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1、0,市场经营部 M2M中心 二零零八年八月,爱贝通 业务介绍,1,培训需要达到的基本目标,培训人员能熟练操作爱贝通终端（包括设置、功能使用等） 培训人员对业务资费、办理要求，可能存在的咨询问题能回答和解决。,2,主要功能介绍,远程开关机 家长可以通过统一的USSD门户随时远程控制“爱贝通”手机状态（远程开机、远程关机）,亲情号码 业务受理时可指定6个亲情号码，爱贝通用户与亲情号码通话可享受优惠；与终端快捷拨号功能结合可更方便使用。,位置定位 家长可以通过USSD统一平台随时掌握子女所在的地理位置。目前通过LBS平台进行位置定位（GPS二期满足）,定制终端主要功能：MP3播放器，1G大容量移动U
2、盘，快捷拨号、避免打扰（短信通话限制）等功能。,主要业务功能,3,基本操作介绍,一、 如何开关机：长按电源键 二、 如何开/锁键盘：先按电源键，再按#键 三、 如何快速进入电话本： 向内按滚轮 四、 如何快速进入短信功能：往上拨动滚轮 五、 如何进入功能菜单：往下拨动滚轮进入各菜单的主界面，上下翻动滚轮选择各功能菜单，按拨号键（确认）或者滚轮进入功能菜单。,4,定制终端家长控制模式,通过输入正确的家长授权密码，家长可实现如下控制模式：,个性化模式：对授权的具体选项：音乐播放器,收音机,游戏,短消息,手动关机，呼入等功能进行个性化设置，满足用户不同的需求。,5,定制终端家长控制模式,短信功能：最
3、小限制模式下的仅能收发电话本中号码短信。无限制模式下可收发任何电话号码短信。,6,标准控制模式,进入设置,选择家长授权,选择授权模式,选择标准限制模式,标准限制模式：音乐播放器,收音机,手动关机功能允许； 游戏限制，短消息限制，呼入限制；,7,最大控制模式,进入设置,选择家长授权,选择授权模式,选择最大限制模式,最大限制模式：音乐播放器限制,收音机限制, 游戏限制,短消息限制, 手动关机限制，呼入限制；用户仅能接听和拨打电话本内电话。,8,最小控制模式,进入设置,选择家长授权,选择授权模式,选择最小限制模式,最小限制模式：音乐播放器,收音机,游戏,短消息,手动关机，呼入等功能全部允许；用户拨打
4、电话仍通过电话本进行拨号（与无限制模式有区别）。,9,无限制模式,进入设置,选择家长授权,选择授权模式,选择无限制模式,无限制模式：音乐播放器,收音机,游戏,短消息,手动关机，呼入等功能全部允许；开放所有家长授权内限制功能，同时不需再从电话本提取号码，通过正常的键盘拨号即可实现拨打接听以及编辑存储电话号码。,10,个性化控制模式,进入设置,选择家长授权,选择授权模式,选择个性化模式,个性化模式：对授权的具体选项：音乐播放器,收音机,游戏,短消息,手动关机，呼入等功能进行个性化设置，满足用户不同的需求。,举例：通过游戏的禁止设置，用户将不能使用该功能,11,爱贝通产品功能演示电话本编辑,选择电话
5、本编辑 按下拨号键(选择)或滚轮进入编辑电话本程序。,选择电话本编辑，可以查看和拨打已在电话本的电话号码,选择添加新联系人可以添加新的电话号码，只有在电话本内的电话才能拨出。,注：封闭原有电话簿修改操作流程并将该功能置于家长授权设置之中。 学生仅能使用家长设定的功能，在呼叫电话时，仅能从电话薄中读取号码。,12,爱贝通产品功能演示音乐播放器,选择音乐播放器 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对音乐播放器功能的使用设置。,在“个性化限制模式”下才会生效,13,爱贝通产品功能演示收音机,选择收音机 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,选择允许或
6、禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对收音机功能的使用设置。,在“个性化限制模式”下才会生效,14,爱贝通产品功能演示游戏,选择游戏 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对游戏功能的使用设置。,在“个性化限制模式”下才会生效,15,爱贝通产品功能演示短消息,选择短消息 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对短消息发送和接收功能的使用设置。,在“个性化限制模式”下才会生效,16,爱贝通产品功能演示手动关机,选择手动关机 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成
7、对手动关机功能的使用设置。,在“个性化限制模式”下才会生效,17,爱贝通产品功能演示限制呼入,选择限制呼入 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,选择允许或禁止，按下拨号键（选择）或滚轮完成对限制电话呼入功能的使用设置。,注意：选择允许，表示所有电话均可呼入；选择禁止，表示除了电话本中号码可以呼入或短信接入外，其余电话及短信均无法呼入。,为保护学生免受不良短信和电话的侵害，可设置拒收不在电话簿中的号码的来电和短信，管理平台是唯一合法的信息源。 家长丢失手机后，要立刻通知管理平台。丢失手机发出的信息不再有效。,在“个性化限制模式”下才会生效,18,爱贝通产品功能演示报警号码设置,选择报警号码设
