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1、1基于学科化服务的图书馆学科资源建设【关键词】 图书馆;学科化服务;学科资源建设;资源保障学科化服务，是一种基于馆藏物理资源和网络虚拟资源，以用户需求目标驱动的，面向知识内容的，融入用户决策过程并帮助用户找到或形成问题的解决方案的增值服务。学科化服务按照学科开展工作，而不再按照文献工作流程来组织科技信息工作，使服务方式学科化、服务内容知识化，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持度1。学科化服务的特点主要体现在研究性、学术性和知识性三方面。学科化服务的具体形式包括学科资源建设、学科资源导航、学科咨询、课题查新、学势分析、学科前沿跟踪等，而学科资源建设排在第一位，可见，学科资源建设在学科化服
2、务中地位的重要性。学科化服务是当前国内图书馆一个新兴的服务模式，学科馆员服务方式是当前实现学科化信息服务的主要途径，而学科资源建设是学科化服务的文献信息资源保障。1 学科化服务是图书馆服务创新的必然产物服务是图书馆亘古不变的宗旨，而建立在研究性、学术性、知识性基础之上的知识服务则是图书馆高水平学科化服务的升华。社会信息化和网络资源的迅速发展，读者在查找资源时，对信息服务的期望值及质量要求均不断提高，他们希望信息检索人员能够提供更为直接和明了的个性化服务，能在较短间内完成较复杂的检索，并根据读者需求对检索结果进行重组和整合，从中提炼出对其研究开发与创新思维形成至关重要的有针对性、有深度、新颖及时
3、的信息;用户更希望，图书馆能把他们所需要的信息直接推送到他们计算机桌面上;变化的资源环境、科研环境以及不断提高的用户需求希望图书馆提供更深层次服务，读者需求更加个性化、时效化。因此，学科化服务是图书馆服务创新的必然产物。网络的出现，为人们获取信息提供了广阔的空间，因此，图书馆已经不再是人们获取信息唯一的途径。新兴的电子传媒，各种大型商业化服务电子文献出版商推出的网络信息服务，各种教育科研机构出于学术交流的需要或一些特定的需求建构的一大批虚图书馆。这些商业性或非盈利服务的机构和组织不断发展和壮大，极大地改变了信息的环境和用户获取信息的行为，使图书馆界倍感来自这些机构和组织的压力2。这要求图书馆的
4、信息服务更加深入、更加细致，新环境要求图书馆从资源决定服务服务决定需求转变为需求决定服务服务决定资源;从以“图书馆为中心、以资源为中心”转变为以“用户为中心、以服务为中心” ，要树立需求决定存在、服务决定成败的观念，确立以需求为中心的服务模式。对于今天的图书馆来说，读者的需求就构成了图书馆发展的市场，也成为图书馆信息能力的显在或潜在的根源，读者的满意就是图书馆效益的源泉2。图书馆自身建设和发展必须与信息科学的发展相适应，才能为自己争得一片生存和发展的空间，因此，学科化服务是图书馆自身建设和发展的必然要求。2 学科化服务环境下的馆藏特色建设由于学科化服务的出现，信息工作不再按照文献工作流程来组织
5、，而是按照2学科开展工作;同时，改变了传统图书馆的馆藏结构、组织管理、获取方式及购置经费的分配等等。在网络环境下，不仅文献载体类型发生变化，而且在文献资源、文献类型、馆藏发展途径和手段等方面均出现了多元化趋势。这一切要求我们改变馆藏结构，改变传统文献资源建设中的单一思维模式，接受多元化的观念，构建多元化的馆藏体系，形成馆藏特色，才能满足越来越个性化的服务需求。2.1 优势学科资源建设学科资源建设是图书馆创一流服务的关键。建立学科研究机构，推动优势学科建设，坚持“有所为有所不为”的原则，围绕重点学科，进行重点建设，提炼和发展本馆的优势，任何一个图书馆也不可能为所有学科提供学科化服务，因此，只有贯
