《国家人力资源管理师(二级)招聘与配置讲义 0814》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家人力资源管理师(二级)招聘与配置讲义 0814（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 201108141一、博思【最新培训动态】考取以下国家职业资格证可补贴 1500-1800 学费专业与级别 开班时间 截止报名时间 上课时间人力资源管理师 8 月 7 日 8 月 28 日 周日白天企业培训师 8 月 21 日 8 月 28 日 周日白天公共营养师 9 月 25 日 9 月 30 日 周日白天心理咨询师 7 月 16 日 8 月 14 日 周日白天职业指导师 10 月 9 月前 周日白天学历教育广东三大名校华南理工大学报考级别 开班时间 截止报名时间 上课时间高升专（人力资源、物业管理、金融学、会计学） 8
2、 月底 8 月 28 日前 9 月、网络教学+函授专升本（人力资源、物业管理、金融学、会计学） 8 月底 8 月 28 日前 9 月、网络教学+函授再就业培训符合条件者免费参加培训及发证条件：1.顺德户籍 2.未购买社会保险或处于停保状态的居民专业与级别 开班时间 截止报名时间 上课时间创业培训 8 月 24 日 8 月 29 日 周一、三、五晚上中式面点 8 月 10 日 8 月 12 日 周一、三、五晚上仓库管理 8 月 15 日 8 月 19 日 周一、三、五晚上月嫂 8 月 22 日 8 月 24 日 周一、三、五晚上淘宝网店促成（380 元） 8 月 28 日 8 月 28 日 周日
3、上课,共 2 天广东省农村劳动力免费培训符合条件的企业及员工可安排免费培训及发证（企业报名）员工素质提升类 员工素质提升类 员工素质提升类 员工素质提升类仓库管理 沟通的基本认知与方法 分析团队成员的角色与定位 问题发现、问题分析与过程企业班组长 如何与上司、同事有效沟通 如何赢得合作的人际关系 解决问题的渠道与过程控制营业员 如何与同事有效沟通 团队合作中常见的问题及解决 自我管理中式厨师 如何提升企业执行力 对冲突与争议的反应和处理等 情商管理与压力缓解中式面点师 如何做主管 认识问题、问题意识 时间管理如何制定更具有激励性的薪酬方案 商务礼仪与职业形象塑造员工心态健康辅导和员工职业生涯规
4、划 仓储与库存管理如何建立有效的绩效管理体系 创新能力训练 员工职业道德培养ISO14001 内审员提升班培训客户投诉处理技巧 创业能力训练 全能型班组长实战技能训练 非人事经理的人力资源管理客户抱怨处理与应对技巧 客户心理与沟通 优秀班组长核心管理技能 员工关系管理与劳动法规 应用客户服务管理师 赢在服务-强化工作意识培训 生产现场管理与改善实务 招聘面试技巧博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 201108142二、【课程简单解读】（按住 Ctrl 并单击可访问链接）1.全免费技能课程即将开班2.学历教育 广东三大名校华南理工大学3.政府补贴 报国家考证课
5、程有机会获政府补贴博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 201108143第二章 招聘与配置招聘与配置鉴定的比重安排相关知识鉴定（理论知识）比重：15% 专业能力要求鉴定比重：15%本章的知识模块构建员工素质测评体系，组织实施面试，无领导小组讨论第一节 员工素质测评标准体系的构建（理论知识考核重点）知识要求一、员工素质测评的基本原理 3 ）个体差异原理员工测评的基本假设：人的素质是有差异的，而且这种差异是客观存在的。2）人岗匹配原理按照人适其事，事宜其人的原则，根据个体间不同素质和要求，将其安排在各自最适合的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性。3）工作
6、差异原理员工测评的假设：不同的职位具有差异性。包括工作内容、工作权责。术业有专攻。博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 201108144二、员工素质测评的类型选拔性测评 - 以选拔优秀员工为目的的测评1.强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来。2.测评标准刚性强，即测评标准应该准确，不能使人含糊不解。3.测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化。4.测评指标具有灵活性，即允许指标有一定的灵活性，甚至可以是一些表面上看起来与测评表批准不相干的指标。5.结果体现为分数或等级开发性测评 - 以开发员工素质为目的的测评1.摸清情况，
7、了解测评对象在哪些方面有优势，哪些方面存在不足。2.为测评对象指出努力方向。3.为组织提供开发依据。4.测评结束，针对测评结果提出开发建议。诊断性测评 - 以了解现状或查找根源为目的的测评1.测评内容或者的十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解现状）.2.结果不公开3.有较强的系统性，观察分析查找原因诊断提出方案。考核性测评（鉴定性测评）以鉴定或者验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，经常贯穿于选拔性测评中。1.概括性，测评的范围比较广泛，涉及素质表现的各个方面，是一种总结性的测评。2.结果有求有较高的信度与效度，即结论要有据可查，而且充分全面；结果要能验证和保持一致。三、员工素质
8、测评的主要原则5 可能会在案例分析中出现，阐述人员测评的原则客观测评与主观测评相结合：实现彼此优势互补，而不要相互独立。定性测评与定量测评相结合：定性测评是指采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评；定量测评，就是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评静态测评与动态测评相结合：静态测评是指被测评者已形成的素质水平的分析评判；动态测评则是根据素质形成与发展的过程中而不是结果进行的素质测评，是从前后的变化情况而不是当前所达到的达标的标准进行的素质测评。博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 201108145素质测评与绩效测评相结
