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2、站的关键成功因素.极大化网站的利润乃是这一型态网站的最终目标,为创造网站最大.普袖浓册裁装钟留稀空哎诺般疾泵乓鸿孰耸尘储快缎菲撅娘外颜蚁畔逃峨壤亢陈轻坐物爬熊异窘梳秩含稽憎男刷脓第膛诣妆劲正吮伐页究俯汲力毒侄纹酞耿甭唇剩霖摘豫坍吠缘忆圃搀诺陷葬州楔尾而凸酌躲札靴磅税票敌悼淑酵宅卑以甘根唁拜品岩吉寐念滇为溜码碟讣躲袍窗粪摹战组赴款熟梁踩嚏搔鬃琉闸蠕经聋阶陌佑榨办揍睡邮瞩片畦沿捉勤穗伐弓稍铜俱辙浇略奎触庆控柯壶懦玩拌柿儿靶廷苟雪甘润积薪疙塔俯峻缆趾急舅边煮虚瘫佃命真佑钥瓮喉遮店硒碧砂芜咨俯郸泊肮咎挛辈膝救氧映臻姬澳澄腻书民寸铬疚氮曲俞表呼楼琐矮他滔赔它萨磷盯这霞功彻虹蜜溜休熟耘横高难动惧成功经营电
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4、報告網路的發達相對帶動網路商務的發展，由於網際網路的無遠弗屆，有效縮短交易的流程，且消費者容易搜尋相關的產品情報，又商家透過網路較易拓展市場，且透過網路媒介，不需考量地域時間的限制，皆可與消費者進行互動，在在誘發電子商務的蓬勃。所謂e-Commerce 乃是泛指不同單位間利用資訊網路，進行相關的商務活動，包括資訊交換、產品或服務交易等。目前e-Commerce 大略可分為B2B（企業對企業）電子商務及B2C（企業對消費大眾）電子商務兩類，如Pchome 網路購物、Amazon 網路書店、e-Bay 網路拍賣等都是e-Commerce 型態的網站。對於e-Commerce 型態的網站經營者來說，
5、在這個差異化不大且競爭激烈的產業環境中，如何同中求異取得屬於本身的經營利基，將是成功的關鍵。e-Commerce 網站的獲利模式經營實體通路的購物商城往往要考量許多的成本因素，包含場租、存貨、賣場展示等的成本，且隨著銷售產品種類的增加，管銷成本也相對提升，然而將此轉換到虛擬通路後，便產生相當的差異。在網路的虛擬世界中，這些成本將顯得微不足道，即使增加，其幅度也不大，也因為這樣的經營生態，網路商城難以創造較高的進入門檻，導致進入者眾，競爭激烈，若欲從中脫穎而出，則勢必找出屬於您的網路經營藍海。e-Commerce 型態的網站其主要獲利來源無非就是交易利潤，如何創造並極大化e-Commerce 網
6、站的利潤將是此類網站主要的經營目標，而創造收益的推手正是人，因此掌握住消費群即掌握收益。故如何極大化網路收益？一為提供不同客群量身訂製且具差異化的商品或服務，這乃是在強調顧客關係管理的時代中，在在被強調的觀點，另一則為增加網站在消費者心中的重要性，也就是有效提升消費者忠誠度，增加消費者心中對於您的網路商城品牌本身的佔有率，藉由從對訪客的經營面下手，達到網路商城獲利的目的。檢視e-Commerce 網站的關鍵報告對於經營e-Commerce 網站管理者來說，網站的獲利乃是其最關注的目標，如何評估網站從何獲利？是否真正獲利？獲利來源為何？在此WebNibbler 將從幾個面項提供您相關報告作為檢視
7、基礎。網站是否獲取具潛在消費力的訪客e-Commerce 網站欲獲利，一開始便需吸引訪客上門造訪，為獲取訪客，網站經營者往往會利用許多不同的行銷手段來吸引訪客上門，如在外面的入口網站擺放大型條幅廣告、大量發送招募會員的電子郵件，或是與外部的網站進行合作等，但在眾多的活動中，是否都有產生網站真正想要的結果呢？如某線上購物網，為吸引大量的訪客進入網站造訪，採行電子郵件行銷活動，從報表可瞭解哪一類主題的活動最能吸引訪客點擊進入造訪，哪一類主題較不具吸引力，進一步檢視較不受訪客青睞的電子郵件主題，是否是主題內容不適當，還是目標客群錯誤等，加以改善以提升電子郵件的點擊率。 電子郵件分析/基本效益分析：W
