《贸院2011-2012第一学期商业银行综合柜台业务复习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《贸院2011-2012第一学期商业银行综合柜台业务复习题（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商业银行综合柜台业务复习题一、判断题：只判断对错1国家安全机关有权查询、冻结与划扣单位与个人的存款。2对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。3银行柜台女工不得戴戒指。 4一次性发现当事人张以上（含张）假人民币，应立即报告当地公安机关。5零存整取提前支取时，必须全额支取，不能部分提前支取。 6存折（单）的挂失与密码挂失都要收取手续费。 7目前我国银行的银行卡大多已采用复合卡。8个人质押贷款逾期还款时，柜员应先办理提前还款，再办理逾期贷款。9商业承兑汇票的收付款人必须是在银行开立存款账户的个人或企业。10国债买卖期内，对提前兑付的凭证式国债，经办行可在控制发
2、行额度内继续卖出。 11已被冻结的存款，其他执行机关要求再行冻结的，需征求原冻结机关意见后，再作相应处理与协助。12当设备发生故障不能办理业务时应说：“非常抱歉，请耐心等待”。13明细核算与综合核算的账薄是按照双线核算的原则，根据同一凭证平行登记，共同核算的。14一次性提款10万元以上需要授权。15代理他人活期开户时，如非大额存款，只要提供存单本人的身份证件即可。16同一境内机构在不同开户金融机构开立的相同性质经常项目外汇账户之间不可相互划转外汇资金，需经国家外汇管理局核准。 17贷记卡与准贷记卡透支取现时都要收取手续费。18保证贷款属于信用贷款。19救灾款办理支付结算业务时，各种手续费全免。
3、20代售火车票是银行的代收类业务。21储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。22应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。23柜员在办理业务发生差错并在当日发现时，应先查对原始凭证无误后，再填制“错账冲正凭证”，详细填写冲正内容，经主管审查签批后方可办理，并登记“错账冲正登记簿”。24账页记载错误无法更改的，须经会计主管人员同意盖章后才能撕毁。 25定期存款支取时，如非本人支取，需同时出示存款人及代理人的身份证件。26单位定期存款利息计算时，存入日起息，支取日不计算利息。 27柜员办理银行卡业务时，发现止付卡应立即没收该卡。28支付结算中票据上的签章可以是签名、
4、盖章，也可以是签名加盖章。29个人不可以办理委托收款结算。30国库券无法办理挂失业务。31个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。 32上班时间，不得聊天、说笑、吃东西、吸烟，但可以在空闲时看有关业务方面的书。33牡丹卡存取款单属于银行会计凭证中的特定凭证。34会计装订凭证的一般顺序是：先表内科目后表外科目。 35单位活期存款开户时，客户需提供营业执照正本或复印件。36定期存款到期日为31日，如30日支取，不作提前支取。 37转账卡是实时扣账的借记卡，只具有转账功能。 38支票没有金额起点，但有最高限额。 39汇兑业务不规定结算金额的最高金额限制。40
5、授权人必须在核定权限范围内履行授权职责，不得无故拒绝授权，或超权限授权。41香港、澳门、台湾居民、外国公民在我国金融机构开立个人结算账户时，都应出具护照。42 男士不留长发、胡须，可适当佩带饰物。43 定期检查出纳库房、库箱时，被查人员需陪同在场，提供账簿资料但不得参加查库。44 柜员遇老人或其他有困难的客户不便填写凭证时，可以其他柜员监督下代填。45 柜员发现假币并收缴后，假币持有人对收缴程序有异议的，可在个工作日内向人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。46 贷款提前归还时，贷款人有权按原贷款合同利率向借款人收取利息。47 银行卡具有一定额度的消费信贷功能。48 支票只能用于
6、单位在同一票据交换区域的各种款项的结算，而不能用于个人。 49 商业汇票可以转账，也可以支取现金。 50基金投资人须为中华人民工和国公民。51接待客户时应注意仪容整洁，发式庄重，不得染彩发和指甲。52对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。53对不予兑换的残缺人民币币银行必须盖“作废”戳记，但可退回原主。54柜员在办理业务中发现假币，应立即在持有人视线内办理假币收缴手续，而不能将假币退还客户。55零存整取提前支取时，不能享受利率优惠。 56银证通业务的开户可以使用无密码的活期储蓄存折。 57银行本票可以用于转账，但其背书必须连续。58现金银行本票的申请人和收款人可以为个人，也可以为单位。
7、59委托收款结算在同城和异地都可以办理，没有金额起点和最高限额。 60国内结算业务中，在票据和结算凭证中大字数字金额如使用繁体字，不可受理。61、基本存款帐户只能办理现金缴存、不能办理现金支取。62、小写金额￥100200.00元，规范的汉字大写金额为拾万零贰佰元整。63、柜台办理的特殊业务不必全部由会计主管签字审批。64、柜员每班使用重要空白凭证时可以跳号使用。二、单选题1以下哪种印章不属于会计业务中的重要业务印章 A、储蓄业务专用章 B、签证章 C、票据清算章 D、现金清讫章2临时存款账户的有效期最长不得超过_年。A、半 B、一 C、两 D、三3银行客户服务的原则是_。、让客户满意 、以客
