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1、品质管理概论品质的定义品质(JIS):是为决定物品或服务是否漾足使用目的而进行评价的内容,包括其固有的性质和性能|优良的品质3个关键点企画,设计的品质(目标品质757刀Potnt祖史疫户的河tusuuutuay制造的品质(生产出来的品质Point提供持绞性、安定性的生产司使用时的品质Point:可挂绵发推目标的功皎和性修品质第一的观点是否只要品质好客户就会买一欧姆龙的企业理念之一最大程度让客户满意一以质量第一为基本方针,提供优良的产品和服务,最大程度上满足客户要求一国力QCD中品质摆第一位.成本和交货期很容易占据先位但是品质闰题卵是给人印象最深,能否获取信任的关锭,一旦失去客户对咸质的信任,想
2、重新恭复要花很多时间。在销售榜首位43年的食品公司团;而失去客户的例子|7国ytttttel兵一成本;卖得便宜点就交货期:多点存贫就国a人砬c一G人“一3。销售额小,成本一_利涧=销售额一原偷、g品质管理是6全|F昧M咤,迂包JIS的定义林括无R的东西手段的体系灵活汪用QC手法全公司的组线活动目的企业中所有部门所有阶尿的所有员工实施品质管理,通过向客广提供令其漾足的咤质优良的高品和服务,朱增加销售额,提高利涧,侠企业紫药一汪4扬|河赓无奂的人参考;国际规格(ISO)唇质管理QualityManagement(吴维答理动腐之中剧异灵播页的部分)QualiyControl(为消居版沥口侠用的宇探作
3、上的技用友活动管理的基札就是.为使树目的能合理有效地达成而进行必要的活动,落实PDCA。将删分殷镰吖并传定屡_Plan-票根探分限计则李技行八吊sction所御出的结桂是积蒽鬟加铁设定一样1Check行i训(2)重点指向改普过程需要很多时间和费用,而时间和赔用并不是取之不尽的着眼于改善效果好的重点问题并改善梁事半功借|资源有效利用,的投资换来更大的改善|。QC的观点3(3)反复地闰为什么针对原因寻汀对笆在实施根本性的对策时,重要的是不犯同排的锦误为仅么(伟风)刺筑E国|接郎湛E一-a原作力国回sE一确保瞥眠时伊(水恒的对笙)QC的观点4(4)按照事实和数据考虑间额不是挂煌经验和直观,应基于事实和数据进行管理以3现注意李解决问题。更事实管理去现场.见现物.采取现实的对策(5)活用全体员工的智慧从不同角度水看问额就容易看出特征。尿可能利用俊多人门知论积杨狗(6)源流管理积极制造客户所咤欢的新商品.必须要主动的QC1。所以源头阮段的产品企不成品设求生产准备阵段的QC是很重要的。明确客户所咤欢的产品和服务的晶质当的源头,从品质要素中挖搅原因,对t
