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1、店助工作流程2.1 开店程序店外在开启店门之前，巡视店外周围情况是否有异常。 店内开启店内正常照明灯光，并确保照明充足，将空调开启到25，开始营业前准备，开启视觉系统（音乐、VCD、电脑等）。2.2 关店程序到关店时间后，检查店内是否还有顾客未离开。安排所有员工离开货场。关闭店内一切照明、空调、视觉系统。再次检查店内的安全。在门口相互检查同事带走的包袋。确认锁门后所有同事统一离开。3.3 日常店务跟进表：1）每日工作：时段时间内容08：45-09：45开门营业前准备08：45-09:00整理仪容仪表、开启视觉系统、填写工具箱早会内容，随时留意进店同事致以招呼09：00-09:05考勤、检查员工
2、仪容仪表，开启空调09：05-09:30召开早会09：30-09:45收银交接、卫生09：45开门营业09：45-11:30仓库来货及时验收09：45-10:15电脑营运系统处理，巩固/跟进店长工具箱所有内容10：15-10:30店铺现场的调配及跟踪静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时10：30-11:30发现员工销售问题、解决问题；处理顾客投诉、跟进解决；及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享，店铺营业款存入银行。11:30-13:00安排员工分批“充电”，并确保店内人手充足。“充电”时间没人30分钟。11:30-14:4512:55-13:05与店长交流店铺现场的调配及跟踪：静
3、场，店铺运作跟进；旺铺，补位是否合理，及时；发现员工销售问题，解决问题；及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享；处理顾客投诉、跟进解决；空场时训练。 14:00由店长或领班进行员工的时段总结。14:45-16:0014:45-15:00总结上午销售、服务、货品、运作情况并鼓励士气15:00-16:00电脑营运系处理、巩固/跟进店长工具箱所有内容16:00-21:30店铺现场的调配及跟踪，静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时，发现员工销售问题、解决问题，及时跟进员工个人销售、给予回应、与员工分享，处理顾客投诉、跟进解决。17:30-19:00员工分批“充电”，确保店内人手充足；“充电
4、”时间为每人30分钟17:00和20:00由店长或领班进行员工的时段总结21:30-22:45（双休日延时半小时）21:30-22:00核帐、电脑营运系统处理、巩固/跟进店长工具箱所有内容、安排员工整理货品、点数。22:00-22:20一天工作最后巡视，做总结，点数汇总。22:20-22:25召开晚会22:25-22:45更换工服22:45最后安全检查关门，一天工作完结。2）每周工作流程每日主要内容周一一周销售、货品分析，陈列整理，开每周例会。周二店铺库存分析，仓库整理。周三分店的货品分配周四畅销品的不足。周五查看下周员工表，迎接本周旺段（须配合本周推广）周六、日一周销售旺段，本周业绩最后冲刺，所有员工全力销售。 3）每月工作流程上旬：月例会准备及召开，销售指标的完成计划，班组成员的情况分析，货品分析及确定重点推广货品，将上月的文档进行清理，店长确定作废的应处理掉。中旬：对本月目标进行跟进，并作相应的调整。下旬：自我检视总结，制定下月目标，安排月末盘点，销售目标的最后冲刺。
