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1、夯实基础争示范 再鼓干劲创佳绩XXX卫生局为促进我XXX医疗机构规范化、标准化建设，加快农村卫生事业发展，满足人民群众不断增长的医疗卫生服务需求，我们以创建示范卫生机构为契机，狠抓医疗机构基础设施和内涵建设，取得了一定成绩，给我XXX农村卫生事业发展创造了良好的发展机遇。我XXX在抓好以创建示范乡镇卫生院为重点的创建示范卫生机构工作中采取了以下得力措施。一、加强组织领导，周密安排部署根据省、州卫生行政部门关于创建示范卫生机构的系列文件要求，XXX卫生局对创建活动高度重视，将创建活动纳入了年度工作计划，作为年度卫生目标责任考核的重要内容，召开了局长办公会，专题研究创建工作。为争取该项工作早启动、
2、早实施，于2009年9月研究制定了XXX创建示范乡镇卫生院、示范村卫生室活动方案，成立了以局主要领导为组长的创建领导小组，明确了分管领导和相关人员职责，组建了评审委员会和评审专家库。组织召开了乡镇卫生院相关人员会议，学习文件和标准，进行动员、部署和安排，并与乡镇卫生院签订了目标责任状。二、明确创建思路，合理安排创建根据我XXX乡镇卫生院和村卫生室现状，以创建示范卫生机构为动力，高起点、高标准、高质量开展创建活动，计划通过三年的创建周期，50%以上的乡镇卫生院达到示范乡镇卫生院标准，所有中心村卫生室达到示范村卫生室标准。为树立典型，搞好样板，2010年明确晓关侗族乡中心卫生院和11个中心村卫生室
3、为第一年度示范卫生机构创建单位，进一步明确通过创建示范乡镇卫生院更好地推行和规范乡村一体化管理工作。三、组建创建班子，强化责任意识2010年，我XXX虽只安排一所乡镇卫生院开展示范乡镇卫生院创建活动，但各乡镇都安排有中心（村）卫生室参与创建。各乡镇卫生院均组建了专门的创建班子，晓关乡卫生院组建了卫生院本部和基层两套创建班子，班子成员分工明确，严格考核，落实奖惩。四、细化创建指标，做好分级安排围绕创建，XXX卫生局明确与创建单位的各自职责，在创建工作中，XXX卫生局主要开展督导检查、试评和初评，并指导开展创建工作。为有利于其他乡镇卫生院开展创建工作，XXX卫生局组织乡镇卫生院人员到晓关乡卫生院、
4、金陵寨村卫生室分别召开一次现场会。晓关乡卫生院在创建工作中，干群一心，制定了切实可行的创建方案，组建了评审组和督导组，认真对照创建标准，将创建工作指标进行细化，并将创建任务分解为行政管理、公共卫生、医疗护理、后勤财务四大块工作，各块工作分别明确了具体责任人，层层落实责任机制，严格创建质量并与奖惩挂钩。为确保创建质量和创建成功，XXX卫生局组织晓关乡卫生院创建班子成员到建始XXX红岩寺卫生院考察学习，借鉴经验。晓关乡卫生院还组织创建班子成员到省内其他创建单位考察学习2次，扎实的创建作风，高度的责任意识为创建合格的示范乡镇卫生院打下了良好的基础。五、加强基础建设，提升服务能力对照创建标准，晓关侗族
5、乡中心卫生院逐条完善创建资料并分类装订。重新修订医院管理制度96条，装订成册并人手一册，重点针对医疗核心制度分科组织学习并进行闭卷考试。强化医疗安全和规范病历文书，严格执行人员资格、医疗服务项目和医疗技术准入制度。加强医疗质量管理，加强卫生相关法律法规的学习，提高全院干部职工质量意识和安全责任意识。投资20万元，按标准规范制作标识标牌，新增中医门诊、中医科、健康教育室、慢病管理室并添置必要的办公设施，建立标准化手术室、抢救室，能开展妇产科、普外科、骨外科等手术业务。悬挂各科示意图，合作医疗报销流程图等标识，并对门诊及住院部进行整体维修，新建蓝球场，重新规范和进行了院内绿化及亮化改进工作，院内环
