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1、扩规模、优结构，推动余额全面发展济南商河县邮政局截止2011年底，商河局全年净增余额2.21亿元，完成年计划163.7%，同比增幅近45个百分点，开创了商河邮政余额发展新纪元。在余额规模增长同时，业务结构也进一步优化，活期比重达到40%以上。具体做法：一、以市场为导向，全力做好基础客户开发认真落实市局“走千村访万户”相关工作要求，结合商河县域经济实际，以各乡镇支局长作为客户走访的主力军，对支局服务的村庄进行普遍的走访调查。走访的重点是了解辖区每个村庄的种养殖结构、播种及收获时令，向广大农民朋友发放支局名片及相关宣传品。在做好拉网式走访的同时，各支局每周都进村入户进行深度宣传，积极拓展客户资源。
2、充分发挥邮政网络优势，继续做好绿卡村（街）建设，公关地方政府代发粮食直补款等各类补助业务，积极拓展代收、代付业务市场，培植邮政储蓄持续长期的忠诚客户，促进发卡量的迅速增长。2011年共计召开集中调查会200余场，走访村庄900余个、农户5万余户，发放支局名片及各类调查问卷、宣传资料10万余份，开发代发工资客户100余户，代发地方政府粮食直补款等500余万元，成功营销绿卡2.1万张，卡均余额达2700元，为商河局带来了长期稳定的客户资源。二、以项目为中心，大力公关重点客户2011年初，商河局通过积极争取，成功代理商河县域新农保发放工作，仅此一项便为商河局又带来了近8万户稳定客户，截止目前，累计参
3、保户数近50万户，累计代发金额1600万余元。在此基础上，商河局又在市局的支持下，推出了专门针对该类客户的优惠政策，只要此类客户每半年取一次款，都将获得精美实用的礼品，确保资金沉淀率达到40%以上。2011年下半年，商河局借助地方政府部的力量，成功营销了“德龙烟铁路”和“济乐高速”项目征地补偿款项目，揽收近5千万元存款。在做好该项目的同时，为避免窗口出现挤兑等问题，该局一方面积极与发放乡镇及村支书进行积极沟通，统筹协调发放时间；另一方面在市局的支持和帮助下，通过携带移动终端直接到村为村民办理邮政绿卡等形式，把村民发放的款项直接存入个人账户，并适时在该村推介助农取款业务，不但拓展了业务，也缓解窗
4、口支付压力，更极大的方便了村民取款需求，受到村民的一致欢迎。 “宣传走访+个人网银”双轮驱动城市金融业务发展新突破济南天桥区邮政局城区网点面临各大专业银行网点日益增多，商业银行的专业化服务日趋提升，客户资源逐渐流失的局面，天桥区邮政局从基础客户做起，重点推进以进社区为主的三进外拓走访活动，深入到广大社区居民及市场商户中去，为基础客户提供其他银行没有的差异化服务，抢占基础客户资源，实现城区余额发展新突破。一、从“进社区”和“进市场”两方面入手坚持走访宣传“进社区”活动主要是针对社区居民开展深入持续的走访宣传，重点为1-10万的定期客户及活期1万元以上的商户提供其他银行没有的差异化服务。每天早晨，
5、在网点周边的超市、集贸市场等人员较为密集的区域对客户进行宣传走访；中午11:30-12:00及下午16:00-17:00，重点对网点周边小学、幼儿园门口等候接孩子的学生家长进行宣传；中午1:00-下午16:00，重点对网点周边的小商户及批发市场内的商户进行宣传走访，重点宣传绿卡通、商易通与网银业务；下午下班后17:30-20:00，重点对周边居民小区的社区居民进行开展宣传。坚持每周与社区居委会合作联合组织社区居民金融理财宣传活动，活动期间重点对社区居民进行金融业务宣传。“进市场”活动主要是由批发市场周围的网点对商户进行入户宣传走访，由支局长带领值班长或营业员逐一进行走访排查，并对商户提供上门服
