《时尚类零售电商平台战略规划+VIP教练服务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《时尚类零售电商平台战略规划+VIP教练服务（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、时尚类零售电商平台战略规划+VIP 教练服务以爱林至善为例【项目简介】爱林实业作为精品时尚类品牌经营和零售企业，在中国西南、西北地区和华中地区具有广泛影响。 为升级打造一个全渠道运营的时尚电商平台，易观商解项目组为爱林至善提供了中长期战略规划咨询、VIP 教练帮助落地实施、微电商运营及会员管理等体系化的产品服务。实施流程及各环节合作的零售商/服务商一方面，从时尚零售行业的业绩规模看，线下收入仍占主体，而快速拉动线下业绩提升的核心手段在于拓展渠道加盟、扩充产品品类。另一方面，线上业绩将是未来的明星业务，短期内需要补充型与增值型渠道。因此，爱林至善将以品牌影响力为基础，依靠渠道拓展、品类扩充、效率
2、提升这三大增长引擎来实现市场目标。【面临的问题】【易观提供的战略咨询】易观提供了战略咨询+VIP 教练服务+微电商运营服务。国内品牌零售/奢侈品电商刚进入成长期，到进入行业垄断性商业主体的成熟期预计有 5 年时间窗口，由于国内整体电商环境的日趋成熟，这一演进速度正在加剧。经过内外部详实访谈调研、标杆分析、桌面研究，易观商解项目组为爱林至善制定了战略定位：“互联网+”的时尚品牌渠道运营商。爱林至善作为渠道运营商，将主要运营中高端时尚品牌。基于电商发展趋势和爱林的战略目标，易观商解项目组建议爱林以 B2C 为基础、A4C 为核心来开展工作与分配资源。首先调整组织结构，设立互联网创新事业部，下设三个
3、运营团队：电子商务运营部（B2C）、客户价值运营部（A4C ）、渠道品牌运营部，分别负责电子商务、会员管理和渠道拓展这三条业务主线。接下来，围绕 B2C、A4C、渠道品牌三条业务主线，分阶段推进渠道品牌建设和电商运营能力提升。由于项目尚处于商业保密期，具体方案暂无法提供。 以初期已完成的工作内容为例，爱林至善在三条业务线开展了全面深度合作，共谋发展、共担风险：具体来说，电子商务运营（B2C ）方面，2014 年爱林至善重点拓展了天猫和唯品会平台，并大力发展代理商分销，微电商运营也已启动，重点借助新媒体开展社会化营销。同时，明确了各销售平台的功能定位，绘制了未来 3-5 年线上品牌结构图谱。会员
4、管理（A4C ）方面，针对客户价值管理，分别制定运营考核指标和管理考核指标，全面执行会员分级、积分管理、会员权益等相关规范。基于会员月度运营数据，由各品牌事业部灵活配置月度、季度、年度营销活动，优化会员信息收集工作，利用 SAS 工具，进行会员数据分析，建立关键时刻会员关怀机制。渠道品牌方面，2014 年主要在线上开设卖场型旗舰店，建设渠道品牌线下体验店；升级官网平台，打造垂直电商平台，辅以新媒体营销。爱林至善微信服务号技术模块【服务成果】目前爱林至善项目处于执行实施第一阶段，可以从营销活动、会员管理效果一窥方案实施成果。爱林至善第一次参加唯品会是在 2014 年 4 月 24 日28 日，实
5、现销售额 140万，售卖比达到 99.7%，不仅完成了预计销售目标，还实现了品牌展示和品牌影响力扩张。唯品会、京东、天猫获悉销售业绩之后，都对此品牌有不同程度的照顾和资源匹配。在天猫 2014 年 6 月 26 日年中大促活动中，其天猫旗舰店当天第一个小时突破 10 万的销售，当天销量位居类目第二，完成总销售 27.4 万，品牌转化率高达 17.12%，完成预计销售目标。经过此活动，天猫小二对此品牌认可度很高，在后期给予的资源也比较多。从 2014 年开始，爱林至善发力经营微工具，线上线下同步大力发展会员。预计全年微工具目标会员数为 20 万，其中微信会员占 90%，微博等其他微工具会员占 10%。线下会员目标数为 37 万（基数为 34 万），而天猫平台成交会员目标为 1.5 万； 借助微工具将客流导向线下门店或天猫官网，2014 年可实现新增交易会员 1.5 万。企业开展电商三大战役：1 卖货 B2C通过互联网更好的销售产品；2 聚粉 A4C构建与用户的浅深粘铁关系；3 建平台 X2B构建用户的生态平台。更多关于“打好互联网三大战役：卖货聚粉建平台”内容，欢迎查看易观商业解决方案网站参考文献：1， http:/ http:/
