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1、7A版优质实用文档程控交换机系统一、 系统概述上海外滩金融中心的数字化程控交换机系统采用加拿大北方电讯公司的Meridian1Option系列交换机，该系列交换机是北方电讯公司于九十年代初最新研制的ISDN交换系统，其硬件结构合理，软件丰富，功能先进，充分体现了现代交换和计算机技术的最新水平。该系统具有以下特色：l “无代演进”的设计思想，确保设备的连续性和不会被淘汰，保护用户的前期投资效益。l 整套系统的控制除了中央处理器外，还有网络处理器及用户处理器，完成外围模块内的维护诊断、自定位等，减轻了中央处理器的负担，提高了系统的可靠性。l 积木式硬件与软件设计可以使客户以非常经济和简便的方式增加
2、系统容量和软件功能。l Meridian1Option系列可以提供多种数据接口与各种终端、主机。l 局域网、广域网相连，异步速率可达19.2kb/s，同步速率可达64kb/s。l 组网能力强。Meridian1Option系列具有很强的汇接能力及丰富的接口种类。l ISDN功能强,可以向用户提供符合Q.931建议的内容广泛的ISDNl 服务。如:数据通信、可视电话、会议电话、局域网联接等等。l 采用表面贴装技术,制造工艺先进。l 系统有一套完善的自我诊断维护软件，维护方式可以根据用户的要求进行，软件紊乱可以自动恢复，硬件故障可以打印故障报告，维护软件也可以人工调用，随时对系统维护，确保系统稳定
3、工作。l 配有多种应用模块,适用于各种增值通信业务。系统配有Meridianl Mail,MeridianLINK,MeridianMAG等应用模块,满足用户各种要求。1.Meridian1Option系列简述Meridian1Option系列包括Opt11(容量700线)、Opt51(容量1000线)、Opt61(容量20GG线)、Opt81(容量10000线)四种型号。其设计遵循连贯性、兼容性、适宜性、可控性和费用有效性五大准则。2.“无代演进”为了适应通信产品飞速发展的要求，保护上海外滩金融中心业主的投资利益，本系统引进了“无代演进”概念。目前“无代演进”(Evergreen)概念被IT
4、U-T(即原CCITT)写进蓝皮书，成为世界电信业的标准之一。Evergreen无代演变设计原则,产品具有向下兼容性。在用户获得最新科技服务的同时，仍旧支持老系统硬件的工作，解决用户因怕技术过时而产生的顾虑，满足未来发展的需要，保证用户投资的有效性和长期性。3.叠加式模块化结构Meridian1系列ISDN交换系统采用了积木式模块化结构，使硬件扩容更加容易，同样软件也是模块化设计,若需增加新功能或软件升级，只需增加相应软件包即可,不需对整个系统软件进行刷新。二、 系统结构与功能Merdian1系列交换系统采用集中控制，功能分担的方式。系统控制除了中央处理器外，还有网络处理器及用户处理器，完成外
5、围模块内的维护诊断、自定位等，减轻了中央处理器的负担，提高了系统可靠性。外围设备模块内任一卡板的损坏都不影响整机其他部分的运行。1.公共控制部分公共控制部分采用开放式总线结构。各类处理器悬挂在这条高速总线下，这种结构不但大大提高了系统的处理能力及可靠性，也为各类增值业务的开发应用奠定了坚实的基础。2. 交换网络部分交换网络引入宽带超级环路和动态宽带控制技术，适应多媒体信息交换的需求。每个超级环路板带宽为8bit/s，可支持64至512个用户端口，即可以按用户的要求灵活配置话务量。每个增强型网络板提供2个环路，每个环路带宽为2Mbit/s，提供30个速率为64Kbit/s的话音交换时隙。3. 智
