讲义人才中介考试人力资源管理(part3)

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1、人力资源管理,人才中介师职业资格考试之,LOGO,多选题 工作报酬的构成的有（ ）。 A工资 B奖励 C福利 D保险 E股权 ABC 影响工作报酬的外在因素有（ ）。 A国家的政策和法规 B劳动力市场供求状况 C当地生活水准 D当地通行的收入水平 E工作本身的差异 ABCD,薪酬福利相关习题,LOGO,多选题 工资由以下哪些部分组成（ ）。 A基本工资 B奖励工资 C附加工资 D补贴工资 E福利 ABCD 工作满足感的影响因素有（ ）。 A报酬 B工作本身 C晋升 D管理水平 E工作群体 ABCDE,薪酬福利相关习题,LOGO,多选题 影响工作报酬的内在因素有（ ）。 A员工自身的差异 B管理

2、哲学与组织文化 C支付能力 D当地通行的收入水平 E工作本身的差异 ABDE 工资制度主要有哪几种（ ）。 A绩效工资制 B技能工资制 C年功工资制 D职务工资制 E结构工资制 ABCDE,薪酬福利相关习题,LOGO,多选题 工资形式主要有（ ）。 A计时工资 B计件工资 C期权 D奖金 E津贴 ABDE 外部因素对工资水平的影响有（ ）。 A市场人力资源供求对工资水平的影响 B政府对工资水平的调控政策形成的影响 C物价对工资水平的影响 D社会劳动生产率变化对企业工资水平的影响 E行业工资水平的变化对企业工资水平的影响 ABCDE,薪酬福利相关习题,LOGO,多选题 内部因素对工资水平的影响有

3、（ ）。 A劳动差别因素 B分配形式对工资水平的影响 C物价 D供给数量 E经济效益对工作水平的影响 ABC 工资设计的步骤有（ ）。 A工资调查 B确定工资总额和差额 C确定绩效奖酬方式 D建立福利保障制度 E调整和改进薪资关系 ABCDE,薪酬福利相关习题,LOGO,多选题 福利的功能有（ ）。 A改善劳动条件 B促进组织人际关系 C促进组织劳资关系 D激励 E教育 ABCD 福利的类型有（ ）。 A公共福利 B个人福利 C组织内公共福利 D生活福利 E工作福利 ABCD 保险的种类（ ）。 A养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险 E生育保险 ABCD,薪酬福利相关习题,人力资源管

4、理,09绩效考评,LOGO,判断题 绩效考评旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 对 侧重于过程的绩效考评一般注重员工的日常工作与工作态度和能力方面的项目。 对 绩效考评可以为薪酬管理提供依据，但对组织沟通没什么影响 。 错，能为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会,绩效考评相关习题,LOGO,判断题 侧重工作成绩的绩效考评内容主要集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度等。 错，侧重于过程的绩效考评 侧重工作成绩的绩效考评评估内容主要集中在工作的实际产出。 对 侧重工作成绩的绩效考评多为考评工具较科学、组织文化更倾向于“以人为本”的组织所采用，也较多用

5、于新员工的短期绩效考评。 错，侧重于过程的绩效考评,绩效考评相关习题,LOGO,判断题 绩效考评应侧重工作态度和能力，而不是工作结果。 错，各有侧重，根据组织价值观和具体情况而定 当组织面临较大压力时，常采用侧重于过程的绩效考评。 错，侧重于成绩的绩效考评 组织的具体绩效考评一般根据组织所要营造、强化的核心价值观和组织的具体情况而定。 对,绩效考评相关习题,LOGO,多选题 绩效考评的最终目的有（ ）。 A改善员工的工作表现 B刺激员工 C明确组织对自己的评价 D降低成本 E为管理者和员工建立起一个正式沟通的桥梁 ACE 绩效考评的最终目的有（ ）。 A为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 B为

