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1、一宏人芒丞烨无瘾一一命孕-三初*好荷坚流行一句名言:一个人能否成功,不在于你知道什么,而在于你认识谁。怀E*一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%是要靠人际关系和他做人处世能力.一一卡耐基重人际关系概述*人际关系:是指人们在社会生活中,通过相互认知、情感互动和交往行为而形成和发展起来的人与人之间的相互关系。心人际关系是在人与人之间发生吐性交往和协同活动的杜彼万应生的。呛寰反映了个人与群体扁足其社会需求的心理状心人际关系的变化和发展,决定于交往双方彼此交往中物质和精神的需要满足的程度。妻人际关系类型按社会纽带构成:么血缘关系、亲缘关系、地缘关系、业缘关系、网缘关系其他划分一外利益关
2、系、情感关系妻人际关系的组成要素*相互认知是人际关系的前提*情感互动是人际关系的特征*行为交往是人际关系的手段*(1)认知固素;相互的认知是人际关系的前提条件,人际关系是在人与人的交往过程中,通过彼此相互感知、识别、理解而建立的丁理关系。如果彼此之间毫无任何关系,对对方一无所知,就不可能建立人际关系。重人际关系的组成要素(2)情感因素:情感的互动是人际关系的重要特征,人际关系以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶等情绪情感为特征。只有对满足需要的事物才能产生积极的情绪体验,而对阻碍需要满足的事物则产生消袭的情绪体验(3)行为因素;行为交往是人际关系的沟通手段,在人际关系中,不论是认识因素还是情感因素,
3、都要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现个性的外部动作,它是建立和发展人际关系的手段。重人际关系的动机理论*社会交换理论:乔治.霍曼斯“霍曼斯的交换理论是以经济交易论和行为心理学为基础,探讨人类社会行为的一种社会学理论。“在商品生产的社会里,人际交往就如同商品的交换原则一样是等价的,是公平交易。*认为在火际交往的相互作用中,也要俭双方的报酬与代价收支平衡,获得利涧。“局限性:把人与人的关系看成是赤裸裸的交换关系,忽视人们间的相互帮助、支援、无私贡献献身的行为。重人际关系的动机理论*自我呈现理论:欣文.丿大曼*任何参加人际交往的人,在于偷助自己的言语、行动向对方叙说自
4、己的事,这就是自我呈现。强调自我呈现是社会影响的一种手段,in“局限性:过于强调在交往中树立自我形象,以达到对他人行为的控制。重人际关系的动机理论心社会实在理论:菲斯汀格心用社会实在性观点解释人际交往现象。心社会实在性,是指当人们对自己的态度和意见正确与否的判断无确定事实上标准时,往往将周围其他人的态度;意见或行为作为暂时性判断标准,以使自己的认识行为与周围保持一致,避免认知失调。重人际认知理论人际认知的概念:“人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出理性分析和判断的过程,包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。*人际认知的玉仁特征;知觉信息的选择性见认知行为的互动性印象形成的片面性重人际认知理论人际认知的内容:之自我认知心自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等阜他人认知心他人情惠的认如、日心他人情绪的认知心他人能力的认知心对个人倾向的认知夙人际环境认知
