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1、美容院创新经营理念美容行业如今在这个市场可以说是个烫手的番薯,个个都想着吃,个个都想方设法抓住市场。许多的品牌也跟着上市,已经不再是当初的玉兰油,大宝,纷纷有一些类似山寨的品牌也跟着混水。为何美容行业如此受商家们的喜爱?为何各类阿甲阿乙也跟着“跳水“了?面对巨大的市场和激烈的竞争,各位美容行业经营者必须把揭最新的绑营理念与经营模式,才不会被淘汰,被赶出局!课程介组、如何定位顾客、利润之本、工作计划11|一、如何定位顾客1性别定位2年龄定位3匹域文化定位4职业定位1性别定位根据性别来定位所谓性别定位,很直观,就是你是针对男性顾客还是女性顾客。顾客的不同,你美容院开设的美容项目也就不一样了,男士可
2、以考虑足疗,肾部保养等。对男士而言,注重风度、候好适用、篓洁明快等,应该是他们的首选目标。而女士可以考虑信肥、中胺、暖巢保养等项目。下一个2.年龄定位2年龄定位根据顾客的年纪来定位顾客的年纪不一样,消费侧重点也就不一样,琐事和的项目也是不同的。比如30岁一下的就应该以保养、美白、祛斑为主。3136岁的顾客经济能力好转,对国外品牌比较友爱,他们追求生活品牌。37一46岁:是属于实力比较坚实的消费群体,有充裕的时间、精力梁从重消赏,有主见,有6054-75%是职业妇女。而46岁以上的群体,更注重抗衰老,去皱等项目。下一个3.区域文化定位3区域文化定位根据顾客的文化心态来定位一个地区有一个地区的区域
3、文化,一个人有一个人的文化,一个人的文化结构欧定了一个人的消费模式。如果美容院的美容师能够摸清楚顾客的文化心里,就可以有针对性的做销售。这样效果会更加明显。下一个4职业定位4职业定位根据顾客的职业来定位一个顾客的职业就决定了他的收入水平,也决定了他的消费倾向。有些人人经常需要面对很多人,他们往往更注重自己的形象包装,而有很多人他们隶属于服务行业,他们处于职业化的需要也不得不注重自己的形象。当然,也有的他从事的职业没有环境去美容院消费,很明显,这类群体就不是我们的客户。当然,顾客的职业包罗万象,不可能有完全适合的最佳方法这就需要美容店认真地筛选,耒取不同的手段5制变,达乱顾客满惜的实际效果。其实
4、,群容院确定顾客的定位的时候是综合性的考虑,有些因素有交叉重叠的现象而且也还有很多隐身都是需要考虑的问题,例如顾客的生活方式是怎么样的?他们选择什么样的生活方式,是自由散漫的还是严禁规律的?还有顾客有什么爱好?平时有哥些娱乐方式等等。喜欢户外的就可以给他推荐防晒的项目等。下一个“二、利润之本二、利润之本(员工/职员)1.培训的重要性大家都知道,所有的经验和规律,都是社会实践的归纳和总结.培训的目的,就是要把行业中,经过工作实践证明了的、科学的方法和规律告诉大家,以利于大家在今后的工作中少走弯路,让我们的工作能够更有效的创造最大化的价值和效益。但培训不是万能的,并不是所有的问题通过几次培训就能够
5、得到解决,培训并不具备点石成金,撒豆成兵的加能,但培训可以起到给我们提供指导、提示、借鉴的作用,可以给我们提供更加广泛的思考方式,从中提炼出有价值的方法,让我们触类旁通,举一反三,为我们的工作服务。所以,培训工作非常重要,轻视、排斥和放弃培训工作,都不是智者的所为。下一个(有一句话说得好,人不能够决定自己生命的长度,但可以决定生命的宽度。)有一句话说得好:人不能够决定自己生命的长度,但可以决定生命的宽度。因为一个人不可能亲自参与所有的社会活动,所以所获得的知识是有限的,人的绝大部份知识都是间接获得的,靠的就是不断的学习。上个世纪八十年代以前,文盲的标准是不识字,九十年代文育的标准是不懂电脑,而在二十一世纪的今天,文盲的衡量标准就是有没有再学习的能力。一个人的价值最终要体现在他的再学习的能力之上的,有文凭不等于有文化,有文化不等于有技能。所有,让我们通过不断的学习,共同进步,共同提高。下一个(2.如何将培训转化到工作中)
