,3.2 压力缓解情绪应对,上午10：00生气的同事对我的工作错误大发雷霆,A先生与B先生的一天,3.2 压力缓解情绪应对,中午午休。,A先生与B先生的一天,3.2 压力缓解情绪应对,晚上11：00 睡觉时间,A先生与B先生的一天,整天生活在焦虑之中，不如马上行动； 兵来将挡、水来土掩，问题来了莫怕，攻克它就是；骨头太硬莫怕，啃下它就是； 努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面压力转为正面动力。,3.2 压力缓解问题应对,问题应对由抱怨担心转向问题解决,3.2 压力缓解问题应对,对于可以克服的困难,对于可以克服的困难，我们要摆正心态，鼓足勇气去面对。我们对克服困难的步骤推荐如下：,若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长