6、境焕然一新，病人就医环境得到改善，获得患者和社会的好评。投资90万元新增CR300MAX光机等设备10余台件，大大提高了临床诊断水平。为方便病人就诊和选择医生，医生统一着装并挂牌服务。开展便民措施，保证急救电话畅通，实行24小时值班，随时出诊并免费接送病人。设立意见箱，公布投诉电话并建立登记，安排专人负责处理医疗投诉。为病人提供文明、人性化就医环境和医疗服务。开展进村巡回医疗工作两次，免费送药15300元。公开药品价格及医疗服务收费标准，建立医院管理系统，实行住院病人费用一日清单制度，让患者明明白白看病，清清楚楚消费。六、强化公共卫生，落实服务项目加强基本公共卫生服务，按要求建立居民健康档案，
7、发放宣传资料8000份。出动宣传车30余次，印制健康处方8种，按要求对重性精神病人和慢性病实施管理。提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务，开展妇幼保健、老年保健、精神卫生、康复医疗工作的健康指导。利用黑板报、宣传橱窗、健康处方等形式，广泛开展健康教育工作。七、加强医德教育，规范服务行为围绕创建活动，晓关乡卫生院组织全院医务人员学习相关法律法规，每两月组织一次全院医务人员业务知识与技能培训及考试。为减轻农民经济负担，因病施治，坚持“四合理”制度，为进一步构建医患和谐关系，组织开展了“提高服务水平、关注患者感受”的辩论活动，选中4个案例，各参与科室的医方、患方、调解方三方分
8、析，换位思考，提出自方观点并进行辩论。开展医院满意度调查，以与病人座谈形式和放发征求意见表形式征求患者意见，根据征求意见提出整改措施并及时整改，通过多种措施并举，医德医风明显好转，医务人员整体素质明显提升。八、加强财务管理，建立管理体系卫生院实行收支、核算统一管理，对村卫生室按一体化管理要求实行收入按月上报，建立专帐实施专户管理，独立核算，自负盈亏，合理提留，做到收入有记录，支出有凭证，并对其财产进行登记，保证集体资产不流失。九、强化督导检查，认真开展督查XXX在创建示范乡镇卫生院工作中，强化督查和指导职责，进行了4次督查，2次试评，1次初评并提出改进意见。晓关乡卫生院从2010年7月起，每1
9、0天开展一次创建进度和创建质量的自查，加班、加点、查漏补缺，逐条完善。共开展自查工作16次，限期整改13次，对每次整改均进行了检查验收。加强管理力度，对因创建不力和未达质量要求累计受到经济处罚的达8人次。由于该院树立了集体争示范的意识，切实加强组织管理，措施得力，确保了顺利通过验收。通过开展创建活动，医院基础设施和内函建设全面加强，科室设置进一步规范齐全，改善了服务条件、服务态度，完善了服务功能，增强了服务能力，提高了服务水平，健全了管理制度，建立健全了医院管理的长效机制，使医院综合服务能力得到快速提升，医德医风明显改观，并以较高分评审合格，11个示范村卫生室均达到了五室一房的规范建设并均评审合格。创建示范卫生机构是加强医疗机构标准化、规范化建设非常重要的有效措施和途径，通过创建，增强了卫生行政部门的质量和管理意识，大力改善了执业条件和就医环境，完善了管理制度，规范了执业行为，提高了工作效率，降低了医疗风险，促进了两个效益的快速提升，对卫生事业的发展起到了前所未有的促进作用。各位领导，各位同仁，我XXX创建示范卫生机构虽取得一定成绩，但与各兄弟单位相比还相差甚远，我们将借鉴各兄弟单位的创建经验，再鼓干劲，再创佳绩。- 6 -
