工作分析总结课

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1、良好的人力资源管理的标志 人力资源管理为开发和利用能够为企业带来价值的人所制定的一系列的政策和实践措施，与传统的人事管理不同：已经成为企业战略的组成部分和推动企业发展的根本动力。比如，用人是等需要时再招聘呢，还是事先有人力资源规划呢？ 具体标志： 1）确定“人事相宜”的人员配置体系，即“事事有人做，而不是人人有事做”。以前按人设岗，现在强调“按需设岗、按岗聘人，竞争择优、优胜劣汰”，做到“人事相宜” 。 2） 较好的“企业文化”。 3）激励成为人力资源管理的核心。点燃一片树叶与点燃一块煤炭所需激励。 4）必须考虑人力成本，即人力投入在总投资中所占比重问题。,工作分析与人力资源管理的关系图,工作

2、分析,开发与 培训,绩效评估,薪酬设计 与管理,职业生涯 设计与管理,激励,工作设计与 生产力提高,组织机构 设计,人力资源 规划,招聘、筛选 录用,我们建立了清晰而系统的人事构建思路,企业人事制度设计的整体思路： 有什么事 设什么岗 设什么岗 上什么人 干什么活 在什么岗 拿什么钱 干什么活,什么是工作分析?,简单一点：人力资源管理在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。 具体一点：分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据

3、的一种管理活动。 通过工作分析我们要解决以下两个主要的问题: 第一，某一职位是做什么事情的？ 第二，什么样的人来做这些事情最合适？,工作分析的内容,五个方面的信息： （1）工作名称分析； （2）工作内容分析；（3）工作环境分析； （4）工作条件分析； （5）工作过程分析。,工作分析活动流程图,计划 设计 信息分析 结果表述 运用指导,1.选择分析方法、人员 2.选择信息来源,1.确定工作分析的目的和结果使用的范围 2.选择分析样本,收集、分析、综合所获得的信息资料,1.工作描述 2.工作说明书 3.资格说明书 4.职务说明书,1.报告分析结果 2.指导如何运用分析结果,工作分析活动的责任与权限

4、的分配,工作分析活动 的组织与实施,其中，计划和设计是基础，信息分析与结果运用是关键，运用指导是目的。,工作分析的意义： 人力资源管理中最基础、最核心的部分，决定了企业定岗、定编、定员、薪酬福利、体系设置、绩效管理、招聘选拔，并影响企业教育培训和职业发展。 （工作分析是建议任职资格制度和职务等级制度的基础，而任职和等级制度又是考核、薪酬、生涯、培训制度的基础，因此，工作分析是整个人力资源管理的基础。）,工作分析在人力资源管理体系中的作用,工作分析,资格说明书,劳动关系,薪酬管理,绩效管理,培训与开发,招聘与选拔,人力资源规划,职务说明书,岗位评价,工作描述,工作说明书,工作分析是人力资源管理的

5、基础。在工作设计、人员安置、人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等方面都发挥作用。,工作分析目的与工作分析侧重点关系,何时需要工作分析？,在以下几种情况下，特别需要进行工作分析： 建立新组织或产生新部门、新工作。 组织变革或引进了新流程新技术导致工作发生变化。 组织的战略计划或者工作目标得不到有效的落实 组织管理体系、业务流程运行不畅。虽然有职位职责的规定，但还是经常出现岗位职能交叉、推诿扯皮频繁、效率低下的现象。 其他人力资源管理工作（如招聘培训、考核、薪酬管理等）缺乏信息基础。,工作分析的方法： “观察法”：直接到现场亲自观察、收集、记录有关工作信息。 “问卷法”：短时

6、间内以问卷形式收集大量数据加以归纳分析。 “面谈法”：与基层主管和一线员工背靠背的访谈。 工作日志法：工作者本人持续记录每日如何完成工作第一手资料。 - 美国企业人事管理的“功能性岗位分析法”，包括： 工作特点分析（任务分析）包括岗位的职责、工作的种类、“所需材料、生产的产品、所需素质知识”等三大范畴类。依据人、事、数据三个基本要素的复杂程度分为不同等级。 职工特点分析(人员分析）包括正确地完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状况等方面的特点。,工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。-要素集合 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。

7、-任务集合 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。 （概念2：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。） 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不止一个职位。如：“副厂长”的设置。 （即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。）,工作分析中的术语（1）,工作分析中的术语（2）,职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职

8、责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 职门：若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会

9、行政、财税行政与保险行政等。 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。,工作分析常见术语de层次关系,工作要素,工作任务,工作职责,职位,职务,职业,职门,工作分析中的术语（2）,15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1,C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1,B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1,D8 D7 D6 D5