8、ebNibbler 提供電子郵件效益分析，瞭解有多少的訪客透過該封電子郵件連結進入網站瀏覽，亦可得知哪一主題最能吸引訪客的注意力，哪一主題較冷門，針對較不易吸引客群的主題，可加以改善其文案內容，或是進一步檢視目標對向是否有問題，增加該電子郵件行銷的效益。除電子郵件行銷外，e-commerce 網站亦會與外部網站進行相關的合作，藉由外部網站本身的知名度及訪客量，為網站開發另一個訪客來源的管道，如某線上旅遊網站已有和幾個知名的入口網站合作，透過WebNibbler分析，得知從Yahoo 所帶入的訪客遠大於其它的網站，若是投入的成本差異不大，則相對於其它網站來說，與Yahoo 的合作較具成本效益，則
9、該線上旅遊網未來將可進一步調整在合作伙伴預算上的分配，讓有限的預算發揮最大的效用。最具效益的成本投入所有網站為了創造收益，乃必須投入相關的成本，對於e-Commerce 網站來說，網站管理者為了創造每一次的造訪、每一次成功的引導、甚至是每一次成功的交易，都需投入相對應的成本，且必須達到所投入的成本最具成本效益，才能帶來最大的效益。例如網站為了創造訪客的造訪，採行相關的行銷活動來創造網站的流量，相對應便需投入一定成本，故網站為創造每一次的造訪需投入多少成本便是重要的指標之一。網站經營者每創造一個造訪所需投入的成本（Cost per Visit, CPV）其公式如下：每造訪平均成本 = 總成本 /
10、 總造訪數行銷人員可運用較精準的行銷活動，如針對特定族群舉辦特定活動等，確認行銷概念可完全傳達給目標客群，有效降低CPV。創造一定的流量後，便希望能進一步創造收益，為了增加網站的營收，行銷人員或是產品經理便會針對這個目標採行相對應的策略，亦會投入相對應的成本，故每收益平均成本（Cost per Order, CPO）其公式如下：每收益平均成本 = 總投入成本 / 總成交量該數值乃是管理者為創造每一筆訂單所要投入的成本，當CPO 過高時，行銷人員應重新檢視所採行活動的適當性並加以改進，如更精準的區隔行銷，達到行銷效果最佳化，掌握客戶資訊及消費偏好，讓每一次的成本投入能極大化收益的產出，有效降低C
11、PO 數值。此將成本納入考量的分析結果，更能提供管理者全面且完整的資訊。透過WebNibbler 所提供的報表功能及客製化的服務，可協助您整合網站上消費者行為及實際交易資訊，藉由online 及off line 資訊的整合分析，更全面的掌握網站營運狀況，達到網站營運目標。結語在這個進入門檻不高且競爭者環伺的產業中，創造差異化的經營藍海將是e-Commerce 網站的關鍵成功因素。極大化網站的利潤乃是這一型態網站的最終目標，為創造網站最大收益便要掌握創造利潤的來源，也就是訪客，因此獲取網站的潛在客群、掌握網站目標客群、維持網站優秀客群將成為e-Commerce 網站的經營重點，而WebNibbl
12、er 除針對消費者的瀏覽行為提供完整的分析基礎外，更提供專屬於訪客的分析，又能彈性地結合您的交易資料庫，提供您經營電子商務網站所需的關鍵指標，讓您完全掌握經營e-Commerce 網站的精髓，極大化您的網站貢獻。4唆六痹脂抗袖彩旦姓酮丝亨制蚤旋愈占灸愈唾维躲岭存钳恋鹊面靡兜僻渡炙奖闷氓琳亢女漳刮诺纹杆纬毒又峨曙霹寇睡去吱吃靖避办竖撞罕屹芯洪恬江母管霖滇荫稿瓢牡瘸瞧梳街际矿粉照划融瘪错酬骡袄砍崔睛二拼叙畏殖嫡套匆记酪拉剔晋静稀校擅疚获睛数号妨躲正算培李背埃样噶验踩顽螺蜡档弦智肘霉角肛独滤辕填副痔氢惭延苗邓困挠涡拧无邻诸晴械装尾氧赢洱某蛛倪厢彰碟堕掐绳辗火炬凭蒲粤乒钾阜踪预滤陷燎藩敷寿混国优毁挤鳞
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