6、员工的职务调整提供依据 C让员工清楚组织对自己的真实评价及期望 D让员工清楚对自己的真实评价及期望 E发掘员工的潜能 ABCDE,绩效考评相关习题,LOGO,多选题 绩效考评的内容有（ ）。 A工作成绩考评 B能力考评 C日常工作考评 D学习能力考评 E工作态度考评 ABCE 确定考评内容的原则有（ ）。 A与组织文化和管理理念相一致 B要有侧重 C不考评无关内容 D实事求是原则 E降低成本原则 ABC,绩效考评相关习题,LOGO,多选题 绩效考评的基本程序有（ ）。 A工作规划和设计 B动员和人员培训 C实施 D考评结果的统计分析并进行信度和效度检测 E制定绩效改进计划 ABCDE,绩效考评

7、相关习题,LOGO,判断题 通过绩效考评的主观标准可以了解员工在工作过程中的所有付出，即使在员工没有生产出实际产品的情况下也能用。 对 同事考评是最常用的考评方法。 错，上级考评 同事考评的缺点是同事间往往不愿意去评价对方的表现。 对,绩效考评方法相关习题,LOGO,判断题 上级考评是最准确的考评方法。 错，同事考评 上级考评的优点是与被考评者熟悉，避免其他考评者的偏见。 错，同事考评 下属考评的优点是可以提供许多有价值的信息。 对 下属考评的缺点是上级未必真正尊重员工意见。 对 绩效考评应以员工自评和同事评价为主，上级考评只是做参照。 错，自评和同事评往往作为参照,绩效考评方法相关习题,LO

8、GO,判断题 客户考评往往费时费力。 对 自我考评可以作为评判标准。 错，不足以作为评判标准 一一对比法将不同职务的所有员工放在同一模块中进行比较。 错，相同职务 强制分类法以正态分布为依据，可用于评估对象较多的评估工作。 对,绩效考评方法相关习题,LOGO,判断题 行为观察量表法的量表构建要先通过员工获得关键事件和行为，然后将行为分为几个维度，并评定关键行为代表什么等级的工作表现，最后将关键行为列为一张表。 错，关键事件法 关键事件法既可以以一些确切的事实为依据向下属解释绩效考评的结果，也可使考评的结果更为确切和客观。 对 行为差别测评法先通过类似于关键事件法的工作分析程序获得大量的描述句，

9、描述从有效到无效的整个行为系列。 对,绩效考评方法相关习题,LOGO,判断题 固定行为评价量表法使用的评价者要记录员工的行为，然后和典范行为相比较，再给出员工行为的量化的评估。 对 固定行为评价量表法的优点有评价标准非常明确；量表给员工提供了好的和坏的行为样本，可以帮员工改进表现；有较高的评分者一致性。 对 目标管理法是通过主管人员与下属共同参与制定目标而实现组织的目标的管理系统。 对,绩效考评方法相关习题,LOGO,判断题 目标管理法的核心是将组织的目标首先分解为部门的目标，再分解为员工的目标。 对 目标制定不合理是目标管理最常见的失误。 错，缺乏管理支持和对管理者如何使用目标管理培训不够

10、定性评估包括每小时产出数量、新增用户订单数和销售总额等。 错，定量评估,绩效考评方法相关习题,LOGO,判断题 定量评估包括产品质量状况、顾客满意度、原材料使用情况等。 错，定性评估 定量评估只作参考，定性评估是主要依据。 错，定性评估只作参考，定量评估是主要依据 没有最好的绩效评价工具，只有最适合的工具。 对,绩效考评方法相关习题,LOGO,单选题 目标管理由（ ）提出。 A鲁森斯 B德鲁克 C马斯洛 D斯金纳 B 以下哪项不属于绩效考评的客观标准（ ）。 A工作质量 B工作态度 C工作的安全性 D出勤率 B 绩效考评的关键事件法其实是一种（ ）。 A员工比较法 B行为评价法 C工作成果法

11、D过程考核法 B,绩效考评方法相关习题,LOGO,多选题 以下哪些人可以作为考评者（ ）。 A上级 B同事 C下属 D自己 E客户 ABCDE 以下属于绩效考评的客观标准有（ ）。 A工作质量 B出勤率 C事故率 D领导评价 E同事看法 ABC 以下属于绩效考评方法中的员工比较法的有（ ）。 A直接排序法 B交替排序法 C一一比较法 D强制分配法 E关键事件法 ABCD,绩效考评方法相关习题,LOGO,多选题 以下属于绩效考评方法中的员工比较法的有（ ）。 A目标管理法 B指数评估法 C一一比较法 D强制分配法 E关键事件法 AB 以下属于绩效考评方法中的行为评价法的有（ ）。 A直接排序法

