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1、护理管理学案例分析,护理管理学案例8 骨外科历来是医院工作量最大的科室之一，当然也是创收大户。骨科的护士们每天穿梭于护理站、医生办公室和病房之间，忙得不可开交。可是病人的反映并不好，他们觉得护士们忙于完成各自的工作任务，根本就不关心患者的感受。而且科室的效益也呈下降趋势。面对护士们的抱怨和经济效益的下滑，科主任和护士长看在眼里，急在心里。经过六个月的参观学习和广泛调研，骨科推出一种 叫做临床路径的护理模式。 他们按照骨科不同的病种制定出不同的治疗护理流程，录入计算机中；并经过测算规定了每个病种的住院天数和费用。根据临床路径的流程，护士们工作有条不紊，每天都有应达到的护理目标，从心理到生理目标，
2、从健康宣教到功能锻炼等等。达到目标后只需在计算机中临床路径表的相应位置打钩即可，从而大大节约了做各种记录的时间。如果当天达不到规定目标，要与大夫及时沟通，共同分析是什么原因造成的，并解决出现的问题。这样，即使是新护士工作起来也得心应手，使得护理缺陷率下降了7%。住院患者提前知道住院天数和费用，不再担心住进医院就是无底洞，心里十分踏实。患者从入院到出院得到了护理人员无微不至的照料，患者满意度从88%提高到97%，健康知识优良率从85%提高到97%。患者得到了住院时间缩短、住院费用降低的实惠，一传十、十传百，骨科的床位使用率大幅提高。另外，全科人员每个月都要总结分析临床路径的流程存在哪些问题，如何
3、改进。这种模式在临床实施三个月后，得到了患者、护士和大夫的广泛好评，科室效益也得到了提高。,该案例主要针对护理质量缺陷，采用PDCA循环模式，持续改进护理质量，实现了患者的要求质量和良好的科室效益。,结合所学的护理管理学知识对该案例进行分析。,分析：针对骨科护士忙于护理工作，却没有得到病人认可的现状以及科室效益日益降低的问题，科主任和护士长通过参观学习调研，分析造成这种情况的原因，进而推出了临床路径的护理模式，并将这种模式用于临床活动中。护士根据该模式流程和要求，采取了相应措施，达到了该模式所要求的目标。最后，通过分析将该模式好的方面保留和巩固，对存在的问题不断地进行研究解决。如此循环，不仅弥补了护理质量缺陷，使病人得到满意，也提高了科室效益。,启示：,计划是护理工作的前提，尤其是在科室比较忙的时候，做事必须有条有理的进行 PDCA循环模式使患者和科室实现了双赢 护理质量是医院名誉和效益以及病人满意度实现的保证 护理管理者应针对出现的问题，及时提出相应的解决办法,Thank you!,