10、D4 D3 D2 D1,E6 E5 E4 E3 E2 E1,A,B,C,D,E,职组1,职组2,职系,职等,A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1,思想探源： 1、最早源于社会分工； 2、中国古代： （1）大约公元前700年，管仲提出四民分业定居论，主张将国人划分为土、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定的区域。 （2）荀况：把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整体功能。“力不弱牛，走不若马”，群体的力量产生与合理而科学的分工。 （3）落后的原因：典型的自然经济，自给自足的小农意识，限制了分工思想的进一步发展与实践，无法形成系统的分工理论。 3

11、、西方的发展： （1）古代希腊对社会分工的探讨，代表人物柏拉图和色诺芬。 柏拉图：在理想国，要求工人专门化，做力所能及的工作，特定的工人从事特定 的工作。 色诺芬：它比柏拉图更详细地研究了分工，不仅研究整个社会的分工，而且研究单个工场中的分工。（马克思） （2）1916年泰勒（F. W. Taylor）把工作分析列为科学管理的五大原则的第一原则。,思考问题： 为什么中国的工作分析落后于西方国家？,1、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究和发展的直接动力。,（1）人物：色诺芬、亚当斯密、巴比特； （2）巴比特论机器和制造业的经济对分工的分析： 好处：培训时间大为减少；减少了原

12、材料的耗费；以技能为基础划分工资等级，节约了开支；不要求工人从一个工作转到另外一个工作，节约了时间，也激发了使用工具的积极性和创造性。 弊端：人成为机器的附属物；活力和智慧难以充分发挥；牺牲了其他方面的能力发展。 （3）分工可以大大提高生产效率与效果，分工是在所难免的。 （4）实现全面发展是的人力资源配置的关键： 了解员工素质和能力，了解组织中所有工作，使得合适的人作合适的工作； 进行适当的流动，流动中获得能力的全面发展和寻找适合自己的工作。,Hr-pku,2、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源。,（1）尽管很早提出社会分工的思想，但是，商业经

13、济没有得到应有的发展，社会分工水平低下，行业种类缺乏； （2）但是，封建等级制度却使得中国的人才选拔制度获得了长足发展。隋唐时代的分科考试的科举制度，也影响了西欧和美国。 （3）结论：社会制度是制约中国工作分析研究和发展的重要因素。 3、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展,Hr-pku,西方国家工作分析的实践活动与贡献,1、百科全书编纂中的工作分析研究 2、第一次世界大战之前的工作分析研究 3、一战到二战时期的工作分析研究 4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用 5、西方国家工作分析研究历史分析的启示,Hr-pku,1、百科全书编纂中的工作分析研究,历史上第一次大规模的

14、工作分析： 1774年，丹尼斯狄德罗在德国编纂百科全书，对各种工作的操作过程进行了调查，了解各种工作。(几乎独立完成!),Hr-pku,2、第一次世界大战之前的工作分析研究,(1)美国内政改革中的工作分析与贡献； (2)泰勒的工作分析和贡献； (3)芒斯特伯格的工作分析研究与贡献； (4)弗兰克吉尔布雷思夫妇的工作分析研究与贡献。,3、一战到二战时期的工作分析研究,（1）宾汉的工作分析研究与贡献； （2）斯科特的工作分析研究及其贡献：a.制定了军衡资格标准，1917年在美国军队中组建人员测评委员会；b.编制了军官任职技能说明书；c.面谈考评的科学化；d.创立了斯科特公司，与克洛西尔合著人事管理

15、； （3）巴鲁什的工作分析研究与贡献； （4）社会科学研究会的工作分析研究与贡献； （5）国家研究会的工作分析研究与贡献：为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。Morris Viteles1922年提出了有关工作能力的指标体系（5级体能-5级能量消耗的速率）； （6）职位研究会的工作分析研究与贡献；,一战到二战时期的工作分析研究成果,1、职业大辞典的诞生； 2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义； 3、把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求与任职者的工作行为紧密结合； 4、以“人事配置表”在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程。作为人力资

16、源管理重要内容的工作分析，也作为一种基础的工具而在企业界开始得到广泛的应用； 5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。,4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用,（1）在工作评价中的应用 （研究者） （2）对工作分析根据的开发 （研究者） （3）对职能工作分析方法的探索 （研究者） （4）对工作要素分析表的开发研究 （研究者） （5）对关键事件分析方法的研究 （研究者） （6）对任务清单标准化的研究 （研究者） （7）在劳动纠纷处理法律中的应用 （研究者） （8）在人员录用生理条件中的应用 （研究者） （9）在绩效考评中的应用 （研究者）,5、西方国家工作分析的启示,（1）综观工作分析的