6、能外围设备部分智能外围设备提供用户及中继接口功能。Meridian1具有丰富的接口种类，在智能外围设备的每个电路板中均采用专用处理芯片。外围控制器卡板采用Motorola68020微处理器，完成外围机柜的呼叫处理和维护诊断功能，外围卡板采用Intel8051处理器，完成功能有卡板自动识别、自我检测，并向控制器发送控制信息，维护诊断信息。所有卡板均可灵活地插在此机框中，每个外围模块都配置铃流源和二次电源，若一个模块的铃流或二次电源发生故障，不影响其它模块，而且除电源板外，其它卡板都可带电插拔，易于维护。智能型外围设备卡板(IPE)介绍：l 模拟用户板：提供普通DIP、DTMF话机接口，环阻为10
7、00欧姆，16端口；l 留言用户板：支持带留言灯话机和普通话机，16端口；l 长线用户板：长线环阻为2400欧姆(含话机)，功能与模拟用户板相同，8端口；l 反极信号用户板：提供带反极信号的模拟话机接口，16端口；l 数字用户板：支持2B+D传输，提供数字话机接口，16话音+16数据；l 通用中继板：支持多种中继方式，包括CO、DID、Tie、录音播放等，8端口；l 忙音检测中继板：功能与通用中继板相同，并带有忙音检测功能，8端口；l E&M中继板：提供2线、4线E&M中继及广播中继接口，4端口；l 数据通信板：提供RS232、RS422接口，6端口；l 多频互控收发器：提供接收或发送多频互控
8、信号的功能，4端口。4. 用户平台Meridian1Option系列ISDN数字交换系统作为一个优良的开放式平台，其中央控制部分的处理总线上可增加一系列应用处理器，在未来的使用中可增加各种增值应用模块：l ACD(自动来话分配)l MAIL(话音邮箱)l LINK(交换设备与计算机的智能链路)l MAG(ACD的监视、管理)l IVR(交互式语言界面)l COMPANION(即：个人通信系统)l MAGELLAN(ATM宽带交换系统)这一整体化的系列产品,可使用户的通信系统不断增值，拥有114、112、160、119、传呼台、秘书台、电话银行、信息中心等多种服务。5. 号码处理能力Meridi
9、an1交换机具有丰富的号码资源，分机号码位数可达10位，并支持等位或不等位拨号，同时还具有很强的号码分析和判断能力。6. 软件功能为了保持同期国际先进技术水平，Meridian1交换机大约每年更新一次软件版本，每二年推出一批新的硬件，经过20余年的实际考验，证明其软件成熟。Meridian1交换机可根据不同用户的需要提供400多种服务功能，专用服务软件包300多种，如宾馆功能软件包、医院功能软件包、专用组网通信软件包等。Meridian1交换机除基本话音功能外，还具有一些特殊的应用功能：l 授权码使用者可以通过拨打自己的个人密码，在系统内的任何分机上享受自己的等级限制(如；国内长途、国际长途)
10、，而话费则记录在其个人帐号上。授权码的长度4至14位。l 多客户运用此功能，可将交换机系统划分为若干个子系统，在共享电源、配线架等设备的情况下，每个客户独有自己的话务台、服务限制、计费等。l DISA功能DISA功能为外线拨入系统后，可听二次拨号音，直拨分机号码，而无需话务员转接。l 留言中心客户进行留言，可随时提供留言服务。l 请勿打扰运用此功能，所有来话均不振铃，或由话务小姐来受理。l 广播功能运用此功能，允许话务员或分机，通过其分机，经一些广播设备作广播用途，在特殊场合可方便地提供大众通知。l 热线任一数字话机都可以通过一个键接通预定的分机。l 呼叫暂存可将来话暂存在一个虚拟分机上，其它
