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1、绩效管理复习题A答案一、单项选择题1 B 2 B 3 D 4C 5A 6D 7A 8D 9D 10A 11C 12A 13D 14B 15A 16A 17B 18C 19D 20B二、名词解释1. 绩效管理：各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行驾校计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，其目的是持续提升组织和个人绩效。2. 岗位绩效指标：是一种基于非组织战略目标，对一般性，常规性岗位职责的履行情况进行考评而设定的指标体系。3. 无领导小组讨论：是指由一组评价对象组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。4. 考评误差：是指考评结果与不收
2、偏见或其他主管、不相关因素影响的客观准确的评价之间差值5. 绩效计划：是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。三、简答题1. 简述绩效考核的内容。（1）绩效考核最终要考核员工到底为公司做什么。（2）绩效考核要在与员工个人的目标结合的基础上考核公司的整体绩效。（3）绩效考核有利于员工发现自己的不足，并在管理者的指导下改进自身绩效。（4）绩效考核应当是经常性、制度性的（5）绩效考核的结果可以作为激励发展的依据2. 确定绩效考核指标的权重原则是？（1）以战略目标和经营重点为导向的原则（2）系统化原则（3）所有绩效指标权重之和为100%（4）考核者的主观意图与客观情况相结合3. 如何正确理
3、解绩效计划？（1）运筹帷幄、决胜千里（2）绩效计划是关于工作目标和衡量标准的契约（3）绩效计划是一个双向沟通的过程（4）参与和承诺是制定绩效计划的前提4. 同级人员评价反馈的优缺点是什么？优点：（1）同级人员和主管是从不同角度来看待某个人的绩效的（2）统计人员与被评价的员工有密切的工作关系和日常频繁的接触（3）同级人员参与评价爱，会对同事形成一种压力和竞争缺点：（1）同事之间在一起互评，碍于面子和各自的利益，容易出现相互吹嘘（2）同事之间的友情、敌意、和接触的疏密等因素常常影响对被评价者的评价（3）有些组织在寻找合适同级评价人员时遇到困难5. 对员工的激励要遵循什么原则？（1）组织目标的设置与
4、满足员工的需要尽量一致（2）激励方案的可变性（3）激励要因人制宜（4）把握好个体和群体的关系（5）发现和利用差异（6）掌握好激励的时间和力度四、论述题1.结合实际，试论述设定绩效目标的方法与程序？答题要点：（一）绩效目标设立框架（二）绩效目标设定的方法和程序1.传统目标设定方法2.参与式目标的设定方法（三）设定目标的四要素：四要素具体展述（四）设计目标时应考虑的四个方面：战略相关性，目标的缺陷，目标的污染，可靠性。2. 论述对普通员工培训的意义？对员工进行绩效管理培训的时候，就应该让员工充分了解绩效管理的理念，引导绩效双方认识到（1）实施绩效管理唯一的目的是提供一条管理者与员工之间真诚合作的途
5、径，帮助员工和企业改进绩效，及时有效地解决问题，而并非为了批评和指责员工（2）通过培训渗透绩效管理的理念，让企业所有成员明白虽然绩效管理表面上关注的是绩效低下的问题，但旨在成功与进步（3）绩效管理虽然平时需要投入大量的沟通时间，但它却能使企业防患于未然，最终给企业带来长远的效益五、案例分析题答题要点：宏达公司销售部可以采取如下的绩效考核办法：1)通过培训和沟通改变销售部经理的管理理念。培训及专业培训相结合。2)明确销售部每一个岗位的工作职责。制定工作岗位说明书。3)完善各岗位绩效指标。调整销售部门其他工作的考核权重，适当提高杂务性工作的考核权重。4)强调全过程的、完备的日常绩效管理记录。每天记录当天绩效考核信息，为绩效考核提供详实的信息，不能只在月底做个总结来概述员工当月工作情况。5)实施绩效沟通。主动与员工交流，通过与他们交流，纠正评估中的差错，促进绩效考核的公平性。