8、户为中心、满足客户的需要、客户永远是对的4隔日错账处理规定：、本年错账以反方向红字冲正，上年错账以同方向蓝字冲正、本年错账以同方向蓝字冲正，上年错账以反方向红字冲正、本年错账以反方向蓝字冲正，上年错账以同方向红字冲正、本年错账以同方向红字冲正，上年错账以反方向蓝字冲正5单位通知存款分为_天通知期和_天通知期，最低起存金额为_万元，最低支取金额为_万元。、1、3；50、10 、3、7；20、10 、1、7；50、10 、1、7；20、106利息计算中，每年以_计。A、360天 B、365天 C、366天 D、每年的实际天数7个人质押押贷款需持本人名下的_到银行办理个人质押贷款。A、整存整取定期存
9、单、房产证、凭证式国库券、金银首饰B、大额可转让定期存单、金银首饰、活期存折、存本取息定期存单C、整存整取定期存单、活期存折、房产证、存本取息定期存单D、凭证式债、大额可转让定期存单、存本取息定期存单、整存整取定期存单8准贷记卡的透支利率为日利率_。A、百分之一 B、千分之一 C、千分之五 D、万分之五9结算票据的出票日期应使用 A、大写 B、小写 C、大写小写均可 D、按办理网点要求填写10银行网点发行的国库券为凭证式国债，_，使用专用凭证。A、可记名、可上市转让，但不可挂失 B、不记名、不挂失，可上市转让C、可记名、可挂失，但不可上市转让 D、不记名、不挂失，不可上市转让11重要空白凭证作
10、废时，应由凭证经管人员切去_角，并在凭证明显处加盖“作废”戳记。A、右上角 B、右下角 C、左上角 D、左下角12冻结单位存款的最长期限不超过_。A、三个月 B、六个月 C、一年 D、无期限13对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝的说：“_”。A、无法满足您的要求 B、对不起，银行无此先例 C、 对不起，很抱歉、请找我们领导14以下哪项业务处理方式是正确的 、现金收入与付出，均需先收付现金，后记账。 、资金划收，先记账后收报、资金划付，先记账后发报 、转账业务，先记贷后记借15用以核算实收资本、资本公积、盈作公积、本年利润及利润分配的表内科目中的_。A、资产类 B、所有者权益类 C、资产
11、共同类 D、损益类16储蓄存款的口头挂失有效期为_（含挂失当天）。A、3天 B、5天 C、 7天 D、10天17贷款时，柜员在入账凭证上加盖_。A、清讫章 B、业务公章 C、转讫章 D、审批专用章18逾期90天以上，或生产经营已停止、还款困难的属于_。A、展期贷款 B、逾期贷款 C、催收贷款 D、呆账贷款19根据持卡人要求将其资金转至卡内，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡是_。A、专用卡 B、储值卡 C、转账卡 D、认同卡20、代售飞机票属于代理业务中的哪一类 A、代付类 B、转账类 C、代理发行类 D、代收类21定期存款超过_万元应使用大额存单。A、一 B、三 C、五 D、十22以下哪
12、个机关无权扣划单位和个人的存款 A、人民法院 B、税务机关 C、海关 D、人民检察院23上班时间，应在_佩带总行统一制发的工号牌。 A、胸前 B、服装左前上方 C、左衣领上、右上衣领24每日营业结束，先由柜员轧账后由_进行总轧账后进行签退。、后台综合柜员、业务主管、事后稽核员、其他柜员25补开存折（单）必须在挂失_天后持本人有效身份证件及挂失单到开户网点办理。A、3 B、7 C、10 D、1526零存整取是定期储蓄的一种，本金_起存，存期分为_。A、10元，3个月、1年、3年 B、5元，半年、1年、3年C、10元，半年、1年、3年 D、5元，1年、3年、5年27贷款时，柜员在借贷方凭证上加盖_
13、。 A、清讫章 B、业务公章 C、转讫章 D、审批专用章28借款人的还款能力出现明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息时按贷款损失程度分类中的_。 A、关注 B、次级 C、可疑 D、损失29发卡银行对贷记卡的取现（不在ATM机）应当每笔授权，每卡每日累计取现不得超过_。A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元30以下哪项不是代理业务从资金清算的方向上来划分的。 A、理财类 B、转账类 C、代理发行类 D、代收类31_业务系统是银行计算机系统的核心基础业务。A、银行柜台 B、银行卡 C、银行结算 D银行存贷32以下哪个机关无权冻结单位和个人的存款。 A、人民法院 B、监察机关 C、军队保卫部门 D公安机关33当_时，应对客户说：“对不起，让您久等了”。A、业务繁忙时 B、客户多时C、设备发生故障 、领导检查34储蓄业务终了，当日所有业务凭证均在_由事后稽核员进行全面复核。、当日、次日、三日内本周内35柜员发现假币并收缴后，假币持有人对收缴程序有异议的，可在_工作日内向人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。、个工作日
