《2010-2011管理咨询讲稿第一篇咨询业概述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2010-2011管理咨询讲稿第一篇咨询业概述（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医第一篇咨询业概述第二篇咨询工具与方法第三篇“如何与客户沟通第四篇咨询操作过程刀多丕计学院“代家华renjishua123sohuscom15824110588E认真研淑一本经典教材,掌提管理咨询的基本原理指定教材史璞,管理咨询:理论、方法与实务,机械工业出版社,2004其他可参考书目1刘缙勇著,管理咨询方法,华夏出版社,20022,王璋主编,财务管理咨询实务,中信出版社,20043、杨世忠主编,(管理咨询:理论.实务案例.习题,首都经济贸易大学出版社,20034.丁柚虹莲,管理告询】,清华大学出版枝,20065杨胜绿。王飞。货务算理咨洛,华夏出版社,20026、菲利普.芮德瑞著,(管理咨询:
2、优绩通鉴,中国标准出版社,20017拉塞尔,麦肯锡方法,华夏出版社,19978,西尔佩曼,咨询师的工具箱,机械工业出版社,2002刀多丕计学除“代家华renjishua123sohuscom15824110588.考E吴吴吴吴吴吴吴吴咤第一章“管理咨询概论剧夙丕认学脱“代家华renjishua123sohuscom15824110588开学第一课:布置作业一、你身边有什么财务方案需解决,整理成文,作为一个作业。本期将总共布置5个小作业,每3-5人为一个团队共同完成其中的3个作业。二、收集黄光裕事件的资料,写总结和体会关键词团队咨询师咨询公司咨询业工具、方法样本工程沟通能力剧多丕认学脖代家华re
3、njishua123sohuscom15824110588一、咨询师*(一)咨询师(管理咨询者)敢于创新变革和探索是管理咨询者的双重使命参考资料:一个管理咨询顾问组的一天床芬剧迈程内,苏牌市、参理孝或光爸孝应烈知己包芬,互标厂解玑方侠府与粲仪剧多丕认学脖“代家华renjishua123sohuscom15824110588医。(二)咨询师素质(五好:德、智、体、美、劳)德信誉、一看就是好人不允许提供和接受任何种类的报酬智慧,“智慧,聪明加小聪明身体健康:包括心理健康精力充沛富有热情、耐久力态度永远积权,敦二负责重视对外界的贡献,平街工作与生活美,。仪半仪奋,夏天奂西装打领带.劳:功劳、苦劳加疲
4、劳刀夙丕计学除“代家华renjishua123sohuscom15824110588医(三)管理咨询顾问与决策者区别1、目的方面:基本一致咨询顾问弥补决策者不足)*决策者多关注直接、尽快地提高组织效益和咨询方案的简单易行性。*咨询顾问则多关注组织的持续稳定发展和咨询方案的合理性、合法性、可操作性。剧多丕认学脖“代家华renjishua123sohuscom15824110588.团和命吴吴吴吴吴颂颂吴2、素质要求方面决策者要求有较强的管理能力、控制力、推动力,有较高的领导艺术,有战略眼光和胆略,审时度势,商于平衡,坚定果断,善于判断,对不同意见和方案能迅速作出正确的抉择。P圃问则要求坤强的调研
5、讯速判壹堇的坂量、儋决|习_节力和表胃匕剧多丕认学脖任家华renjishua123sohuscom15824110588医3、思维方式方面决策者的思维方式多是正向思维、热点发散,向历史求鉴延伸,向灵感思维延伸。决策者经常出现简单化大统一思维方式的缺陷,采用“一刀切“、“统一模式“等,使组织丧失效益。咨询顾问的思维方式则多是反向思维、向灵活思维发散、突破思维定动的多动态发散,的宏观延伸,向微观收缩,向未来延伸。但咨询顾问经常出现“高层次思维方式“的缺陷,往往陵书论,盐某个原理或理想状态出发在一些抽象原则、道理中转园运动。剧多丕认学脖代家华renjishua123sohuscom15824110588