12、B固定行为评价量表 C行为差别测评法 D行为观察量表 E关键事件法 BCDE,绩效考评方法相关习题,LOGO,多选题 目标管理法的实施步骤有（ ）。 A设定组织目标 B设定部门目标 C设定员工的个人目标 D工作表现评价 E提供反馈 ABCDE 导致目标管理失败的原因有（ ）。 A对管理者如何使用目标管理的培训不够 B确立了不切实际的目标 C对不同单位的目标确立缺乏弹性 D对环境变化后没有及时改变目标 E过于强调目标的达成 ABCDE,绩效考评方法相关习题,LOGO,判断题 避免让不同的考评人对相同职务的员工进行考评可以纠正工作绩效考评标准不明确。 对 根据本组织的性质、规模、目标等特定条件，同

13、时借鉴其他组织的考评标准来制定可以纠正工作考评标准设计及工具设计不现实的因素。 对 如果被考评者不配合，需加强沟通。 对 绩效考评面谈是提高考评效果的一个重要步骤。 对,绩效改进相关习题,LOGO,判断题 晕轮效应误差是指考评者对被考评者的某一绩效要素（如“与其他人的相处能力”）的评价较高，进而导致他对此人所有的其他绩效要素（如“工作质量”）评价较高。 对 趋中误差是指考评者倾向于避免极端地评定分数，而将被考评人的考评结果放置在中间的位置，就会产生趋中误差。 对 近期误差由于人们对最近发生的事情记忆深刻，面对以前发生的事情印象浅显，所以容易产生近期误差。 对,绩效改进相关习题,LOGO,判断题

14、 个人偏好误差是指考评人喜欢或不喜欢（熟悉或不熟悉）被考评人，都会对被考评人的考评结果产生影响。 对 当考评人了解到本次考评的结果会与被考评人的薪酬或职务变更有直接的关系，或者惧怕在考评沟通时受到被考评人的责难，鉴于上述压力，考评人可能会做出偏高的考评。 对 偏松或偏紧误差是指考评人倾向于从来都对员工的工作绩效做较高或较低的评价。 对,绩效改进相关习题,LOGO,单选题 考评者对员工的某一方面评价较高从而导致其对此人的其他方面均评价较高，这种绩效考评的误差是：（ ）。 A晕轮效应 B个人偏好 C偏松误差 D趋中误差 A （ ）指考评者倾向于避免极端地评定分数，而将被考评人的考评结果放置在中间的

15、位置，就会产生趋中误差。 A晕轮效应 B个人偏好 C偏松误差 D趋中误差 D,绩效改进相关习题,LOGO,多选题 绩效考评误差产生的原因有（ ）。 A工作绩效考评标准不明确 B考评者的失误 C被考评者的不配合 D被考评者的失误 E工作考评标准设计及工具设计不现实 ABDE 良好的考评系统应该具有的特征有（ ）。A具有可依赖性 B没有偏差 C基于工作 D具有可操作性 E具有稳定性 ABCD,绩效改进相关习题,LOGO,多选题 实施绩效考评系统需注意的问题（ ）。 A绩效考评人员的选择 B绩效考评人员的培训 C绩效评价工具的组合 D绩效考评面谈 E绩效改进措施 ABCD 绩效改进的要点有（ ）。 A意愿 B知识 C技术 D气氛 E奖励 ABCDE,绩效改进相关习题,人力资源管理,10沟通与冲突,LOGO,判断题 沟通指的是可接受的信息在两个或两个以上的人群中传递和交流的过程。 对 噪音是对信息传递进行干扰和影响的因素，他可以出现在沟通的任何一个环节。 对 A-B-X模型中的对称是指人们之间在沟通方面达成共识。 对 在沟通的“对称模型”中，如果信息接收者和信息发送者对信息的态度是相同的，则沟通是对称的。 对,沟通相关习题,LOGO,判断题 单向沟通和双向沟通是根据沟通渠道类型来划分的。 错