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1、测试文化,一、联想的核心价值观 二、核心价值观在测试工作中的体现 三、联想对员工能力素质的几点要求,1,企业文化,什么是企业文化？ 企业文化是企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成员所共享（共同认同）的一套价值观念和行为准则。,2,联想的核心价值观,一、服务客户 二、诚信共享 三、精准求实 四、创业创新,3,一、服务客户 二、诚信共享 三、精准求实 四、创业创新,4,服务客户是什么？,5,客户是谁？ 客户是我们的产品和服务的承接者或使用者,服务客户,6,1、我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务， 让客户获得超出期望的满意； 2、我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正 需求
2、； 3、我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角 度来提升能力和素质，提升服务质量。 （注:技术、产品和方案是我们服务的手段。）,服务客户怎么做？,7,意识上： 我们的价值在于为客户创造价值 -比竞争者创造出更优越的价值,行动上：,提高 服务客户的能力和工作质量,弄清 谁是客户,体验 客户真实需求,服务客户怎么做？,8,一、服务客户 二、诚信共享 三、精准求实 四、创业创新,9,诚信共享是什么？,10,1、我们诚实做人，注重信誉。坦诚相待，开诚布公； 2、我们尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情； 3、我们分享远景，相互协作，共享资源，共同发展； 4、我们把个人追求融入到企业长远发展之
3、中。,诚信共享怎么做？,11,诚实、坦诚、守信，亲情待人 协作、分享、融入，长远发展,意识上：,遵守联想员工基本行为守则 信守承诺“三取信” 把话都摆到桌面上 亲情待人 主动补台、积极分享,行动上：,诚信共享怎么做？,12,诚信共享怎么做？,13,一、服务客户 二、诚信共享 三、精准求实 四、创业创新,14,精准求实是什么？,15,求实 是一种态度，是求真，求客观，求事实的态度， 是严格认真的态度。,精准 是一种程度，又是一种手段。强调严丝合缝， 强调数据说话，强调规范、规律。,精准求实怎么做？,16,问题要细化 矛盾抓主要 目标可衡量 做法可操作 执行要彻底,行动上：,戒除模糊性 戒除随意性
4、,意识上：,精准求实怎么做？,17,一、服务客户 二、诚信共享 三、精准求实 四、创业创新,18,创业创新是什么？,19,1、我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我； 2、我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地 应对变化和挑战； 3、我们坚持学习与开拓，在可承受的风险内大 胆地尝试新方法和新事物，持续地改进工作。,创业创新怎么做？,20,主人翁的态度； 艰苦奋斗的拼搏精神； 求变求新的意识。,意识上：,创业创新怎么做？,21,行动上：,创业创新怎么做？,22,测试文化,企业文化如何体现在测试工作中？ 测试文化是什么样的？,23,测试中的服务客户,测试工程师的客户是谁？ 测试中的服务客户如何做？
5、 问题： 开发人员是不是我们的客户？,24,Bug描述,例一： BUG简述: xp，拔除数码相机报错。 BUG详述 在相片获取界面,25,Bug描述,例二： BUG简述: WIN2000 5月20日版，界面的容量条有些 问题。 BUG详述 例如，1.主页面浏览图片时的容量条，鼠标 拖动后总弹回初始位置。 2.容量条对图片多少的显示有误，如图。,26,27,测试中的精准求实,测试工作中的精准求实： 凡事要自己验证，不能听开发人员说没问题了就认为可以了。 Bug要及时填写在BIM系统中，不能直接口头描述。 Bug描述的要清晰,28,测试中的诚信共享,把话都摆在桌面上 对事不对人 团队协作 补台意识,29,测试中的创业创新,主人翁的态度 责任感 成本意识 学习能力,30,测试文化,我们追求的文化氛围： 工作上严谨，生活上轻松,31,联想对员工的几点要求,从另外一个角度看联想对员工的要求,32,联想对员工的几点要求,品质与态度 思维与解决问题的能力,33,联想对员工的几点要求,品质与态度 诚信共享 积极进取 自我认知,34,联想对员工的几点要求,思维与解决问题 学习创新 系统思考 客户意识 沟通表达 经营敏感 团队协作,35,回顾,联想的核心价值观 核心价值观在测试工作中的体现 联想对员工要求,36,谢谢大家！,37,