6、彻重点建设原则，才有可能达到学科化服务的预期目标。要科学地进行馆藏建设，首先要对读者需求有充分了解，因为只有了解大众读者的阅读需求，才有可能提高图书馆馆藏建设的科学性与图书馆服务的针对性、目的性和有效性，坚持实用性原则。学科馆员负责学科馆藏建设，在实施学科化服务的过程中，应根据本校学科建设的重点和学科优势，确立学科化服务的重点，从而确定优势学科的资源建设。馆藏学科资源建设包括对载体、学科资源的选择试用、评价等，并制定学科采访计划，为采购数据库、图书、期刊资源提供参考，使馆藏的学科专业结构更趋合理，进行资源的深加工，编写二、三次文献，以供用户检索，并注重学科建设研究、学科动态编辑、学科成果发布等
7、。学科化服务是一项相对长期的、系统的建设工程，需要将面向学科的资源建设、面向用户的技术平台与面向需求的主动服务有机地整合在一起;馆藏建设同样也是一个长期的积累过程，不可能一蹴而就，这就要求我们根据学科化服务对文献信息资源的要求有一个明确的发展思路，并以此来规划藏书建设，确定藏书发展目标，一步一步地朝着既定的方向前进。2.2 特色数据库建设在文献资源共享的环境下，具有特色数据库是图书馆信息建设的创新标志，是对馆藏信息资源或社会信息资源发展的有力手段。学科数据库就是图书馆针对本校某些特色或重点学科专门构建其学科数据库，进而形成特藏库以便为本校相关学科读者提供统一的学科资源检索3。高校图书馆发展特色
8、馆藏，要解决的首要问题是如何选择和确定特藏方向，收藏方向一旦确定，在长期建设过程中必然要投入大量人力、物力和财力，如果收藏方向选择不当，轻者无法形成馆藏优势，特色不“特” ，文献利用率不高;重者文献收集工作难以为继，建设中断，造成巨大的资源浪费。特色学科是高校图书馆选择确定特藏方向要考虑的首要因素(如：民族医药院校建立民族医药专题数据库、专家数据库等)，建设具有特色的藏书体系，以最大限度地满足读者的信息需求，为重点学科科研服务。构建相关学科特藏数据库，必须由本馆人员和专家学者共同参与，由于专家学者既是信息资源的利用者也是信息资源的建设者，他们对学科发展的信息有敏锐的洞察力，对本领域的网上资源比
9、较熟悉，提供的文献要新、广、准，否则会使馆藏文献信息与读者需求之间形成差距。互利互惠，可以节省双方的人力、财力和时间。信息收集内容：文献信息收集要注意文献的完整性和权威性，对文献源进行筛选、归类，内容尽可能丰富、完整，使之形成本馆的特色馆藏，包括：收录本学科专家的专著、论著及发表在核心报刊中的论文，研究交流报告、学术演讲报告等文献群体，注意其研究方向、状况、成果和特色;收集目前最新的具有影响的各种科技产品，近年来本学科已完成及获国家和省市的科技奖的科研项目等。收藏范围：应是具有一定研究价值的、某一专题的、达到研3究级收藏的文献。特色文献数字化能够把特色馆藏的服务水平推上新的高度，应对已收集整理
10、的特色文献馆藏资源，通过各种数字化技术加以整理，将现存的大量特色馆藏资源转换成数字化信息资源方便用户检索。特色数据库开通，其目的在于充分发挥本校的学科专家来改善图书馆学科资源建设、强化学科咨询与学科服务等多项工作;特色化学科服务，充分体现图书馆学科化服务亮点，让科研用户感到图书馆真正为他们提供了有价值的服务。3 学科资源建设在学科化服务中的作用馆藏建设是图书馆开展读者服务工作的基础与前提，是图书馆赖以生存的必要条件，没有一个高质量的馆藏，优质服务只能是无源之水，必将难以为继。学科资源是馆藏的优势，具备本学科丰富的、多元化文献信息资源，在学科化服务中将起到重要的作用。3.1 资源保障作用学科化服
11、务的建设与实施，需要丰富的文献资源作为保障。服务决定资源，资源是服务的保障。在学科化服务环境下的馆藏资源有其特色化，在重点学科方面有其优势，并且数字资源、网络资源及印刷型文献资源并存的多元化馆藏结构，使得馆藏文献信息资源丰富且获取便捷。因此，学科资源建设将为学科化服务提供馆藏资源保证。学科化服务工作将是一个长期的工作，需要从战略层面做长远的考虑4，而学科资源建设也将随学科化服务的需要长期地朝着既定的方向前进，并与学科化服务发展同步，使资源保障做到无条件主动服务于学科化服务，使得同一学科处于不同阶段的学科化服务需求得到文献信息资源保障。并且，科学的馆藏对图书馆服务起到针对性、目的性和有效性的作用
