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1、工程维护工作职责工程部主要管好辖区机电设备、消防、加压供水、供气、供电、网线等重要设施。设备和线路。并进行定期养护，发现突发事件时立即组织力量投入抢修，确保各种设备的正常运行。其职责范围为：1、 指定计划，对物业区的电梯、变压器、配电房、发电机、消防设备、加压供水、水泵等机电设备进行定期保养，维护保证机电设备完好率达100%。2、 熟悉所管辖小区水、电、气、电梯、消防系统、闭路电视、网线等控制位置，机电设备性能使用和操作。3、 各种设施设备定时巡查，并做好记录，发现设备缺陷和运行不正常时，及时处理或逐级请示领导采取措施。使各种公共设施处于完好状态，杜绝漏水、漏电、他人搭接的现象。4、 熟悉判断
2、和处理一般性的故障及处理突发事故的应急措施，做好小修不过夜，大修一周内完成。在接到客户维修通知后，30分钟内到达现场进行处理。5、 物业设备如发生突事件或遭灾害性天气，工程维修部必须全力投入抢修、抢险工作，直至恢复运行。6、 发生停电、停水或电梯关人、火警等突发事件时，应尽快到位，迅速查明原因，采取突发事件的应急方案。7、 协助各物业服务中心做好房屋装修、公共设施设备及工程遗留问题的监督、检查、整改工作。8、 工程部应建立维修记录本，是维修工作中分析判断事故的重要参考；建常规维修记录本；建特殊维修记录本；对隐蔽工程必须附图说明，改图必须维修主管记录签字，参加维修的员工签字，既对经手人的维修工程
3、负责，又便于对重复出现和雷同为题进行分析。9、 工程维修材料指定专人兼职管理，建立库存材料账，出入库按程序办理手续，维修材料应填制用途、用量、单价、服务单。10、严格维修仪器管理工作。工具仪器登记在册严格管理，上架摆放有序，借用登记归还销账。毁损赔偿。损耗按程序办理。11、工程部负责辖区水、电抄表户数应分别达95%和100%以上。12、工程维修部应整理、保管好所管物业的管网图、设备线路、使用操作说明，房屋户型等档案资料，以备闲时了解熟悉，方便维修，及时抢修。做到资料有效利用。13、建立专业技术学习考核制度。定时召开各种会议，不定期对员工的专业知识、技能技巧进行考核。14、工程维修部负责所管设备
4、、设施机房、库房的清洁卫生。15、部门经理负责组织员工专业技术学习，掌握员工专业技术特长、对骨干员工要择机送外培训。工程维修人员岗位制度1、执行公司制定的工作手册和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法；服从工作安排及调度，严格遵守劳动纪律，提高工作责任心。2、努力学习技术，熟练掌握物业区域的供电方式和状态，线路走向及所管辖的设备原理、技术性能、操作程序及实际操作技能与维修技术。3、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养和定期巡视设备的运行情况，认真做好巡查、保养和值班记录。4、严格遵守操作规程，防止发生安全事故，严禁违章施工；施工时厉行节约，严禁在施工/维修中
5、大手大脚，浪费材料，无论施工/维修是否完成，在当天结束时，均应清理现场。做一名合格的维修工。5、发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常运转，对发生的问题及时向服务中心或经理汇报。6、负责各服务中心和本部门计量器的检查工作，协调供电局抄表员确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。7、配合所在服务中心的工作，与客户建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。8、值班时必须熟悉物业区域内的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。9、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放，负责设
6、备房的安全管理工作，禁止非工作人员的进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。10、遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规程操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。11、加强防范意识，做好配电、水泵、发电机、电梯机房的防水、防火、防小动物的安全管理和严格遵守公司各项规章制度，有事必须请假、补假需提前一天报告组长，由组长上报服务中心，否则不予准假。12、积极完成上级交办的各项临时工作。 物业经理岗位职责1、 坚持执行国家的各项方针政策、法律、法规及上级和公司的各项规定。2、 全面负责物业服务中心的各项管理经营管理活动，完成公司下达的各项指标，定期向公司汇报工作，定期
7、召开物业服务中心工作会议。3、 定期向公司提出费用预算和成本控制方案。4、 制定管理目标、规章制度、操作规程及各级人员的岗位职责并监督实施，对已制定的各项制度有建议修改权。5、 领导物业服务中心员工实施全面管理，负责客户的各类投诉及建议，经常回访客户，确保各项管理服务工作能使业主满意。6、 负责部门负责人以下员工的岗位聘用，专业培训，考核及奖惩，提高物业服务中心员工的文化素质和业务水平。离职休假时办好有关手续，并安排好物业服务中心各项工作。7、 健全各项财务制度，认真分析财务报表，本着节约原则，合理控制物业服务中心费用。8、 有重点定期或不定期对各部门或设备设施进行巡视检查，及时发现并解决问题。9、 以身作则，关心员工，设法提高管理处凝聚力，使员工以高度的热情和责任感去完成各自的本质工作。10、负责物业服务中心设备的全权管理和调配，包括审查各项维修合约和各项费用。11、负责指导各部门工作计划及其工作的开展，认真完成公司领导交办的各项任务。12、同政府相关部门保持密切联系，以确保工作的顺利开展，并积极完成各项社会公益事业。
