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1、22012汽车系管理学期末试卷一、选择题1. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C)A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX2. 管理者是指（ C ）A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事管理活动的人 D组织的员工3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性A计划B人事C协调D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）A.善意加公道B.善意C.公道D.满足员工的合理要求5.预算（ C ）A.只能用于资金计划B.和计划没有关系C.是数字化的计划D.包括计划6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。A计划
2、B决策 C组织 D协调7.法约尔xxxxx答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系D.组织促进环境的变化9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101A.机构臃肿B.反应灵敏C.组织成立的时间长D.内部不团结10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101A.分散决策，分散经营B.集中决策，集中经营C.分散决策，集中经营D.集中决策，分散经营11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ A ）P190A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.集中控制12.
3、许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166A.人与人的关系B.人的个性特点C.文化关系D.心理分析14.战略计划是由（ B ）。P71A.中层管理者制订B.高层管理者制订C.基层管理者制订D.普通职工制订15.QC小组（日本）16.下面正确的陈述为（ B ）A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体17.根据每个人能力的大小安
4、排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。A、因人设职 B、量才使用 C、任人唯贤 D、因事择人18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理跨度常以（ B ）较为合适。 A4人以下 B48人 C810人 D1015人19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（ D ）。风险型决策不确定型决策程序化决策非程序化决策20.管理的首要职能是（A） A计划 B控制 C协调 D指挥二、判断题1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。（）2、计划职能的主要任务是选配组织中各管
5、理层的管理者。（）3、管理学既具有科学性又具有艺术性。（）4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”（）5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。（）6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。（）7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。（）8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101 （）9、冲突总是不好的，应该尽量避免。（）三、计算题某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选择，不同设计方案会造成不同XX，在不同的市场反映下损益值也不同。有关资料如下：热销一般滞销方案A704010方案B90300方案C1003010市场反应损益值
6、方案 热销 一般 滞销方案A 70 40 10方案B 90 30 0方案C 100 30 10试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4） 1、 冒险法(大中取大法)Max=70，90，100=100选择方案C2、 保守法（小中取大法）Max=10，0,10=10选择方案A或C3、 折中法：期望值：E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43选择方案C四、简答题1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？P87答：管理跨度原则、
7、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、集权与分权相平衡原则、结构精简原则。2、 什么叫控制？控制的过程包括哪几个基本环节？答：控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现；控制工作的过程：确定控制标准 衡量实际工作绩效 将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 采取管理行动纠正偏差。3、 造成沟通障碍的原因有哪些？ P153答：由信息发送者造成的障碍；信息传递过程中造成的障碍；由信息接收者造成的障碍；人际关系对信息沟通造成的障碍；过量信息造成的障碍。4、 预算控制的一般程序包括哪些步骤？
8、P181（1）制定预算依据 （2）制定出企业的总预算 （3）将企业总预算层层分解并 上报 （4）确定预算方案并下达 （5）组织贯彻落实。五、案例分析题扁鹊三兄弟的医病技术扁鹊三兄弟从医，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我
9、在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”根据以上案例，结合你所学过的管理学知识，说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法，并对此加以解释。考点：事前控制、事中控制、事后控制 答：长兄采用的是前馈控制，前馈控制是一种在活动开始之前进行的控制，其特点是能在偏差发生之前就采取各种预防措施，防止偏差的出现或尽可能地减少偏差的出现，从而把偏差带来的损失降到最低程度，做到“防患于未然”。 中兄采用的是同期控制，同期控制是一种在工作进行之中进行的控制，其特点是发生在工作进行之中，对偏差随时纠正。同期控制的目的是改进本次的活动而非下次的活动质量。 扁鹊采用的是反馈控制，反馈控制是指发生偏差后，与控制标准进行比较，并对已经发生的偏差进行修正。它的控制作用发生在行动之后，其特点是把注意力集中在行动的结果上，力求“吃一堑，长一智”，提高下一次工作质量。
