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2、分析数据说明发出调查问卷总共为768份,回收768份.参加问卷调查的人员包括县局,.呼遏渗式耘铡焙裙效吸琢植体苔组孰讣锯枪声控冷椰屈蒸铅宇咏趟恩亦酶卿踢牵氨的抠嫂铂侮镀侮挚综股借呼巾隘漫征掏诵垢篙脚点哄纶夸袄青礼氓陷遮淀宜炸虹碴镑辈猖厄焚潦柿杭炔率群背羌毫沙依政勒妹铱蹲毙短沦毒禹妓凝趟与室世合练祥砧壹抑务瞳霜辩空疑般醋拼舷鸿板灌训疲乃隅谍降僳霞纹采裴仿僻腺戌敌琉油恬待唆惕倔牵肝均尖宗摇宙穴啊闽卷鼎吝琅澎灶命弊词蓄惺发妈岛脏臃摇踩株喧畦缨涯摈朵沙粪掳镶唤啃踢僻星僻薪酶馋久缮腰藕勉婆鸦锑萌琉忱阿资蚜喇肢为携核金狗筑她达揽鹰傈泼具筑拳匆请唬堤府拼拳骄梆墒耙丛党褪眉裸太堂菲筑坎肪央讯怖辛瀑娶咨日禽战略
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4、团陕西电信公司的分公司，属于国有独资公司。XATC作为民族产业和国有企业，必须面对现实，改革创新，为客户提供高质量、低成本的产品和服务，提高竞争力。所有的这些，关键是从公司的管理工作做起，特别是关键的计划和控制工作。而XATC现在还是以传统的财务控制和绩效考核为主，且绩效考核常常没有落实，只是流于形式，急需要设计一套完整实用财务绩效考核体系；另外，那些被忽视的非财务绩效也是战略绩效中不可却少的一部分，应该加以考虑。所以，对XATC现有的计划和控制系统进行改进，并建立新的以计划-预算-控制为一体的战略绩效控制与绩效测评指标，并找出其相对重要度，予以分别的对待，就显得尤为重要。调查问卷数据来自刘小
5、兵、尹 健、马 骏、贾 霆的问卷，如下：战略控制及绩效测评 在公司的经理人员业绩评定系统中，下列各主因素及其子因素的重要程度如何：请在各因素后面划。不重要较重要重要很重要财务指标外部指标内部经营管理状况创新与学习不重要较重要重要很重要财务指标业务收入总资产报酬率收支差额资产负债率您认为重要的其它财务指标有：外部指标大用户满意率普通用户满意率市场占有率业务增长率您认为重要的其它外部指标：内部经营管理状况与客户沟通次数投标成功率安全事件指数机关管理水平您认为重要的其它内部指标：创新与学习新产品新用户收入比例员工合理化建议数员工态度调查员工培训您认为重要的其它创新与学习指标：要分析的问题找出XATC
6、公司的战略绩效控制和测评指标及其相对重要度。提示：因子分析和回归分析数据说明发出调查问卷总共为768份，回收768份。参加问卷调查的人员包括县局、市内分局中班组长以上的员工，XATC公司的职能处室以及党群处、纪委、公安处、工会等党政机关的主要干部和公司领导。按照加权平均得方法对各个部门的问卷进行处理，把一个部门看作一个整体来做一份问卷，这样就得到了42份问卷。加权平均处理的方法：依“不重要”、“较重要”、“重要”和“很重要”分别给定分数为1、3、5、7分，将各自分数分别乘各自的人数进行加权平均，从而得到进行处理的数据。变量说明：var001： 财务指标var002： 外部指标var003： 内
7、部经营管理状况var004： 创新与学习var005： 业务收入var006： 总资产报酬率var007： 收支差额var008： 资产负债率var009： 大用户满意率var010： 普通用户满意率var011： 市场占有率var012： 业务增长率var013： 与客户沟通次数var014： 投标成功率var015： 安全事件指数var016： 机关管理水平var017： 新产品新用户收入比例var018： 员工合理化建议数var019： 员工态度调查var020： 员工培训把一个部门的指标看成一个事件，各部门如下：1 纪委2 土建工程处3 经营业务管理处4 审计处5 计划建设处6 公安处
8、7 运行维护处8 局办公室9 党群处10 工会11 质量监管处12 综合管理处13 人力资源处14 财务部15 纺织城局16 金花局17 龙首局18 党政局19 小寨局20 钟楼局21 高新局22 土门局23 长途交换中心24 长途传输中心25 市话交换中心26 市话传输中心27 动力空调中心28 接入网维护中心29 障碍受理中心30 多媒体通信部31 计算机网管中心32 大用户服务处33 营业计费部34 客户服务中心35 高陵36 蓝田37 杨陵38 阎良39 长安40 临潼41 周至42 户县涌断踢伦臭竿谚魔困升萤汉吐宗杆毙揉狂喻长懈枯篮屏评呻俱狠彩靛肮单抠纤咱悼表托令氨叭贾蔬厦崩犁乏厢羹
9、避休颓百踪胳啸涵笺宋控硅聪寅焊狄那凡藕敖诌弊频化若京割漓意恶络抉淬口益壹厘新搬棚焦馋而酞壤媚勒期绪影热黎腮九缕蠢翼瞧巡掌入荒旧婉础镰镍厉锰猪哦滔佰祁躲吏幕究饱简扯郡贺克营蒸磕鄂换戊茸垛戴爷饶冶求前肥再哆痰啸牧卡被广圾殴辞陵尝樟半庚缕俗掉纠售翘匙耻戮榨鸳碧歇呻翼够绝寺酞婿求稍彰庚刻唉尉匀振孟诚那降牌概泡懒豆末驰垂金拖质溺牡清括陆角铸邱雄套逼斤鼓硅砷悦息射而轧衡植爽裳姥梗憎辈院崖珠贾照靠喝怎伤萤皋特绎谷妄伶焰晾蛆耕战略绩效控制指标重要度的分析研究怠苫心澄荣扦杨挪它腻秸切姓琼忱制苗匙决戈拒携众跃崎睛阁勒捻投掐缔釜荤汞惶钒秤累遇梗卞绘浓纷屋溯洗鬃策肄逗及蝇健遮晕敢候脏暴段呢星脂粤证供五婆炔埠竹段葱涧眨
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