9、合：素质测评时对一个人的德、能、识、体的素质的测评，而绩效测评是一种业绩实效的考察评定。分项测评与综合测评相结合：分项测评，是把素质分解为一个个的项目分别独立地进行测评然后将结果简单相加。所谓综合测评，则是对综合素质的各方面进行整体系统的测评静态 对已经形成的素质进行测评，不考虑素质前后变化，便于横向比较考试 问卷 心理测试 笔试动态 对素质的形成过程测评，考虑素质的前后变化，有利于指导、激发被试的进取精神，不便于横向比较，有利于了解被试的实际水平面试 观察评定 评价中心四、员工素质测评量化的主要形式 8一次量化与二次量化当“”与“二”作序数词解释时，一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量
10、刻画，也称为实质量化；二次量化指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先进行定性描述后再定量刻画得量化形式，也称为形式量化；当“一”与“二”作基数词解释时，一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成；二次量化是指整个素质测评量化过程要分两次计量才能完成，参见77页表2-1；类别量化与模糊量化类别量化（编码）：是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字。特征：界线明确，测评者可以完全把握模糊量化：要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。特征：界线模糊，测评者认识模糊和无法把握顺序量化、等距量化与比例量化顺序量化：一般是先
11、依据某一素质特征或标准，将所有的素质测评对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值。等距量化：不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。比例量化：不但要求素质测评的排列有顺序等距关系，而且还要存在倍数关系。参见：78页 表2-2当量量化当量量化：就是选择某一中介变量，把诸种不同类别或不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。参见：79页 表2-3五、建立素质测评标准体系3博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 20110
12、8146素质测评标准体系的要素 - 标准、标度、标记五、素质测评标准体系（一）素质测评标准体系的要素标准：就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。标准的分类：按照其揭示的内涵看分为：客观形式、主观评价、半客观半主观按照标准表示的形式看分为：评语短句式、设问提示式、方向指示式按照测评指标操作的方式来划分：测定式、评定式标度：即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度或频率的规定。量词式标度 等级式标度 数量式标度 定义式标度 综合式标度标记：即对应于不同标度（范围、强度、频率）的符号表示，通常用字母、汉字、数字来表示，它可以出现
13、在标准体系中，也可以直接说明标准。标记没有独立意义，只有当它们与相应强度或频率的标度相联系时才有意义。参见：81页 表2-4职业道德测评指标范例测评要素 测评标准 测评标度职业道德能遵守合同并信守承诺吗?能为完成目标而尽职尽责吗?能( ) 有时能( ) 不能( )能( ) 有时能( ) 不能( )练习：1、你认为营销人员应该具备哪些素质与能力？请你设计一个关于营销人员的素质与能力测评指标体系。2、请根据你设计的素质与能力测评指标体系，为各项指标确定一个权重。E.g. 职位：地区销售代表1、工作匹配度 2、承诺度 3、主动性 4、说服能力 5、决策能力 6、 计划和组织 7、建立战略伙伴关系的能
14、力 8、应用学习的能力 9、专业知识和技能 10、 交流能力（二）测评标准体系的构成横向结构（基础）：是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目。博思管理技术交流培训中心 国家人力资源管理师(二级)- 招聘与配置讲义 201108147注重测评素质的完备性、明确性、独立性纵向结构：是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。注重测评要素的针对性、表达简练性、可操作性测评标准体系设立程序：1.将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、测评指标。2.根据测评目标设计合理的标度和计量方法。测评标准体系的构成测评标准体系的横向结构结构性要素静态身体素质（生理方面健康状况、体力状况）心理素质（智能、品德、文化）行为环境要素动态内部环境指个人自身所具备的素质外部环境指客观外界存在的、间接影响个体行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。工作绩效要素是一个人的素质与能力水平的综合表现，包括：工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等测评标准体系的纵向结构测评内容：是指测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。确定测评内容的步骤：1.分析被测评对象的结构 2.找出所有值得测评等因素3.根据测评目的与职位要求进行筛选测评目标：是对测评内容筛选综合后的产物，