11、分机可通过访问这一虚拟号来接通来话。7. 系统功能l 缩位拨号l 呼叫特种业务(转移,音乐等待,保持等)l 电话会议l 可视电话l 三方通话l 遇忙回叫l 遇忙预占l 缺席用户服务l 追查恶意呼叫l 人工插入l 广播找人l 非话业务l 通话保密l 电子邮政l 语言信箱l 号簿查询l 免打扰8. 信号方式l 用户信号方式:提供双音多频(DTMF),符合邮电部标准;l 中继信号方式:可以提供中国一号信令和七号信令.l 信号调制方式:脉冲编码调制(PCM)30/32路A律.l 中继方式采用BID+DOD2,所有接入中继线的通话均需由接线员转接;9. 计费系统计费系统可根据用户需求记录所有分机所拨打的
12、所有电话，帐单中将包括分机号码、日期、被叫号码、国家、开始时间、通话时长、基本价、服务费及总价等；并可根据要求随时对每个用户或每段时间进行打印，以便查询。10. 语音信箱MeridianMail是Meridian1系统的一个有机组成部分，实现全数字联接，采用数字录音技术真实地记录下留言者原有的声音和情绪来表达消息的紧急和重要。MeridianMail提供完备的语音处理功能和路由选择，除每个来话都会得到处理外，还可提供语音邮件、交互式语音应答、语音菜单、来话路由选择、语音表格、图文传真等一系列功能。三、酒店管理系统鉴于上海外滩金融中心的数字化程控交换机系统的应用范围涵盖了酒店区域和物业管理区域，
13、故此本章节将详细阐述Meridian1的酒店管理功能。Meridian1的酒店管理功能处于九十年代的领先地位,始终帮助经营者在激烈的竞争中保持优势,它为宾馆类的用户提供全套的服务功能,特别开发了宾馆语音服务系统HVS(HospitalityVoiceService),方便用户提高对客人的服务水平和服务质量,使其减少开支,增加收入,提高工作效率。因此,Meridian1始终在全球的酒店业中占有率保持第一。1. 功能概述:酒店语音服务系统(HVS)包括一系列强大的应用功能,为酒店职员和客人提供无以伦比的服务和方便。Meridian1酒店通信系统、Meridian1商用功能、Meridian1语音邮
14、箱、酒店资产管理系统接口、Meridian1终端家族构成了HVS的主要组成部分。不同的酒店可以从中获得不同的功能以满足其不同的需要。2. Meridian1酒店功能Meridian1的酒店功能是为了满足酒店行业的要求而专门设计的按装在酒店环境中的，Meridian1系统可以提供客人所需的许多酒店服务,更可以支持酒店员工所需的先进的电讯要求。这样,酒店管理层无需依赖额外辅助设备来提供酒店特殊服务功能。2.1自动叫醒(AWU)AWU向酒店提供了一项完美可靠的叫醒服务，这种完全自动的服务解除了话务员人工做叫醒的负担。客人也无需因酒店无法做叫醒请求而担心错过重要会议或约会。2.2背景终端(Backgr
15、oundTerminal)在酒店环境中，背景终端向职员提供了对叫醒、客房状态、邮箱登记及呼叫姓名显示等数据的进入、恢复和修改能力。背景终端还支持系统监控功能。通过利用背景终端，酒店员工从同一个终端进入酒店资产管理系统(PMS)和用户交换机系统,大大地节省了时间和精力。2.3话务资料记录(MessageRegistration)这个功能使酒店得以对每个电话进行计费，以便于客户结账，加强酒店管理。2.4预翻译表(Pre-translation)预翻译表功能是Meridian1用户交换机已有的灵活拨号方案的发展。利用预翻译表，一个电话号码可以由一位自动翻译成正常电话号的数码来代替(如8可用于客房服务)。这种简单的单位数码可以使客人快速方便地拨打另一组电话，例如只允许职员电话可以拨VIP客房，这样就可以保证客人免受不必要电话的打扰。2.5酒店资产管理系统接口(PMSI)PMSI在Meridian1及酒店资产管理系统(PMS)之间建立了服务等级、呼叫姓名显示、数据更新等的联系。通过利用PMSI，酒店管理可以利用一个单独的数据库协调就可以确保信息的准确,再也不需要分别进入Meridian1和PMS来获取信息,避免了费时费钱的重复工作。2.6客房之间的呼叫限制-
