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1、爱岗敬业,员工职业素养提升训练,课程大纲,课程内容,职业道德的内容 爱岗敬业的含义 2.1 爱岗敬业的基本心态 2.2 爱岗敬业的基本要求 3.拥有积极心态,讨论：职业道德的内容是什么？,1 认识企业和员工的本质和关系,企业的本质,提供有价值 的商品、服务,利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资,满足客户 的需求,利润的获得,企业的组织,经营者,管理层,一般员工层,投资者,对于您来说企业是什么场所？,学习的场所 个性、能力发挥的场所 谋生的利益共同体 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所,企业是：,.经理人及员工的角色就是对上负责 .要求你比你的上司更专业 .上司给你安排工作就是下订单
2、 4 .职业道德的核心是爱岗敬业,委托代理关系决定了如下企业伦理,结论：职业道德的核心内容是爱岗敬业！,不论在哪个企业，职业道德的核心内容是爱岗敬业！爱岗敬业就要“像老板一样思考，像士兵一样做事”；爱岗敬业就是“愿意为公司做事，而且能把事情做好”；爱岗敬业的内容： .以工作为满足、安心本职工作、不好高骛远 .不斤斤计较，远期利益、全局利益为重 .踏踏实实，认真把事情做到好，而不是过得去就行的敷衍态度 .严格要求自己，超越自我、挑战极限,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,2爱岗敬业需要的态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技
3、巧=能力,80%,2.1积极的心态,态度决定一切,假如： A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, *, X=24, Y=25, Z=26,Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）=,96 98 100,讨论：五次敲开微软之门,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,消极心态的人,有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自
4、信； 能使别人感到你的重要。,积极心态的人,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,能力,心态调适：接受自我、接受公司,（1） 你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客 （2） 上司是你的客户，安排工作是下定单 （3） 以前的公司很好吗？你为什么离职？ （4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分 积极人生“在给定边界条件下求解”,“在给定边界条件下求解”,1。认同公司既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到）
5、 3。能力自问：路在脚下 4。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。,认同公司、接受环境怀才不遇：主动进取,。理解组织意图与个人利益的关系：业绩是硬道理 。在给定边界条件下求解：不能总是要条件 。你向领导要条件，领导向谁要条件？ 。踏实做事、解决问题第一会下能解决的问题不拿到会上 。主动汇报与沟通让领导了解你的工作、工作有套路 。良性合作接受这个组织才在这个组织里面工作,如果你感到怀才不遇，,1。缺少某一种才 2。过高估计自己、过低估计别人 3。不善于推销自己 4。拿自己强项比别人的短项 5。思想有悖论、大脑有问题,少了某种能力，比如推销自我的能力。 拿自己的强
6、项去比别人的弱项。 无法把自己的价值最大化（推销力不足）。 内向：人际沟通差。 说服力不足（知其然不知其所以然）。 局外有局一棵树上吊死。 过于斤斤计较，不能从大局和全局考虑问题，因小失大多出5分不算赢。 过高评价自己（喜听别人的表扬溢美之词并陶醉其中）。 过低评价对手或别人。 不能从根本上对自己负责，把责任归究于环境。 （11）缺少从全面整体，结果导向的角度去审视和要求自己的能力和态度。 （12）从“存在就是合理”中领会其必然性，从而找出原因。 （13）不服吗？拿出东西来（打一架看看），没打就投降又怪谁？,怀才不遇：,参见李泽尧主编中国职业经理人成长计划丛书,建立自信心,坐在会场最前面,大方
7、开朗的笑,步子加快30%,注视对方,抢先发言,大声说话,建立自信心,我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者,自我暗示,阳光思维,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会,主动积极,寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维,阳光思维,找出对方 10个 优点/缺点 学员演练,阳光思维,把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。
8、,积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”,视困难为乐趣,阳光思维,太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！,对人生、对大自然的一切东西 心存感激 人生就会美好许多,珍视已 拥有的,胸怀感恩心,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志； 感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿； 感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,胸怀感恩心,我来自偶然，象一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处 谁在下一
9、刻呼唤我,感恩的心，感谢有你 伴我一生，让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运 花开花落，我一样会珍惜,天地虽宽，这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道，我不认输,胸怀感恩心,可怜天下父母心,每件事的发生，必有其原因，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是100%负责任的人； 我热爱自己的工作； 每天进步一点点； 立即行动，全力以赴，坚持到底。,七大成功信念,2.2把职业当成你的事业,只有一个人能给你自尊，那就是你自己。,生理需求,安全需求,感情需求,尊重需求,自我实现,茫,盲,忙,平均80岁寿命,我们只有3年的时
10、间去创造价值,我们如何管理它？,一寸光阴一寸金,1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 项目 每天耗时 40年耗时 结余,睡眠 8小时 13.3年 26.7,一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5,交通 1.5小时 2.5年 20,电话 1小时 1.7年 18.3,看电视、上网 3小时 5年 13.3,看报、聊天 3小时 5年 8.3,刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6,3.3,你的时间价值,人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间：,请闭上眼睛，,工作、职业、事业,您把工作当成什么？ 如果你只把职业当作一件差事，或者只把目光停留在职业本身，那么即使是从事你最喜
11、欢的工作，你仍然无法持久地保持工作的激情。但如果你把职业当作自己的一项事业，情况就会完全不同了。 为事业而工作，才不会成为工作的奴隶。正如有位哲学家所说：“工作就是人生的价值、人生的欢乐，也是幸福之所在。”所以，当你把工作看作是一种快乐时，工作会变得美好；当你把工作看成一种任务时，工作就变成了包袱。 一位著名企业家曾说过这样一段话：我的员工中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。同一件事，对于职业等于事业的人来说，意味着执著追求、力求完美；而对于职业不等于事业的人而言，意味着出于无奈、不得已而为之。,工作、职业、事业,然而，不幸的是，对今天的一些人来说，找工作、
12、干事情不过是为了糊口、混日子而已。 有一句话说得好：“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工作和自己的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，你就能容忍工作中的压力和单调，会觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，并且从中可以感受到使命感和成就感。 成功人生的重要分水岭是为事业而不是为工作奔波。把职业当作生活的来源来对待，还是把职业当作自己一生的事业来对待，其结果将有天壤之别。把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。而只是为工作奔波的人却总是担忧失业，担心“35岁以后怎么办”，感觉前途一片迷茫。,工作、职业、事业,
13、职业交换薪水，事业创造价值。每个人工作都有目的：把金钱置于第一位，你就很可能一直处于贫穷之中；而把事业置于第一位，你很快就会走上致富之路。 工作是一种乐趣，是我们快乐的源泉。我们只有热爱自己的工作，成就自己的事业，追求最大的人生乐趣，才能无愧于社会，无愧于企业，无愧于家庭，无愧于自己。 职业可能很辛苦，把职业当事业，事业一定很快乐。工作提供了我们成就事业的机会，没有工作，便不可能有事业。一个人只有将职业当事业，才能倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。工作意味着去参与、去思考、去创造，而我们的事业也就是在这一系列有意义的活动中诞生的。 在工作中我们的知识得以增长，思想得以成熟，人格得以完善。当我们成功地完成某件工作时，我们会发现自己的才华、自身价值也得到了体现。对于愿意为自己的事业献身的人来说，工作不是一种负担，而是一种乐趣，是生活中的一个组成部分，因为我们只有在工作中才能充分发挥才能，才能实现自身的价值。,播种一个思想，收获一个行动； 播种一个行动，收获一个习惯； 播种一个习惯，收获一个品格； 播种一个品格，收获一个命运。,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,