12、。3.2 相互促进作用高校图书馆通过学科化服务的实行，将特定的读者与图书馆紧密联系为一个整体，并形成一个互动的良性循环，不仅为读者提供了个性化的专业服务，满足了读者的需求，同时还带动了图书馆的馆藏资源和人力资源的建设，引发图书馆的改革进一步迈向个性化、科学化和系统化的发展进程。通过图书馆和读者的互动和沟通，图书馆能加强图书、期刊及数据库采购的针对性，避免采购的主观盲目性，提高馆藏资源的利用率。学科化服务是加强图书馆资源建设的必然要求，是图书馆自身可持续发展的需求，不仅为读者提供了个性化的专业服务，满足了读者的需求，同时还带动了图书馆的馆藏资源和人力资源的建设，一方面通过现有的数据库以及整合外部
13、资源等方式为读者提供最有利的信息支撑;另一方面为图书馆未来优化资源建设做好充分的准备。在学科化服务中，学科馆员除了要对信息和服务对象非常熟悉，在服务者和服务对象之间建立起畅通机制外，还要分析现阶段的资源保障情况，以便在服务工作中，一方面通过现有的数据库以及整合外部资源方式为读者提供最有利的信息支撑;另一方面为图书馆未来优化资源建设做好充分的准备，为进一步完善学科化服务打下良好的基础。4 合作互动机制4.1 资源共享，与各馆之间协作以现有的图书馆有限的资源难以满足用户日益增长的文化信息需要，建设更大规模的图书馆馆藏又不现实。但目前资源共享不容乐观，图书馆资源共享的规模和范围还很小，大部分馆之间缺
14、乏交流与协作，4各自为政，只为自己特定的群体服务，而能够提供网上服务的馆也仅以提供网上信息检索为主，在网上咨询、资源加工方面的服务开展得很少，服务手段比较单一。各高校图书馆有各自丰富的信息资源，文献信息检索、专业人才、技术设备等方面各具有不可相比的优势，有能力为社会经济、文化、科教等事业发展服务，有必要为提供校外访问信息资源服务，这样满足了读者的信息需求，同时极大地提高了图书馆所购信息资源的使用率，还可满足网络时代派生出的许多特殊业务的远程访问需求，如图书采购远程查重工作，它在各馆馆藏不足、互通有无、发挥文献整体效益等方面起到极其重要的作用。学科化服务组织管理中，在服务策略上积极开展图书馆之间
15、的协作和资源共享，不断建设、开发与本地社会政治、经济和文化紧密相关的文献资源，才能更好地服务于社会，充分发挥自己的功能和作用，促进图书馆事业的发展。4.2 协作互动协作互动包括馆里业务合作、学科馆员与用户合作、用户与用户合作。所谓协作互动原则，是指学科化服务及学科资源建设需要用户的全面参与，只有充分实现学科馆员与用户之间、学科馆员与学科馆员之间和用户与用户之间的协作与互动，学科资源才能充分发挥应有的作用，学科化服务才可能取得实效。需要考虑建立图书馆各业务部门畅通的服务流程机制，构建学科信息共享平台，合理设置图书馆业务部门，优化工作流程，协调各个管理环节，使各部门形成相互协作，共同发展的关系。学
16、科馆员要与学科研究人员结成合作伙伴，通过图书馆的网络和数据库，搭建起一个学术研究的平台，相互帮助，相互深入到学科专业研究的各项活动，才能促进学科资源建设及学科化服务的发展。总之，学科化服务的思想来源于学科建设，也将服务于学科建设这一目标，以服务为中心、服务确定资源将成为当前图书馆建设与服务的发展目标，学科资源建设将与学科化服务同步发展，满足用户信息需求、提升用户信息处理能力的目的就在于推动学科建设、促进学科发展。【参考文献】1陈艺.高校图书馆学科化信息服务的思考J.现代情报，2008，11(1)：26-28.2谢倩虹.论学科化服务与高校图书馆核心竞争力J.柳州师专学报，2007，22(4):106-108.3修薇薇.基于网络平高校图书馆学科化服务调查J.图书馆杂志，2008，8(1):41-44.4杨志萍，郑颖，陈漪红，等.中国科学院国家科学图书馆的学科化服务实践与思考J.情报科学，2008，26(8):1143-1147.
