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1、LCS定位的使用、常见错误说明及处理办法地市移动平台客户(版本:V1.0)2011年9月9日目录LCS定位常见错误说明及处理办法1概述31.范围32.综述3LCS定位产品使用43.产品受理44.车务通平台操作44.1修改成员信息44.2LCS定位54.3LCS相关功能5常见故障分析及处理65.故障分析及处理65.1故障一65.2故障二65.3故障三75.4故障四7图表目录图1:车辆信息修改对话框 014图2:未修改类型,提示无网络 16图3:白名单鉴权失败 017 概述1. 范围本文档面向福建移动地市车务通产品经理及LCS定位业务推广人员。本文档仅描述车务通平台对LCS定位的使用,对BOSS开
2、户,套餐启用,短信二次确认等产品受理不做说明。2. 综述自从福建车务通系统开通LCS定位以来,陆续接到各地市在业务推广中遇到的故障投诉,将各类投诉后总结归类后,发现故障类型可分为四类,现编写此文档将LCS的使用以及此四类故障现象、故障判断、故障解决做出说明。LCS定位产品使用3. 产品受理LCS个人定位安装移动既定流程受理产品,开相关套餐,车务通平台上自动同步相关集团和相关相关成员基本信息;被定位人员发送短信二次确认,白名单受理成功。4. 车务通平台操作4.1 修改成员信息登录车务通平台管理分析系统,登录地址为:http:/:81/stargps/login.aspx,输入集团编号、用户名、密
3、码(注:如果用户名是车务通系统中添加的,非M2M同步的集团,则集团编号为添加该用户的集团编号,用户名密码输入添加的用户名密码)。车辆管理页面,查找到需要修改的车辆(LCS定位目前展现形式为车辆,可通过卡号搜索到车辆所在区域,选择该区域后,如车辆太多,可通过Ctrl+F查找网页上匹配的车牌),选择该车辆后点击页面上方修改信息,弹出如下对话框:图1:车辆信息修改对话框 01根据弹出的对话框,修改相应的车辆信息,其中带*号的为必填项,红色框起来的选项修改为“LCS个人定位”,点击页面上方“确定”按钮,修改成功。4.2 LCS定位修改车辆信息后,登录车务通监控工作站软件,在左侧车辆列表中找到刚才修改的
4、车辆,选择菜单“位置查询”功能,即可对车辆进行定位。此时定位区别于GPS定位,为被动定位,是由LCS平台返回的基站经纬度进行定位。4.3 LCS相关功能由于LCS定位实现技术限制,无法像GPS定位一样实现复杂应用,在车务通工作站的菜单中仅能实现“位置查询、手机监控、轨迹回放”等功能。常见故障分析及处理5. 故障分析及处理5.1 故障一未通过管理分析系统修改车载终端类型为“LCS个人定位”,导致无法定位现象:通过工作站对LCS进行定位,提示无网络,如下图:图2:未修改类型,提示无网络 1处理办法:登录管理分析系统,修改类型,重新登录客户端定位,解决该问题。故障类型:5.2 故障二修改终端类型后,
5、发送位置成功,但用户没有短信二次确认,未成功加入白名单,导致无法定位。现象,通过工作站对LCS进行定位,发送成功,也有应答,但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:202,错误信息:POSITIONING NOT ALLOWED;信息描述:SP白名单鉴权失败”,如下图:图3:白名单鉴权失败 01处理办法:客户发送二次短信确认,号码加入白名单,LCS定位成功。5.3 故障三基站数据缺失,导致定位失败。现象:通过工作站对LCS进行定位,发送成功,也有应答,但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:6,错误信息:POSITION METHOD FAILURE;信息描述:漫游地定位平台返回错误:
6、MISCONFIGURATION OF LOCATION SERVER”或“LCS定位失败,失败码:207,错误信息:MISCONFIGURATION OF LOCATION SERVER;信息描述:无法获取用户的经纬度位置,但成功获取到用户的LAC和CELL信息”,因该现象在特定位置才会出现,不方便截图。处理办法:这两种错误都是因为基站数据缺失造成,车务通平台无法解决,前一种如果是本省漫游地,可通过网管中心派工单,由网优提供基站数据,更新后可解决,如果是外省漫游地,需要通过省移动协调辽宁移动位置基地更新基站数据,更新后可解决;后一种缺少基站经纬度信息造成,提交网管中心后,派工单由网优提供基站数据,更新后可解决。5.4 故障四LCS平台未获取到sim卡的信息。现象:通过工作站对LCS进行定位,发送成功,也有应答,但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:5,错误信息:ABSENT SUBSCRIBER;信息描述:用户不在服务区”处理办法:将手机关机后重新开机,等待一段时间后再进行定位,如果还不能解决,及时反馈给我们客服,说明故障的号码以及是否存在漫游,因该信息为LCS平台返回,车务通平台无法解决该问题,我们会及时将故障信息反馈给省移动相关维护人员,尽快解决该问题。中国移动通信集团福建有限公司【闽ICP证05004734号】