《县政务服务管理局2013年工作总结及2014年工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县政务服务管理局2013年工作总结及2014年工作计划（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、县政务服务管理局2013年工作总结及2014年工作计划2013年，我局在中共XX县委、县政府的领导下，在市局和县各相关部门的支持配合下，认真学习十八大及十八届一中、二中全会精神、县委十一届四中全会精神。深入落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，结合我局职能职责，以服务投资者和群众满意度提高为目标，积极创新审批机制，加强制度建设，完善服务方式，着力推进政务公开和公共资源交易中心及投资项目并联审批建设，为全县人民和外来投资者搭建优质高效的服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，促进公共资源的市场化交易和政府公权的最优配置。同时狠抓作风转变及干部职工的“四群教育”、党风廉政建设和社管
2、、综治、维稳等工作。现将我局2013年工作总结及2014年工作计划如下：一、2013年各项工作落实情况（一）推进政务服务体系建设，全力打造阳光政府为继续认真贯彻落实省政府相关文件及XX县深化政务公开推进政务服务体系建设实施意见的通知（易政发201141号）文件，深入推进“阳光政府、效能政府”各项制度建设，我局按照加强政府自身建设工作要求，以建设人民满意的服务型政府为目标，按照深化政务公开、推进政务服务的总体要求，以便民利民为原则，建立健全县、乡（镇、街道）、村（社区）三级政务服务（为民服务）体系为目的，推进县、乡两级公共资源交易中心建设，为项目投资者和广大人民群众及各类工程项目建设、政府采购、
3、国有资产处置等搭建优质高效的政务服务平台。到目前为止，应进驻政务服务中心的19个单位实际进驻了17个。19个单位的行政审批和服务事项已录入云南省政务审批平台。同时根据省政府要求，于2013年1月16日成立XX县投资项目并联审批中心，并于9月25日完成了项目的录入工作。政务服务中心基本具备了项目审批、政务服务、政务公开、政务查询和行政投诉五大功能，切实发挥政务服务中心“一条龙”办理，“一站式”服务职能。（二）认真加强政务公开工作政务公开是加强政府自身建设，建立高效廉洁政府，勤政廉政，全力打造阳光政府的具体体现，也是加强机关行政效能建设、转变作风的重要内容。认真落实好政务公开工作，对落实好党风廉政
4、建设责任目标和提升效能建设等四项制度的贯彻落实具有一定促进作用。为此，我局把加强政务公开工作作为重点来抓落实，自2009年以来，根据县政府及电子网络管理中心的要求，对政务信息公开的范围、政务信息公开的内容、政务信息公开的形式、政务信息公开的制度等做了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求，做好政务公开内容的补充及内容的更新，将部门工作动态、群众办事指南、项目建设最新信息及其他符合公开原则的信息及时公开，同时XX县投资项目并联审批的13家（消防大队除外）部门，涉及审批项目72个也纳入电子信息平台管理，方便了项目投资者的信息查询及信息的应用。2013年8月在政务大厅设立显示
5、屏，把进驻部门的办事流程、时限、材料准备等告知办事者，对进一步提升政务公开、方便人民群众及投资者起到了便捷作用，受到了社会各界的好评。（三）推进“两集中、两到位”工作我局按照建设规范化服务型政府的要求，以“两集中、两到位”为抓手，结合政务中心实际，一是认真向县领导汇报，争取支持；二是同进驻部门领导协商，让他们“放权”，不要怕“丢权”；三是从加强信息网络建设入手，充分发挥中心的平台作用，逐步推进电子办公、项目审批动态管理和资源共享，实现信息交流电子化。将政策法规、办事程序、材料要求等上网公布；四是按照“应进必进、分步实施”的原则，逐步完善各项政务服务工作， 2013年9月30日止，共受理各类办件