6、务工作。通过初步走访对商户进行细分，重点发展一、二级批发类商户和个体企业主，尤其经营成本较大，备用资金较为丰富的个体工商户更是深度开发的重点。积极寻找位于商业链中间环节位置的商户，通过发展中间环节客户，引导该客户的上下游客户使用绿卡结算。在商户较为集中的市场，培养几户商易通业务的“铁杆”商户，以此为展示点，积极向其他商户宣传，从而带动周围商户了解、使用商易通。二、重点推进以网银业务为抓手的项目营销，抢夺市场内的商户资源，拉动活期余额增长天桥局辖区内中恒支局的主要金融客户为批发市场商户，办理业务以转帐、存取为主，资金流动快，现金流充足。因此解决客户资金周转问题就是解决客户日常经营问题，中恒支局着
7、力抓住这一突破口，以“网银业务”为抓手，动员全体员工上门宣传网银的方便、实用、简易快捷等特点，进一步开拓市场。网点人员熟练掌握网银技术知识，提高业务受理速度与质量，积极帮助客户解决实际使用中存在的疑难问题，以专业的服务解除客户的后顾之忧。充分利用UK、电子令牌等凭证全部免费赠送的政策，经过反复宣传，进一步提高了商户对邮政网银的认知度，网银业务咨询及加办客户明显增多。“早发展、早受益”，通过几个月的发展，中恒支局网银开办已经形成了一定的规模，老客户网银开办率达到了90%，并带动了网点储蓄余额发展，网点自然吸储能力进一步加强。截止目前，中恒支局储蓄余额已突破7000万元关口，网银业务助推效果显著，
8、并继续朝着一个良好态势发展。宣传走访出新招 邮储余额快增长青岛即墨市邮政局为促进储蓄业务发展，该局在长期以来狠抓宣传走访，通过各种形式的宣传走访活动拉动邮储余额快速增长，除了入户宣传、录音等常规宣传方法外，还开创了很多新的宣传模式。截止2011年底，即墨局邮储余额达到29.87亿元，本年新增6.79亿元，列全省县市局第一位。一、借助妇女主任进行宣传走访支局长利用当地计生服务站每季度组织育龄妇女体检、人员较为集中的有利时机，重点对妇女主任进行业务宣传。妇女主任具有人缘好、社交能力强的优势，由妇女主任带领走访农户在消除农户不信任、不理解甚至怀疑心理等方面有明显效果，不仅能够使客户快速接受邮政储蓄业
9、务，更能加深客户对邮政储蓄业务印象，为下一步支局自行开展走访工作奠定了基础。即墨留村支局位于城乡结合部，当地有5家金融机构，储蓄存款竞争异常激烈，且当地居民大多在工厂上班或经商，流动性较强，白天家里一般没有人。支局长借助计生服务站每年三次到村庄给育龄妇女查体的机会，抽调营业员与计生服务站人员下村庄，通过妇女主任带领，在查体妇女等待的过程中，主动跟客户拉家常、宣传储蓄业务，动员客户到支局存款，成效显著。截止2011年12月31日，该支局年内余额净增2125万元。二、通过发放刮刮卡和纪念品进行宣传即墨局将金融业务与分销业务相结合，以为农资企业宣传业务为突破点获取赞助，制作“农资肥料+邮政业务”宣传
10、刮刮卡发放至34个支局，并为每个支局提供了物流产品、电子称、洗衣粉、不锈钢盆、毛巾等宣传品作为奖品。通过细分客户群体，确定目标客户，依靠投递员、三农服务站等把刮刮卡发放到潜在客户手中，利用刮刮卡的不同奖项设置激发客户的博弈心理。客户可凭业务单据到当地三农服务站参与抽奖，由三农服务站负责登记客户信息。一方面，吸引客户主动上门，解决了如何将客户“请进来”的难题；另一方面，由三农服务站发放奖品，避免了合规经营风险。三、通过发放邮政服务征求意见函获取客户信息在秋粮收获的季节，农民陆陆续续将花生、玉米等粮食进行出售。下班后，支局长带领投递员、营业员利用农民傍晚集中收粮的有力时机进行走访，将邮政服务征求意
11、见函发放到农民手中，农民只需将信息填写完整交回即可有机会参加抽奖。通过这种方式，准确获取了客户完整信息，同时，进一步加深了农户对邮政储蓄业务的印象，提高了对邮政品牌的认知度。即墨局还积极联络粮食经纪人开办活期账户，并通过他们向卖粮户宣传储蓄业务。四、通过中小学生进行校园有奖宣传抓住中小学生放寒假前的有利时机，给学校送去刮奖卡，由班主任老师按照即墨局统一宣传口径讲解卡的用途，让孩子将卡片带回家，抓住孩子对奖品好奇心强的特点，达到动员家长到邮局存款领奖的效果。通过做足学校文章，利用学生将家长“引进门”，解决了将客户请进来的难题。上下联动，扎实工作，开创余额发展新局面淄博沂源县邮政局自“决战必胜”战
