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1、豆芽必读,李真真,数据管理,赠险 1.未接通：选对结束码，放到当月的最后一个周六，点击结束，号码存入数据库。 2.一旦接通，点继续，沟通过程中把姓名、姓别、生日填上，填到哪是哪，当遇到态度非常不好的客户，放到当月的最后一个周末。 3.成功赠出的，在备注栏填赠，点击赠险，赠完后继续联系，放到下周的同一天。,无人接听实质就是未联系到分以下几类 1.无法接通 2.占线，听到彩铃后挂断的 3.忙音 4.无人接听 5.关机，停机 首次出现这几种情况放2天内（明后两天）错时拨打，让客户知道你的存在，最起码吧回访做了，产介完成 2次仍然不接放3天后再打 3次不接，放一周后再拨打 4次不接放2周后再打,回访时
2、接通的,结束码在开场白，产介，健告的如果客户没有主动约时间，可根据客户购买意向预约 意向高 ： 预约当天下午或次日 意向中 ： 2天后 意向低 ： 35天内 结束码在核对资料或差卡号一定要跟客户约具体的时间，越早越好，不要等黄花菜凉了，要趁热打铁 出单后不接电话的 ：放1周1个月内 黄单的 ： 放一个月后,客户忙,真忙：要灵光，不要让客户反感，在你滔滔不绝时挂机，火速预约下次联系时间，愉快的结束通话。 假忙（意向低）：见机行事，不要太机械般的带流程了，做热销，抛卖点，聊天中挖掘客户的经济实力，家庭状况，顺势带流程，淡化销售痕迹，营造良好的沟通氛围，进一步和客户建立良好的关系，为销售或下次销售打
3、下良好的基础。,TSR 每天的工作,1.每周一来时打开系统，进入个人电话查询界面看一下每天的预约客户量，宏观上把握一下数据的调配(例如周一55周二45周三30）有意识，有目的的把客户预约存放到哪一天？把当天计划拨打控制在50个左右。TSR每天必须把当天计划拨打和上周放到今天的赠险（新名单）全部扫一便，不能滞留，其他时间做赠险，为自己挖掘新客户 2.每天早晨到时，进入系统，找到辅助工具，点击开机提醒，看一下6个菜单（信息概要，预约成交量，业绩排名，客户生日信息，计划拨打信息，邮件信息),什么时间我该做些什么,9：4510：15 赠险，有预约的可以打预约 10：1511：30 新名单（35个）回访
4、 11：3012：00 回访，赠险 有具体预约时间的具体问题具体对待，上午时间紧张，抓好上午，下午轻松红，尽量保持在2530个通次，一个60分钟以上 13：4515：00 赠险，回访 15：0017：00 新名单（510） 回访 17：0017：30 回访 赠险 下午时间充分，也是销售的最佳时间，抓好下午的黄金时间段，做有效的流程销售，抓好进程和细节，争取预约时间，为成交做好充分的准备。,电销的特点,1.情绪营销开心 积极，用心，勤奋，灵光 2.量大，速度快效率 访量定江山，量大就是美，话术要精练，不浪费时间 3.排山倒海的挫折心态和习惯 底薪就是精神损失费 4.嘴巴比脑袋快既定的话术和流程
5、懂得越多，想的越多的越慢 5.数据库营销系统操作 电销的实质是对客户资源的占有，一定要会系统操作，如实的存放结束码，准确的点预约回访时间 6.过程的可控性谁的娃谁养 关注单子的整个过程，出单，稳单，送单，签单 7结果的可控性竭尽全力，颗粒归仓 电销不是百米赛跑，不能天天撞大运，技能技巧的提升是关键,结语,做为一名优秀的TSR一定要给自己制定周，月，季，年的业绩计划，并一步步的实现自己的目标，争取成为奋斗团队最给力的一份子。要学会感激，感激签单客户，是他们提到了你的生活品质；感激成交客户，是他们给了你继续走下去的信心；感激黄单客户，是他们让你得到了成长！ 今天的生活状态不是由今天决定，它是我们过去选择的结果；明天的生活状态不是由未来决定，它是我们今天选择的结果！,