6、13165件，办结13151件，办结率达99.8%。公共资源交易中心规范运行，截止2013年9月30日共受理各类办件156件，交易金额34946.84万元，节约资金1602.98万元，节约率达30.1%；政府采购82项，交易金额1052.2万元，节约资金159.35万元，节约率达15.1%；产权交易2项，交易金额4003.06万元；项目投资并联审批工作至9月30日已办理各类项目90件，投资概算14.49亿元。（四）完善制度建设，转变工作作风今年是作风改进和转变年，为进一步改进和转变工作作风，我局按县委政府要求，认真开展以转变和改进工作作风为主线，并按党中央的八项规定，县委关于贯彻学习近平关于厉
7、行节约反对铺张浪费的重要批示精神，从改进自己的思想作风、组织作风、纪律作风、小进则满，不适应、不利于科学发展观，大局意识不强，软、散、懒、缩、不作为等方面为突破口，同时对照“六个是否”、“三多四好”、“六个不”进行检查对照。并于3月12日召开班子民主生活会，在班子及班子成员之间开展批评与自我批评，从而促进了班子工作作风、生活作风、学风等方面的改进。在服务大厅窗口坚持：一是坚持文明用语，实行亮牌服务。局机关和服务窗口全体干部职工一律挂牌上岗。二是实行“首问责任制和岗位责任制”相结合，局机关和服务窗口全体干部职工严格按照各自岗位分工，认真履行好各自职责，对来人、来电热情答复，办理到位。三是认真落实
8、“限时办结制”。对有时限要求的，严格按时限要求办理，决不允许有超时办件的事发生。同时在服务大厅设立显示屏，把各部门的办事流程、时限、材料准备等告知办事者，尽量让群众少跑路。同时在服务大厅，我们还设立了办事大厅示意图、咨询台、投诉台，告知投诉电话，群众投诉处理意见薄等，方便人民群众及社会各界监督。（五）扎实开展“四群”教育，服务基层，紧密联系群众我局按照县委的安排部署，以“服务基层年”为契机，认真开展“四群”教育活动。一是成立政务服务局“四群”教育活动领导小组，明确工作职责，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格式。并紧紧联系管理局工作实际，制定了XX县政务服务管理局深入开展群众观点群众路线群众利益
9、群众工作教育实行干部直接联系群众制度的实施方案，明确了开展“四群”教育的意义、教育对象、目标、措施和工作方法步骤；二是提高认识，加强学习明确服务基层，抓“四群”教育的重要性及必要性，组织全体干部职工学习“服务基层”教育相关文件会议精神，提高干部职工开展“四群”教育的重要性、必要性和紧迫性，确实将思想和行动统一到县委和政务局的安排布署上来，并要求在一个阶段将工作重心下移，深入群众，深入基层，走近结对户，听民声、知民情、解民忧、化民怨，增强为民意识，服务意识，不断提高做好新形势下群众工作的能力和水平。三是深入开展“三深入”、“四联户”活动。根据局机关4名干部及公共资源交易中心4名干部职工的职务级别
10、，与四个村民小组12户农户于2013年3月12日进行对接、恳谈，并按每月每位干部不少于1天，领导不少于2天到基层，到结对户家中了解群众的诉求，与结对群众共同研究制定切实可行帮扶措施，并力所能及的为群众解决实际困难和问题。（六）加强党风廉政建设，增强干部职工廉洁从政意识随着行政审批制度改革的逐步深化，转变政府职能，建设阳光政府、效能政府工作方面的重要性显得十分突出。为巩固行政审批改革成果，稳步推进政务服务工作，我们把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。我局通过定期或不定期组织各类形式的党风廉政建设学教活动，增强了全局干部职工及窗口工作人员的廉洁意识和防腐能力，为党风廉政建设及反腐败
11、斗争打下了坚实的基础；二是以层层签订党风廉政建设责任状，全面落实党风廉政建设和反腐倡廉工作措施；三是加强对窗口工作人员的廉洁自律、勤政为民培训，坚决杜绝吃、拿、卡、要，纪律作风不实，不办事行为。2013年9月30日止，实现中心干部职工及窗口单位工作人员无违法违纪和以职、以权谋私等不廉洁行为，全面树立了高效、廉洁、文明的服务新形象。（七）加强社会综合防治管理工作我局在社会综合管理工作中，始终坚持“预防为主、管防结合”的宗旨：一是成立政务服务管理局社会综合管理及维稳工作领导小组，切实加强对全局社会综合管理及维稳工作的领导；二是制定政务服务管理局社会综合管理及维稳工作实施意见，全面落实社会综合管理及