8、置 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,若本机未设置报警号码，会提示添加报警号码，确认进入添加报警号码程序,对已经设置好的报警号码可对其进行添加、修改、删除等操作。,19,爱贝通产品功能演示机卡互锁,选择机卡互锁 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,输入PIN码：本机出厂默认PIN码为1234。,注：机卡一但互锁后，本手机不能使用其它SIM卡进行通信。本SIM卡也不能在其它手机上使用。,20,爱贝通产品功能演示机卡解锁,选择机卡解锁 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,注：机卡互锁要求报密性高，如果需要，可以用PC机完成锁码任务。要求解码机器保留操作记录如：业务员号，被解码手机IM
9、EI号等。业务员需要输入其编号和口令才能进行解码操作。只有系统管理员才能查看操作记录。任何人不可以删除操作记录,21,爱贝通产品功能演示修改密码,选择修改密码 按下拨号键(选择)或滚轮进入设置界面。,输入1-6位新密码，确认输入一遍，按拨号键（确认）设置完成。,注：输入新密码时，若不输入，则认为输入密码为空，此后进入该功能无需密码。,22,爱贝通产品功能演示机主信息,选择机主信息 按下拨号键(选择)或滚轮可以查看、编辑本机机主信息。,23,远程关机功能演示,*109*5#,*109*5#,选择关机,选择终端,控制结果,24,远程开机功能演示,*109*5#,*109*5#,选择开机,选择终端,
10、控制结果,25,远程定位功能演示,*109*5#,*109*5#,选择定位,选择终端,定位结果,26,家长可能咨询的问题,1、家长授权初始密码为123456，家长首次使用时，输入初始密码后，终端会接着让家长输入新密码，此时家长可自行设置密码。如果家长新密码输入认为123456，下次进入家长授权功能时仍会要求家长输入新密码（终端默认123456是初始密码）。 2、需要跟家长强调，妥善保存授权密码。家长如果忘记授权密码，只能到指定网点重新刷机，原来的终端保存内容将全部丢失。 3、电话本中添加（或删除）联系人的功能在“家长授权”菜单中，但是设置拨号快捷键的功能在“手机功能”中，不受家长授权控制。如果
11、家长授权模式选择“无限制模式”，则在“手机功能”中可以进行电话本的添加。 4、新的终端默认的“授权模式”是标准限制模式。 5、如果“授权模式”是标准、最大、最小或者无限制模式，再进行MP3、游戏或收音机的允许/禁止操作不会生效。这些操作只会在个性化模式下生效。 6、除无限制模式外的其他模式，键盘都不能直接进行拨号操作，学生要拨打号码，必须从电话本里进行选择。快捷键拨号功能在任何限制模式下均可使用。,27,家长可能咨询的问题,7、远程开关机及定位功能都需要在终端正常开机的情况下进行。每次操作无论是否成功均会有短信反馈。,8、定位功能可能出现“没有查到位置”的结果，这与终端是否开机、所处网络、业务
12、是否繁忙有关系。 9、“远程关机”不是实际上的关机，只是终端黑屏，用户不能进行任何操作，但是后台仍然保持与应用平台的联系。如果用户在远程关机的状态下，强行拆电池关机后，再次手动开机，终端能够正常开启，但开机完成后会再次自动“远程关机”，直到家长下发“远程开机”指令。,28,家长可能咨询的问题,10、如果家长手机拨打*109*5#选择开机/关机/定位功能后出现“手机号码未注册”，请联系M2M中心查询家长号码在爱贝通平台注册。 11、家长拨打*109*5#按正常USSD资费收取通信费。 12、如果家长下发“远程关机”指令时，终端正在通话，将在通话完毕后自动关机；终端正在短信/MP3/游戏/收音机等
13、功能，将即时自动关机。 13、管理者号码和亲情号码之间没有必然联系，但两者都必须是重庆本地的移动号码。 14、定位功能仅在重庆范围内有效，爱贝通套餐无漫游功能。,29,业务注意事项：,1、业务办理生效后，爱贝通每月10日根据上月消费额度的50（不超过20元/ 月）进行返费。 2、对于预付费客户，业务办理当晚boss会扣除单月功能费12元，再加上客户主资费可能存在的功能费扣除（需要考虑其主资费扣费时间），所以用户需要对其开户账户至少充值12元以上，否则可能导致欠费停机。 3、用户终端在规定时间内故障需要更换的，通过前台用串号更换模块可以更换新终端。 4、请在前台办理业务和客户咨询时告知客户初始密码为123456，其中，统一解释口径为：“这是移动公司专门定制的终端，鉴于业务功能的密码保密必要性，采用口头告知的方式，同时用户也可以向10086咨询初始密码”。 5、家长通过初始密码进入并修改“家长授权密码”后，请家长务必记住其修改后的“家长授权密码”，否则密码遗忘后只有通过重新刷新手机终端程序才能解决问题，而重新刷新会将终端中的资料（即手机终端中的资料如名片中的存储的电话、短信等）丢失。 业务办理操作手册,30,谢 谢！,
