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1、6 专 题 讲 座,6继往开来，开创管理新理念,世界各大公司的总裁们都在思考同样一个问题,下一个增长点在哪里？,新技术 高风险 高回报,新管理 无风险 稳定回报,6继往开来，开创管理新理念,Six Sigma,21世纪的品质- 6品质,20世纪是生产率的世纪 21世纪是品质的世纪 21世纪的品质是6品质,Joseph M. Juran, 生于1904年，现代品质管理的创始人之一，编著有品质控制手册，提出品质改进“三步曲”理论,3意谓着什么？,合格率99.73% 在大部分主机场，每天有两次不安全着陆 每年开出200,000个填错的处方 每月117分钟喝上不安全的水 每小时丢失20,000个邮件
2、每周做错5,000次手术 ,品质的概念延伸,产品品质 服务品质 工作品质 生活品质,6-你为何物,-希腊字母，描述过程变差 的原始计算公式： 6-一个统计测量基准 6-一种工作策略 6-一种处事哲学 ,6 与PPM &YFT的对应关系,6计算,个数的计算,Z值： 值： Cpk:,平均值目标值T,LSL下限,USL上限,6过程漂移,计算个数的概念和公式（一）,Unit:单元，单位产品 Defect:缺陷，任何有缺陷的产品 DPU(Defect Per Units单位产品缺陷数)=Defects/units PPM（百万产品缺陷数）=defects / units X 106 TOP(Total
3、Opportunities总机会数)=Units X Opportunities DPO(Defects Per Opportunities每个机会中产生的缺陷数) = Defects/ TOP DPMU(Defects Per Million Units百万产品缺陷数PPM)= DPU X 106 DPMO(Defects Per Million Opportunities百万机会缺陷数)= DPO X 106,计算个数的概念和公式（二）,YFT（First time yield 首次通过率）= 一次性合格的产品数/总产量 YRT(Rolled Throughput Yield 总的过程首次
4、通过率)= YTP (Through Put Yield 过程产出率)= YNORM (Normalized Yield 正态合格率)=1-DPO= （n 过程个数） Z lt =NormSinv(Ynorm) (在Excel的统计类函数中或查表) Z st = Z lt +1.5,计算实例,不同个数比较,6 系统的突破模式,定义 D,测量 M,分析 A,改善 I,控制 C,能力 OK？,是否 改设计,能力 OK？,重新设计,N,Y,N,Y,Y,N,定义 D,Define 项目选择,以客户为中心 以金钱为导向 以为尺度,确定 CTQ（Critical To Quality） 品质关键点,Def
5、ine 以客户为中心,Define 以金钱为导向,公司不是慈善机构，任何改进行动必须产生经济效益 财务人员计算费用和效益 公司总经理和财务经理共同审核效益 总黑带审核、批准整个项目,Define 以为尺度,收集数据，了解目前的状态 计算的个数 设立项目 设定规范( LSL ，USL ) 树立短期和长期的目标（提高 的个数） 选择各方面相关人员，成立项目小组,Measurement 测量,测 量 的 基 本 步 骤,过程能力测量单位-Z,Z=（X-）/ Z的统计意义为：的个数,测量误差,测量系统的能力-Gage R&R,测量系统的重复性和再现性 Gage Repeatability & Reproducibility G R&R,重复性 指相同测量条件下，对同一被测对象多次测量中产生的变差。,再现性 指不同测量条件下，对同一被测对象进行多次测量中产生的变差。,Gage R&R判断标准,6常用分析方法,流程图 因果分析表（因果图） FMEA（潜在失效模式和后果分析） 假设检验（F-检验，t-检验，X2检验等） 正态分布曲线 标准偏差 直方图 回归分析,6 改进方法-DOE,DOE实验设计Design Of Experiment,