12、维稳工作各项目标任务；三是以“六五”普法和“三五”依法治县为契机，广泛深入地开展普法和依法治理教育，进一步提高全局干部职工的法律意识；四是加强安全检查，积极主动配合社区民警开展安全检查，对在检查中发现的问题和安全隐患及时进行整改；五是加强对办证大厅的防火、防盗管理，要求大厅工作人员下班时必须关闭电脑，切断电源，门卫按时关锁门窗，并加强夜间巡查，实行重点防范；六是积极参与“文明县城”、“反对邪教”、“无毒社区”、“创平安单位”、“优秀平安家庭”，深化法律八进，推进依法治县的创建活动，为促进社会和谐稳定创造良好的治安环境。（八）抓好保密工作。按照保密工作要求，促进社会和谐，保证国家安全稳定的目标，
13、强化工作措施的落实，结合中心工作实际，按照国保要求，认真开展了各项保密工作：一是认真开展政务中心涉密载体的清理检查工作；二是继续做好保密规章制度的完善工作，签订单位保密工作责任书，明确责任，使中心的保密工作进一步规范化、制度化；三是重点抓好计算机信息系统的技术防范和管理。重点是加强对计算机信息系统保密防范和管理工作，确定中心副局长为中心网络安全员，负责管理中心计算机安全网络保密管理工作，建立健全网络管理制度，做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”，加强计算机信息的安全检查管理。（九）抓好联系点工作，促进农村经济发展2013年，我局挂钩联系点为龙泉办中心街社区。全局在认真完成中心职能工作的同时，
14、认真履行挂钩联系社区（居）委会部门的工作职责：一是及时准确地向居委会干部群众宣传党的路线、方针、政策和县委政府的重大决策及工作部署，并协助做居委会的换届选举工作。二是从人力物力上给予居委会力所能及的帮助，并派出新农村建设指导员住社区协助居委会工作，局领导多次亲自深入社区、组指导各项工作，从而促进了全社区各项农经济工作及拆迁任务的全部落实，为圆满完成2013年经济社会指标奠定基础。三是以开展“四群”教育为契机，局机关4名及公共资源交易中心4名共8名干部职工与四个村民小组12户农户进行对接、恳谈，了解群众的诉求，与结对联系群众共同研究制定切实可行帮扶措施，并力所能及的为群众解决实际困难和问题；四是
15、配合居委会认真开展好社会治安综合治理工作和普法宣传教育工作，为广大人民群众安居乐业创造一个和谐稳定的社会环境。二、存在问题和困难通过近半年的运行，我局主要存在五个方面的困难和问题：（一）按省政府“两集中”、“两到位”工作推进不到位。（二）政务服务大厅运行经费没有纳入年初预算，大厅安全保卫人员工资、水电费、办公设备维护费等经费支出不能正常保障。（三）少部分进驻单位人员进、业务不进，窗口工作人员无事可做。（四）有的窗口人员还出现“双肩挑”、“两边跑”，既承担单位工作，又负责窗口工作的现象。（五）窗口工作人员AB角制度落实不到位，单位经常把窗口人员抽调回单位，造成窗口无人领导的情况。三、2014年工
16、作计划（一）工作思路和工作目标2014年，我局将以十八大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、政府的中心工作，从贯彻落实科学发展观，从创新行政管理体制改革的高度，积极努力探索政府行政管理和服务模式，把推进“两集中、两到位”工作作为重点，提升项目投资并联审批为抓手，并加强对公共资源交易中心的领导和管理，确实把两个“中心”的工作做细、做深、做透、做好，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”，并推进县公共资源交易中心标准化、规范化建设工作。为打造“阳光政府”和“效能建设”及我县社会经济各项事业的发展创造良好的投资环境。（二）工作措施1、统一思想，提高认识。管理局将继续认真贯彻落实省政府及XX县深化政务公开推进政务服务体系实施意见（易政发201141号）文件精神，对进驻单位实施科学化管理，争取把社会性强、服务面大，真正