12、役打响起来，沂源局紧抓当地市场经济特色，出台了一系列的营销方案及激励措施，使各支局齐心协力、大干快上，促进了储蓄业务的快速发展。该局在实现“上半年完成全年余额净增计划，邮储余额规模突破十亿元大关，代理金融业务收入超半”的目标后，在“决战必胜”战役中又大获全胜，完成一阶段余额计划的143.23%，且进入二阶段以来，该局紧抓春节营销旺季，积极组织一系列营销活动，春节期间净增余额8343万元。 一、深入基层，上下联动，形成“齐抓共管”的良好局面该局要求县局领导及职能部门对全县的经济状况和种植结构，随时下基层摸底调查，其中各乡镇有多少乡镇企业，种植结构和经济发展特色，特色种植的有多少村、多少户，各类经
13、济作物的上市销售时间，都做到了如指掌、心中有数。县局根据掌握的信息随时指导支局抓住市场机遇，开展专项营销活动。要求支局长了解当地种植特色，哪几个村，哪几户，每户有多少亩，收入大约多少钱，掌握第一手资料后，进行有针对性的营销。根据各支局发展现状，每日对支局业务发展情况进行飞信通报，每周一次总结。对发展落后的支局由局领导带领金融业务局人员到支局进行现场督导，帮助支局分析原因，制定措施，直至业务能正常发展。二、扎实开展客户大走访，扩大社会影响面沂源局按照市局关于开展金融业务客户大走访、宣传的要求，结合县局出台的系列推动方案及正在开展的“找亲戚、结对子”活动，印制了12000份不干胶宣传单、30000
14、分宣传单页、10000个手提袋、5000条毛巾、6000袋洗衣粉、600只电水壶、600只蒸锅、350台自动上水壶用于在走访过程中针对不同客户进行公关，县局领导及职能部门十六人分成五组分别包挂支局，要求包挂人员每天到县局办公室进行签到、考勤，对包挂情况进行定期通报，确保对支局的督导、帮扶工作落实到位。县城支局由于下班时间较晚多采取早上分组走访，农村支局多采取两三人一组，一天一村，下午下班后走访客户，第二天早上八点半前将前天走访登记表报至办公室，由县局综合办公室、市场部、金融局、保险理财部对支局上交信息进行，核查走访真实性，对于上报虚假信息的单位县局对各负责人进行严格考核，切实将走访客户互动落到
15、实处。截至2月底沂源局已累计走访1700余户、发放各类宣传材料6000余份、张贴不干胶宣传单2000余条，通过走访宣传带来余额1500余万元、保险300余万元。三、措施到位，春节营销见成效（一）加大金融业务宣传力度春节前后先后开展了新春送福活动，累计送出春联30000副、福字40000张、财神年画40000张；开展了农民工专项营销、宣传活动，制做了18条宣传横幅在各乡镇车站进行悬挂宣传、在县城汽车总站专门设置宣传点，制作了宣传展架，发放春联礼包400余份，累计采集农民工信息2300余条，为全县乡镇公交车免费制作座套1276副，利用春节前后客流量激增的时机针对乘客进行大范围宣传；在乡镇宣传彩车上悬挂横幅、编写邮政金融数来宝进行宣传；另外该局专门出台了农民工车票补助方案，按照存款多少补助农民工返乡车票款，以 “信息费”形式发放，累计吸收打工款600余万元。（二）加大支撑力度，全力以赴抓旺季，实现规模最大化春节前后，加大支局帮扶督导力度，年三十当天所有县局帮扶人员全部到支局一线协助支局疏导客户、宣传业务、为沿街商铺张贴春联；加大对支局大客户的政策支撑力度，春节前出台了沂源县邮政局“祥龙贺岁、新春邮礼”大客户回馈活动方案，县局购买了花生油、酒水、大米用于大客户公关、维护；为提高一线营业人员工作积极性，节日期间执行营业人员计件补助政策，对每天每人业务量达到350笔以上的，每人每天
